Virker ADP RUN ikke? 9 måder at løse login-, indlæsnings- og lønproblemer på

Det kan være frustrerende, når ADP RUN ikke virker, især når du skal behandle løn, tjekke medarbejderoplysninger eller afslutte en vigtig opgave inden en deadline. Problemet kan skyldes en midlertidig tjenesteforstyrrelse, en loginfejl, et browserproblem eller selve RUN-mobilappen. På tidspunktet for denne skrivning viste overvågningssiden Downdetector viste en stigning i brugerrapporter om ADP, herunder fejlmeddelelser, forbindelsesproblemer og logindfejl.

Sådan løser du ADP RUN, når det ikke virker

1. Tjek, om ADP RUN er nede

Først skal du tjekke, om ADP oplever en forringelse af tjenesten. Hvis deres servere har problemer, hjælper lokal fejlfinding sandsynligvis ikke.

1. Besøg den officielle login- og supportside for RUN Powered by ADP.
2. Tjek ADP-nedbrudsrapporter på Downdetector for nylige brugerrapporter
3. Kig efter rapporter om logindfejl, serverfejl eller lønbehandling.

Hvis flere brugere rapporterer det samme problem, skal du vente, indtil tjenesten er genoprettet, før du prøver igen. Undgå at sende lønbehandlinger eller betalinger gentagne gange, mens deres status er uklar.

2. Sørg for, at du bruger den korrekte ADP RUN-loginside

ADP tilbyder forskellige loginsider til medarbejdere, lønadministratorer og bogholdere. Hvis du bruger den forkerte portal, kan det forhindre dig i at få adgang til de funktioner, du har brug for.

1. Åbn den officielle side for RUN Powered by ADP.
2. Vælg den relevante loginmulighed for din rolle.
3. Indtast dit registrerede bruger-id og din adgangskode.
4. Prøv at logge ind igen.

Hvis du er medarbejder og prøver at få adgang til lønsedler, kan din arbejdsgiver henvise dig til en anden ADP-portal. Spørg din lønadministrator, hvilken loginside du skal bruge. ADP+1

3. Løs logindfejl i ADP RUN

Hvis ADP RUN ikke lader dig logge ind, skal du dobbelttjekke dine legitimationsoplysninger, før du nulstiller din adgangskode.

1. Kontroller, at dit bruger-id er korrekt.
2. Sørg for, at din adgangskode har korrekt store og små bogstaver samt mellemrum.
3. Vælg Forgot Password?, hvis du ikke kan huske din adgangskode.
4. Brug Forgot User ID, hvis du ikke kan huske dit brugernavn.
5. Hvis din konto er låst, skal du vente fem minutter, før du prøver igen.

ADP anbefaler at kontakte din virksomheds RUN-administrator, hvis logindproblemerne fortsætter. Vi har også en dedikeret guide til, når du støder på ADP-fejlkode 100.

4. Ryd din browsers cache og cookies

En ødelagt browsercache eller forældede cookies kan forstyrre RUN-webstedet. Det kan hjælpe at rydde dem, hvis siden fryser, nægter at indlæse eller gentagne gange sender dig tilbage til loginskærmen. Vi har brugt Google Chrome som eksempel til at demonstrere trinene. De fleste browsere har lignende metoder til at rydde cookies, selvom menu- og indstillingsnavne kan ændre sig.

I Google Chrome:

1. Åbn Chrome, og vælg menuen med de tre prikker.
2. Gå til Indstillinger.
3. Vælg Privatliv og sikkerhed.
4. Vælg Ryd browserdata.
5. Vælg cachelagrede billeder og filer samt cookies, hvis nødvendigt.
6. Ryd de valgte data, og åbn ADP RUN igen.

Du skal muligvis logge ind igen efter at have ryddet cookies. Hvis du vil undgå at blive logget ud af andre websteder, kan du prøve at åbne ADP RUN i et inkognitovindue først.

5. Prøv en anden browser eller et andet netværk

Hvis ADP RUN ikke virker i din sædvanlige browser, kan en anden browser hjælpe med at afgøre, om problemet er lokalt.

• Prøv Microsoft Edge eller Google Chrome.
• Deaktiver browserudvidelser midlertidigt, især adblockere eller privatlivsværktøjer.
• Sørg for, at cookies er aktiveret.
• Deaktiver midlertidigt din VPN eller proxy.
• Skift mellem Wi-Fi og mobildata for at teste din forbindelse.

