{"id":4986,"date":"2026-08-08T12:54:43","date_gmt":"2026-08-08T12:54:43","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/de\/microsoft-teams-live-chat-wird-am-5-oktober-eingestellt-2\/"},"modified":"2026-08-08T12:54:43","modified_gmt":"2026-08-08T12:54:43","slug":"microsoft-teams-live-chat-wird-am-5-oktober-eingestellt-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/de\/microsoft-teams-live-chat-wird-am-5-oktober-eingestellt-2\/","title":{"rendered":"Microsoft Teams Live Chat wird am 5. Oktober eingestellt"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Einstellung von Teams Live Chat ist nun offiziell: Microsoft hat best\u00e4tigt, dass die Kundenkommunikationsfunktion am 5. Oktober 2026 nicht mehr funktionieren wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/MicrosoftTeams\/set-up-live-chat#live-chat-retirement-faq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">stellt den Livechat<\/a> etwa 18 Monate nach seiner Einf\u00fchrung ein. Das Unternehmen gibt an, seine Ressourcen auf neuere Tools f\u00fcr Kundenkommunikation und -bindung konzentrieren zu wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft hat Organisationen bereits am 6. August daran gehindert, neue Livechat-Setups zu erstellen. Unternehmen, die den Dienst derzeit nutzen, sollten ihre vorhandenen Website-Widgets vor dem Stichtag im Oktober entfernen.<\/p>\n\n\n\n<p>Alle Livechat-Widgets, die nach dem 5. Oktober noch installiert sind, werden automatisch ausgeblendet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-teams-live-chat-connected-website-visitors-with-support-teams\">Teams Live Chat verband Website-Besucher mit Support-Teams<\/h2>\n\n\n\n<p>Livechat war in den Pl\u00e4nen Microsoft 365 Business Basic, Business Standard und Business Premium enthalten, die Teams umfassten.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen konnten ein Chat-Widget direkt zu ihren Websites hinzuf\u00fcgen. Kunden konnten das Widget dann nutzen, um Mitarbeiter oder Support-Teams zu kontaktieren, ohne die Website zu verlassen, w\u00e4hrend die Agenten diese Unterhaltungen \u00fcber Teams verwalteten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die relativ kurze Lebensdauer bedeutet, dass Microsoft die Funktion weniger als zwei Jahre nach ihrer Bereitstellung einstellt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-existing-teams-live-chat-data-will-remain-available\">Vorhandene Daten von Teams Live Chat bleiben verf\u00fcgbar<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald Microsoft den Livechat am 5. Oktober einstellt, erreichen Kundenachrichten Teams nicht mehr.<\/p>\n\n\n\n<p>Organisationen verlieren auch die Unterst\u00fctzung f\u00fcr neue Konversationen, Eskalationen und andere Kundeninteraktionen, die \u00fcber den Dienst abgewickelt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft wird jedoch die zuvor f\u00fcr den Livechat erstellten Teams-Kan\u00e4le nicht entfernen. Unternehmen behalten au\u00dferdem Zugriff auf Kundendaten, die bereits \u00fcber diese Unterhaltungen gespeichert wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einstellung wirkt sich daher eher auf k\u00fcnftige Aktivit\u00e4ten als auf historische Livechat-Daten aus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-microsoft-recommends-dynamics-365-and-copilot-studio\">Microsoft empfiehlt Dynamics 365 und Copilot Studio<\/h3>\n\n\n\n<p>Microsoft verweist Organisationen, die weiterhin webbasierten Kundensupport ben\u00f6tigen, auf das Dynamics 365 Contact Center mit Livechat.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Unternehmen empfiehlt au\u00dferdem Copilot Studio, das KI-gest\u00fctzte Funktionen f\u00fcr Kundenbindungs- und Contact-Center-Szenarien bietet.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft baut gleichzeitig andere Bereiche von Teams weiter aus. <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/de\/facilitator-ai-wird-bald-an-teams-kanalbesprechungen-teilnehmen-konnen-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facilitator AI wird bald an Teams-Kanalbesprechungen teilnehmen k\u00f6nnen<\/a>, w\u00e4hrend Teams zudem <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/de\/teams-wird-bald-auszeichnungen-und-zertifizierungen-als-badges-in-der-profilkarte-der-benutzer-anzeigen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Auszeichnungen und Zertifizierungen als Badges auf den Profilkarten der Nutzer anzeigen wird<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Via <a href=\"https:\/\/www.theregister.com\/applications\/2026\/08\/07\/microsoft-tosses-teams-live-chat-into-its-feature-graveyard\/5284634\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">The Register<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Einstellung von Teams Live Chat ist nun offiziell: Microsoft hat best\u00e4tigt, dass die Kundenkommunikationsfunktion am 5. 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