¿Adobe Stock no funciona? 7 formas de solucionar problemas de descarga del sitio web y de imágenes

Si Adobe Stock está caído o no funciona correctamente, el problema puede no estar limitado a tu dispositivo o cuenta. Algunos usuarios han informado recientemente de problemas con el sitio web de Adobe Stock, como imágenes que no se cargan, descargas que no se inician, resultados de búsqueda que se comportan de forma inesperada y páginas que no responden. Los informes en los foros de Adobe y Reddit describen problemas similares, aunque la empresa no ha confirmado ninguna interrupción generalizada que afecte a todos los usuarios.

Esto es lo que debes hacer cuando el sitio web de Adobe Stock no funciona o no te permite descargar imágenes

1. Comprueba si Adobe Stock está caído

En primer lugar, verifica si Adobe Stock está experimentando un problema de servicio. En el momento de redactar este artículo, los servicios de monitoreo de interrupciones muestran actualmente a Adobe Stock como operativo, aunque ha habido un puñado de informes de usuarios recientes y tendencias de búsqueda que sugieren lo contrario. Si el servicio está caído, simplemente tendrás que esperar hasta que Adobe lo restablezca.

2. Recarga el sitio web de Adobe Stock e inicia sesión de nuevo

La autenticación de Adobe ocasionalmente caduca sin cerrar tu sesión. Cierra la sesión de tu cuenta de Adobe por completo, cierra el navegador, vuelve a abrir Adobe Stock e inicia sesión de nuevo. Esto a menudo soluciona los problemas de licencias y descargas.

3. Borra la caché y las cookies del navegador

Los datos del navegador dañados son una de las razones más comunes por las que las páginas de Adobe Stock dejan de cargarse correctamente. Borra la caché y las cookies de tu navegador, reinicia el navegador y luego visita Adobe Stock de nuevo. Los usuarios de Adobe y las discusiones de soporte de Chrome informan que esto resuelve con frecuencia los problemas de carga.

4. Prueba con otro navegador

Si Adobe Stock no funciona en Chrome, prueba con Microsoft Edge, Firefox o Safari. Varios usuarios han informado de problemas específicos del navegador en los que las imágenes no se cargan o las descargas no se inician hasta que cambian de navegador.

5. Desactiva extensiones, VPN y bloqueadores de anuncios

Las extensiones del navegador pueden interferir con los scripts de Adobe Stock. Te recomendamos que desactives temporalmente:

• Bloqueadores de anuncios
• VPNs
• Extensiones de privacidad
• Bloqueadores de scripts

Luego recarga el sitio web de Adobe Stock y comprueba si funciona.

6. Comprueba si las imágenes de Adobe Stock no se cargan

Algunos usuarios informan de que las miniaturas o las imágenes de Adobe Stock nunca aparecen. Si eso sucede, no olvides hacer lo siguiente:

• Recarga la página.
• Desactiva las extensiones del navegador.
• Borra la caché.
• Prueba con otro navegador.
• Prueba con otra conexión a Internet.

Los usuarios del foro de Adobe han informado de problemas similares de carga de imágenes en discusiones recientes.

7. Soluciona los problemas de descarga de Adobe Stock

Si Adobe Stock no te permite descargar imágenes, debes comprobar lo siguiente:

• Confirma que tu suscripción está activa.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Adobe correcta.
• Actualiza tu sesión de licencia cerrando sesión y volviéndola a iniciar.
• Intenta descargar desde otro navegador.

En el pasado, los usuarios de Reddit también han informado de páginas que se actualizan repetidamente en lugar de licenciar imágenes hasta que cambian de navegador.

8. Ponte en contacto con el Soporte de Adobe

Si Adobe Stock sigue sin funcionar después de probar las soluciones anteriores, el problema podría estar relacionado con la cuenta.

El Soporte de Adobe puede verificar:

• Problemas de licencias
• Problemas de suscripción
• Restricciones de la cuenta
• Problemas regionales del servicio

Resumiendo

Ya sea que Adobe Stock esté caído o el problema esté en tu lado, las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudar a que las descargas de imágenes funcionen de nuevo. Si estás experimentando otros problemas con Adobe, también puedes consultar nuestras guías sobre cómo solucionar el error «Esta aplicación de Adobe sin licencia no es original y se desactivará pronto», Adobe Creative Cloud que no se desinstala, Adobe Media Encoder que no se instala, y las versiones anteriores de Adobe Creative Cloud que no se muestran.

Preguntas frecuentes relacionadas con la solución de problemas del sitio web de Adobe Stock y la descarga de imágenes

1. ¿Adobe Stock está caído ahora mismo?

Adobe Stock parece estar operativo para la mayoría de los usuarios, aunque continúan apareciendo incidentes menores ocasionales e informes de usuarios aislados.

2. ¿Por qué no se cargan las imágenes en Adobe Stock?

Esto suele deberse a problemas de caché del navegador, extensiones, VPN o interrupciones temporales del servicio de Adobe. Las publicaciones del foro de la comunidad también informan de problemas similares de carga de imágenes.

3. ¿Por qué no puedo descargar imágenes de Adobe Stock?

Los fallos en las descargas suelen estar relacionados con sesiones de inicio de sesión caducadas, problemas del navegador, problemas de suscripción o interrupciones temporales del servicio de Adobe Stock.

4. ¿Por qué no responde el sitio web de Adobe Stock?

Si el sitio web se congela o no responde, borra la caché del navegador, desactiva las extensiones, actualiza el navegador o prueba con otro navegador. Los miembros de la comunidad de Adobe han informado de que estos pasos resuelven problemas similares.

5. ¿Adobe Stock funciona en todos los navegadores?

Sí. Adobe Stock es compatible con los principales navegadores, pero algunos usuarios informan de que cambiar de Chrome a Edge o Firefox resuelve los problemas de carga y descarga de imágenes.

6. ¿Por qué Adobe Stock dice que he iniciado sesión pero no me permite descargar?

Una sesión de autenticación obsoleta puede causar esto. Cerrar sesión en tu cuenta de Adobe, borrar la caché del navegador e iniciar sesión de nuevo suele resolver el problema.