{"id":14802,"date":"2024-01-18T21:51:09","date_gmt":"2024-01-18T21:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/es\/?p=14802"},"modified":"2025-09-28T17:14:57","modified_gmt":"2025-09-28T14:14:57","slug":"arreglar-la-pantalla-negra-en-hbo-max","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/es\/arreglar-la-pantalla-negra-en-hbo-max\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo Arreglar la Pantalla Negra en HBO Max?"},"content":{"rendered":"\n<p>Muchos usuarios han informado que experimentan una <strong>pantalla negra en HBO Max<\/strong> al intentar ver contenido. Si eres uno de ellos y est\u00e1s buscando soluciones, esta gu\u00eda te ayudar\u00e1 a resolver el problema de la pantalla negra en HBO Max y a volver a disfrutar de tus series y pel\u00edculas favoritas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 causa el problema de la pantalla negra en HBO Max?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-1024x512.jpg\" alt=\"hbo max pantalla negra\" class=\"wp-image-14815\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-1024x512.jpg 1024w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-300x150.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-768x384.jpg 768w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-330x165.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-120x60.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-140x70.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra-64x32.jpg 64w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/hbo-max-pantalla-negra.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1n algunas de las razones m\u00e1s comunes por las que podr\u00edas encontrarte con la pantalla negra al ver contenido de HBO Max:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Servidores de HBO Max ca\u00eddos:<\/strong> En ocasiones, los servidores oficiales est\u00e1n en mantenimiento, lo que puede causar problemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. La pel\u00edcula o serie espec\u00edfica de HBO Max podr\u00eda tener problemas:<\/strong> Puede haber problemas internos con el contenido de HBO Max que est\u00e1s intentando reproducir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Errores o fallas temporales en tu cuenta:<\/strong> La presencia de un error o una falla temporal puede causar problemas con tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Conexi\u00f3n a Internet defectuosa:<\/strong> Si tu conexi\u00f3n a Internet es inestable, podr\u00eda impedirte conectarte a los servidores de HBO Max.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Est\u00e1s usando una VPN:<\/strong> Si la VPN no funciona con HBO Max, podr\u00eda ser la raz\u00f3n por la que ves una pantalla negra con un t\u00edtulo particular en HBO Max.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Una extensi\u00f3n del navegador est\u00e1 causando el problema:<\/strong> La extensi\u00f3n del navegador podr\u00eda estar interfiriendo con el sitio web desde el que est\u00e1s intentando ver el contenido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Tu PC est\u00e1 infectada con virus o malware:<\/strong> Un virus o malware afectar\u00e1 el funcionamiento de tu PC y podr\u00eda desencadenar varios problemas relacionados con la transmisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo solucionar el problema de la pantalla negra en HBO Max?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Antes de proceder con soluciones avanzadas de soluci\u00f3n de problemas, realiza algunas comprobaciones preliminares:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprueba el estado de los servidores de HBO Max:<\/strong> Puedes utilizar sitios web como <a href=\"https:\/\/downdetector.com\/\">Downdetector<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.isitdownrightnow.com\/\">IsItDownRightNow<\/a> para saber si los servidores de HBO Max est\u00e1n funcionando correctamente en este momento. <img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" class=\"wp-image-14825\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/downdetector.jpg\" alt=\"downdetector\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/downdetector.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/downdetector-300x75.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/downdetector-330x83.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/downdetector-120x30.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/downdetector-140x35.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/downdetector-64x16.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cierra sesi\u00f3n y vuelve a iniciarla:<\/strong> Sal de tu perfil y vuelve a iniciar sesi\u00f3n. Esto puede ayudar a solucionar problemas temporales con tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intenta ver otro programa:<\/strong> Si el problema no se presenta al ver otro programa, podr\u00eda ser un problema con el contenido espec\u00edfico que est\u00e1s intentando ver.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reinicia tu router:<\/strong> Reiniciar tu router puede ayudar a solucionar problemas de conexi\u00f3n a Internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prueba con un navegador web diferente:<\/strong> A veces, el problema est\u00e1 relacionado con el navegador web y no con el sitio web de streaming. Prueba a ver si el problema se presenta en otro navegador.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprueba la velocidad de tu conexi\u00f3n a Internet:<\/strong> Utiliza sitios web como Fast.com o Speedtest.net para comprobar la velocidad de tu conexi\u00f3n a Internet. Si no es la que deber\u00eda ser seg\u00fan tu plan de datos, puedes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Si ya has realizado estas comprobaciones preliminares, continuemos con las soluciones a continuaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desconecte el VPN<\/h2>\n\n\n\n<p>Empecemos apagando tu VPN, si es que est\u00e1s usando uno:<\/p>\n\n\n\n<p>1.Abre la aplicaci\u00f3n de la VPN.<br>2. Pulse el bot\u00f3n de encendido o desactivaci\u00f3n.<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" class=\"wp-image-14816\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apaga-el-vpn.jpg\" alt=\"apaga el vpn\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apaga-el-vpn.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apaga-el-vpn-300x75.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apaga-el-vpn-330x83.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apaga-el-vpn-120x30.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apaga-el-vpn-140x35.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apaga-el-vpn-64x16.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><br>3. Reinicia tu PC y comprueba si eso soluciona el problema.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Las VPNs (Redes Privadas Virtuales) pueden ayudarte a acceder a contenido restringido en plataformas de streaming y tambi\u00e9n son <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/como-eliminar-el-virus-acceso-directo-usb-windows\/\">\u00fatiles para la seguridad<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s usando una VPN para acceder a contenido geo-restringido en HBO Max, es muy probable que esa sea la raz\u00f3n por la que experimentas una pantalla negra al ver contenido. Hay varias VPNs que no funcionan bien y pueden causar interrupciones al cambiar tu direcci\u00f3n IP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desactivar extensiones del navegador<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n<p>A menudo, las extensiones del navegador pueden interferir con el funcionamiento del mismo y, sobre todo, al ver contenido en l\u00ednea. As\u00ed que vamos a desactivarlas.