¿No funcionan los datos móviles y las llamadas Wi-Fi de T-Mobile? Aquí te explicamos por qué y cómo solucionarlo

Si tus datos móviles de T-Mobile no funcionan o las Llamadas por Wi-Fi han dejado de funcionar de repente, debes saber que no eres el único con este problema. Durante la interrupción de anoche, muchos usuarios de T-Mobile informaron de que sus teléfonos mostraban SOS, sin barras de señal o sin conexión a Internet, mientras que las Llamadas por Wi-Fi se negaban a activarse o las llamadas se cortaban repetidamente. Aunque la mayoría de estos problemas fueron causados por la interrupción, también pueden deberse a ajustes de red incorrectos, un perfil de operador desactualizado o problemas con tu red Wi‑Fi doméstica. Sigue leyendo para conocer diferentes formas de solucionar los problemas de datos móviles y Llamadas por Wi‑Fi de T‑Mobile.

Cómo solucionar que los datos de T‑Mobile y las Llamadas por Wi‑Fi no funcionen

1. Comprueba si T‑Mobile tiene caída

Si hay una interrupción activa de T‑Mobile, ninguna solución en tu teléfono restaurará el servicio hasta que la red vuelva a estar en línea. Visita la página de estado del servicio de T‑Mobile o consulta Downdetector para ver si otros clientes están reportando problemas similares. Las interrupciones recientes han afectado simultáneamente a los datos móviles, las llamadas de voz, las Llamadas por Wi‑Fi y la mensajería RCS.

2. Reinicia tu teléfono

Un simple reinicio obliga a tu teléfono a reconectarse a la red de T‑Mobile. Después de reiniciar, espera unos minutos para ver si vuelven las barras de señal, los datos móviles o las Llamadas por Wi‑Fi. T‑Mobile también recomienda reiniciar el dispositivo como uno de los primeros pasos de solución.

3. Activa y desactiva el Modo avión

Activa el Modo avión durante unos 30 segundos y luego desactívalo. Esto refresca la conexión con las torres de T‑Mobile cercanas sin necesidad de un reinicio completo.

4. Desactiva y vuelve a activar las Llamadas por Wi‑Fi

Si las Llamadas por Wi‑Fi no funcionan, desactivar y reactivar la función suele refrescar la conexión.

• En iPhone, ve a: Ajustes > Datos móviles > Llamadas por Wi‑Fi
• En Android, abre: Ajustes > Redes e Internet > Llamadas Wi‑Fi

Si las Llamadas por Wi‑Fi de T‑Mobile se resisten a funcionar, espera un par de minutos entre intentos. Apple también recomienda activar y desactivar esta función antes de pasar a otras soluciones.

5. Prueba con otra red Wi‑Fi

No todas las redes Wi‑Fi funcionan bien con las Llamadas por Wi‑Fi. Si es posible, conéctate a otra red Wi‑Fi que no sea T‑Fiber, como la de la casa de un amigo o un punto de acceso móvil. Si las Llamadas por Wi‑Fi funcionan allí, es probable que el problema esté en tu router y no en el teléfono.

6. Configura la preferencia de Llamadas por Wi‑Fi en Preferir datos móviles

En los dispositivos compatibles, cambia la preferencia de llamadas a Preferir datos móviles o Solo datos móviles. T‑Mobile recomienda esto porque las preferencias de Llamadas por Wi‑Fi pueden interferir con el servicio móvil normal si no están configuradas correctamente.

7. Restablecer los ajustes de red

Los ajustes de red incorrectos son una de las razones más comunes por las que los datos móviles y las Llamadas por Wi‑Fi dejan de funcionar.

• En iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red
• En Android: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi‑Fi, datos móviles y Bluetooth

Ten en cuenta que esto elimina las contraseñas Wi‑Fi guardadas y las conexiones Bluetooth. Tanto Apple como T‑Mobile recomiendan este paso si las soluciones básicas no ayudan.

8. Actualiza tu teléfono y los ajustes del operador

El software o los ajustes del operador desactualizados pueden causar problemas de conexión. Instala todas las actualizaciones del sistema y del operador disponibles antes de volver a probar el servicio de T‑Mobile. La propia T‑Mobile recomienda mantener ambos actualizados.

9. Comprueba tu SIM o eSIM

Extrae y vuelve a insertar la tarjeta SIM física si tu teléfono usa una. Si usas una eSIM, asegúrate de que siga activa en los ajustes de datos móviles. Las tarjetas SIM dañadas o los problemas de aprovisionamiento pueden impedir que el teléfono se conecte a la red de T‑Mobile.

10. Desactiva temporalmente la VPN

Algunos servicios VPN interfieren con el registro de las Llamadas por Wi‑Fi. Desconecta la VPN, vuelve a conectarte a la red Wi‑Fi e intenta activar las Llamadas por Wi‑Fi de nuevo.

11. Verifica tu dirección de emergencia

T‑Mobile requiere una dirección de emergencia 911 válida antes de que se puedan activar las Llamadas por Wi‑Fi. Si falta o es incorrecta, las Llamadas por Wi‑Fi pueden fallar al registrarse hasta que la actualices en tu cuenta de T‑Mobile.

12. Ponte en contacto con el Soporte de T‑Mobile

Si los datos móviles y las Llamadas por Wi‑Fi siguen sin funcionar después de probar estas soluciones, contacta con T‑Mobile. El problema podría estar relacionado con tu SIM, el aprovisionamiento de la eSIM o tu cuenta, aspectos que requieren ayuda del operador.

Eso es todo por ahora, esperamos que uno de estos métodos te haya ayudado a solucionar los problemas de datos móviles y Llamadas por Wi‑Fi de T‑Mobile. Si tienes problemas con la aplicación del operador, asegúrate de consultar nuestra guía para arreglar la aplicación de T‑Mobile cuando no funciona. Antes de irte, también pueden resultarte útiles estas guías si te enfrentas a errores de mensajes de texto de T‑Mobile y al Error 111 de T‑Mobile.

Preguntas frecuentes sobre problemas de datos y Llamadas por Wi‑Fi de T‑Mobile

1. ¿Por qué no funcionan mis datos móviles de T‑Mobile?

El problema suele deberse a una interrupción de la red, una cobertura deficiente, ajustes de red incorrectos, problemas con la SIM o software del operador desactualizado. Reiniciar el teléfono y restablecer los ajustes de red a menudo resuelve el problema.

2. ¿Por qué no funcionan las Llamadas por Wi‑Fi de T‑Mobile?

Las Llamadas por Wi‑Fi pueden dejar de funcionar debido a una interrupción, una dirección de emergencia incorrecta, problemas de compatibilidad con el router o ajustes de red. Activar y desactivar las Llamadas por Wi‑Fi y probar con otra red Wi‑Fi son dos de las soluciones más efectivas.

3. ¿Restablecer los ajustes de red soluciona los problemas de T‑Mobile?

Sí. Restablecer los ajustes de red puede resolver problemas con los datos móviles, las Llamadas por Wi‑Fi y el registro en la red móvil, aunque después tendrás que volver a conectarte a las redes Wi‑Fi guardadas.

4. ¿Por qué mi teléfono muestra SOS con T‑Mobile?

El indicador SOS suele significar que el teléfono no puede conectarse a la red de T‑Mobile. Esto puede ocurrir por una interrupción, una cobertura deficiente, problemas con la SIM o tareas de mantenimiento temporal de la red.