Hvis RUN virker i en anden browser, kan problemet skyldes indstillinger eller udvidelser i din oprindelige browser.

6. Løs problemer med ADP RUN-mobilappen

Hvis RUN-mobilappen går ned, fryser eller viser en forbindelsesfejl, kan du prøve følgende trin.

På Android:

1. Åbn Indstillinger, og vælg Apps.
2. Find RUN Powered by ADP.
3. Tryk på Tving stop.
4. Åbn Lagerplads, og vælg Ryd cache.
5. Tjek Google Play Store for opdateringer.
6. Genstart din telefon, og åbn appen igen.

På iPhone:

1. Luk RUN-appen helt.
2. Åbn App Store, og tjek for opdateringer.
3. Genstart din iPhone.
4. Åbn appen igen.

Du kan downloade den officielle app via ADP’s RUN-login- og supportside.

Bemærk: Undgå at rydde appdata eller geninstallere appen med det samme, hvis du ikke kan få adgang til dine loginoplysninger eller bekræftelsesmetoder.

7. Løs fejlen “Something went wrong” ved lønbehandling

Hvis ADP RUN viser en fejl under lønbehandlingen, løser det muligvis ikke problemet at opdatere siden gentagne gange. Brugerrapporter fra tidligere i dag afslører utilgængelige lønskærme, serverfejl, loginfejl og meddelelser som “Something went wrong, but we’re on it.” Hvis du oplever nogen af problemerne, skal du prøve følgende:

1. Kontrollér, om ADP har en serviceforstyrrelse.
2. Gem de oplysninger, du sikkert kan beholde, før du forlader siden.
3. Log ud og ind igen kun, hvis det ikke vil afbryde en aktiv lønproces.
4. Kontrollér, om lønbehandlingen blev sendt korrekt, før du prøver igen.
5. Kontakt din lønadministrator eller ADP-support, hvis fejlen fortsætter.

8. Genstart din computer eller telefon

Et midlertidigt systemproblem kan forstyrre browsersessioner, netværksforbindelser eller appens ydeevne. Genstart enheden, opret forbindelse til internettet igen, og åbn ADP RUN igen. Hvis webstedet stadig svigter på flere enheder og netværk, bliver et problem på servicesiden mere sandsynligt.

9. Kontakt ADP-support

Hvis ingen af løsningerne virker, skal du kontakte ADP eller din virksomheds lønadministrator.

1. RUN-login og support: Officiel ADP-supportside
2. Glemt adgangskode eller bruger-ID: Brug gendannelsesmulighederne på RUN-loginsiden.
3. Låst konto eller adgangstilladelser: Kontakt din virksomheds RUN-administrator.
4. Fejl i lønbehandling: Bekræft transaktionsstatus, før du prøver igen, og kontakt derefter supporten.

Forklar den nøjagtige fejlmeddelelse, hvornår problemet startede, og om det påvirker webstedet, mobilappen, login eller lønbehandlingen.

Ofte stillede spørgsmål om ADP RUN, der ikke virker

1. Hvorfor virker ADP RUN ikke i dag?

ADP-nedbrudstjenester registrerede flere brugerrapporter den 28. oktober, herunder loginproblemer, serverfejl og utilgængelige lønfunktioner.

2. Hvorfor kan jeg ikke logge ind på ADP RUN?

Forkerte legitimationsoplysninger, en låst konto, browserproblemer eller en midlertidig tjenesteforstyrrelse kan forhindre login. Kontrollér dit bruger-ID og din adgangskode, prøv gendannelsesmulighederne, og kontakt din RUN-administrator, hvis adgangen forbliver blokeret.

3. Hvorfor sidder ADP RUN fast under indlæsning?

En langsom forbindelse, et problem med browsercache eller en forstyrrelse på serversiden kan forhindre siden i at indlæse. Prøv en anden browser, ryd cachede filer, og tjek aktuelle nedbrudsrapporter.

4. Hvorfor kan jeg ikke behandle løn i ADP RUN?

Problemet kan skyldes en midlertidig tjenesteforstyrrelse, et problem med tilladelser eller en fejl under indsendelse. Kontrollér, om lønnen allerede er blevet behandlet, før du forsøger en ny indsendelse.

5. Løser geninstallation af ADP RUN problemet?

Geninstallation kan hjælpe ved en beskadiget appinstallation, men det løser ikke et nedbrud på serversiden. Tjek servicerapporter, og prøv først at opdatere eller rydde appens cache.