{"id":4984,"date":"2026-08-08T12:44:58","date_gmt":"2026-08-08T12:44:58","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/de\/microsoft-teams-live-chat-wird-am-5-oktober-eingestellt\/"},"modified":"2026-08-08T12:44:58","modified_gmt":"2026-08-08T12:44:58","slug":"microsoft-teams-live-chat-wird-am-5-oktober-eingestellt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/de\/microsoft-teams-live-chat-wird-am-5-oktober-eingestellt\/","title":{"rendered":"Microsoft Teams Live Chat wird am 5. Oktober eingestellt"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Einstellung von Teams Live Chat ist jetzt offiziell: Microsoft best\u00e4tigt, dass die Kundenkommunikations-Funktion am 5. Oktober 2026 eingestellt wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/MicrosoftTeams\/set-up-live-chat#live-chat-retirement-faq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">stellt die Live Chat-Funktion<\/a> etwa 18 Monate nach ihrer Einf\u00fchrung ein. Das Unternehmen gibt an, seine Ressourcen auf neuere Tools f\u00fcr Kundenkommunikation und Kundenbindung konzentrieren zu wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft hat Organisationen bereits am 6. August daran gehindert, neue Live Chat-Setups zu erstellen. Unternehmen, die den Dienst derzeit nutzen, sollten ihre vorhandenen Website-Widgets vor der Oktober-Frist entfernen.<\/p>\n\n\n\n<p>Alle Live Chat-Widgets, die nach dem 5. Oktober noch installiert sind, werden automatisch ausgeblendet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-teams-live-chat-connected-website-visitors-with-support-teams\">Teams Live Chat verband Website-Besucher mit Supportteams<\/h2>\n\n\n\n<p>Live Chat war in den Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard- und Business Premium-Pl\u00e4nen enthalten, die Teams beinhalteten.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen konnten ein Chat-Widget direkt zu ihren Websites hinzuf\u00fcgen. Kunden konnten das Widget dann nutzen, um Mitarbeiter oder Supportteams zu kontaktieren, ohne die Website zu verlassen, w\u00e4hrend die Agenten diese Konversationen \u00fcber Teams verwalteten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die relativ kurze Lebensdauer bedeutet, dass Microsoft die Funktion weniger als zwei Jahre nach ihrer Verf\u00fcgbarkeit einstellt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-existing-teams-live-chat-data-will-remain-available\">Bestehende Teams Live Chat-Daten bleiben weiterhin verf\u00fcgbar<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald Microsoft Live Chat am 5. Oktober einstellt, erreichen Kundennachrichten Teams nicht mehr.<\/p>\n\n\n\n<p>Organisationen verlieren au\u00dferdem die Unterst\u00fctzung f\u00fcr neue Konversationen, Eskalationen und andere \u00fcber den Dienst abgewickelte Kundeninteraktionen.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft wird jedoch die zuvor f\u00fcr Live Chat erstellten Teams-Kan\u00e4le nicht entfernen. Unternehmen behalten au\u00dferdem den Zugriff auf die bereits in diesen Konversationen gespeicherten Kundeninformationen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einstellung betrifft daher zuk\u00fcnftige Aktivit\u00e4ten und nicht historische Live Chat-Daten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-microsoft-recommends-dynamics-365-and-copilot-studio\">Microsoft empfiehlt Dynamics 365 und Copilot Studio<\/h3>\n\n\n\n<p>Microsoft verweist Organisationen, die weiterhin websitebasierten Kundensupport ben\u00f6tigen, auf Dynamics 365 Contact Center mit Live Chat.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Unternehmen empfiehlt auch Copilot Studio, das KI-gest\u00fctzte Funktionen f\u00fcr Kundenbindung und Contact Center-Szenarien bietet.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft baut gleichzeitig andere Teile von Teams weiter aus. <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/de\/facilitator-ai-wird-bald-an-teams-kanalbesprechungen-teilnehmen-konnen-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facilitator AI wird bald an Teams-Kanalbesprechungen teilnehmen k\u00f6nnen<\/a>, w\u00e4hrend Teams au\u00dferdem <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/de\/teams-wird-bald-auszeichnungen-und-zertifizierungen-als-badges-in-der-profilkarte-der-benutzer-anzeigen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Auszeichnungen und Zertifizierungen als Badges<\/a> auf Benutzerprofilkarten anzeigen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Via <a href=\"https:\/\/www.theregister.com\/applications\/2026\/08\/07\/microsoft-tosses-teams-live-chat-into-its-feature-graveyard\/5284634\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">The Register<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Einstellung von Teams Live Chat ist jetzt offiziell: Microsoft best\u00e4tigt, dass die Kundenkommunikations-Funktion am 5. 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