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre tu navegador web. <\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en el <mark class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><strong>men\u00fa de 3 puntos<\/strong><\/mark> en la esquina superior derecha de tu navegador.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona <mark class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><strong>Configuraci\u00f3n<\/strong><\/mark>.<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" class=\"wp-image-14817\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/configuracion-buscador.jpg\" alt=\"configuraci\u00f3n buscador\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/configuracion-buscador.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/configuracion-buscador-300x75.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/configuracion-buscador-330x83.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/configuracion-buscador-120x30.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/configuracion-buscador-140x35.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/configuracion-buscador-64x16.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li>En el lado izquierdo, selecciona la pesta\u00f1a Extensiones.<\/li>\n\n\n\n<li>Deshabilita o desinstala todas tus extensiones y comprueba si se ha solucionado el problema de la pantalla negra. Por ejemplo, en Google Chrome, ver\u00e1s el bot\u00f3n de <strong>\u00abRemover<\/strong>\u00bb as\u00ed como un \u00abtoggle\u00bb para apagar y prender las extensiones. <img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"wp-image-14818\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo.jpg\" alt=\"apagar extensiones para arreglar pantalla negra hbo\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo.jpg 1200w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo-300x150.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo-1024x512.jpg 1024w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo-768x384.jpg 768w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo-330x165.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo-120x60.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo-140x70.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-para-arreglar-pantalla-negra-hbo-64x32.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s en Microsoft Edge, deber\u00e1s darle clic al bot\u00f3n que parece un rompecabezas arriba a la derecha. Luego, dale clic a <mark class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">\u00ab&#8230;\u00bb<\/mark> al lado de cada extensi\u00f3n para removerla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge.jpg\" alt=\"apagar extensiones edge\" class=\"wp-image-14819\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge-300x75.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge-330x83.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge-120x30.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge-140x35.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/apagar-extensiones-edge-64x16.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s en otro buscador, el procedimiento ser\u00e1 similar a los anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Realizar un an\u00e1lisis antivirus en tu PC<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Puede que un virus est\u00e9 previniendo el funcionamiento correcto de su PC. Vamos a solucionarlo para eliminar el error de HBO.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haga clic en el icono de b\u00fasqueda, escriba \u00ab<strong>Seguridad de Windows<\/strong>\u00bb y \u00e1bralo. <img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"630\" class=\"wp-image-14243\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad.jpg\" alt=\"windows seguridad\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad.jpg 1200w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad-300x158.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad-768x403.jpg 768w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad-330x173.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad-120x63.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad-140x74.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/windows-seguridad-64x34.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li>En el panel derecho (en la pesta\u00f1a de <strong>Inicio<\/strong>), seleccione \u00ab<strong>Protecci\u00f3n contra virus y amenazas.<\/strong>\u00ab<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"220\" class=\"wp-image-14244\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/proteccion-contra-amenazas.jpg\" alt=\"proteccion contra amenazas\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/proteccion-contra-amenazas.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/proteccion-contra-amenazas-300x110.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/proteccion-contra-amenazas-330x121.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/proteccion-contra-amenazas-120x44.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/proteccion-contra-amenazas-140x51.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/proteccion-contra-amenazas-64x23.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione \u00ab<strong>Examen R\u00e1pido<\/strong>\u00bb en la secci\u00f3n de \u00ab<strong>Amenazas actuales<\/strong>\u00ab.<img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"wp-image-14820\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus.jpg\" alt=\"examen rapido antivirus\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus.jpg 1200w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus-300x150.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus-1024x512.jpg 1024w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus-768x384.jpg 768w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus-330x165.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus-120x60.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus-140x70.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/examen-rapido-antivirus-64x32.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li>Tu PC ser\u00e1 analizado en busca de virus o malware y se generar\u00e1 un informe una vez que se complete el an\u00e1lisis.<\/li>\n\n\n\n<li>Windows Security te indicar\u00e1 que tomes las medidas necesarias si se encuentran problemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluciona los problemas encontrados y luego comprueba si el problema de la pantalla negra se ha resuelto o no.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Los pasos anteriores se explicaron para la herramienta antivirus predeterminada de Windows Security. Tambi\u00e9n puedes realizar un an\u00e1lisis antivirus con un software de terceros, y los pasos ser\u00e1n similares. Alternativamente, puedes realizar un <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/analisis-de-virus-cmd\/\">examen antivirus desde la c\u00f3nsola del sistema <\/a>(CMD).<\/p>\n\n\n\n<p>Si no tienes ning\u00fan software antivirus instalado en tu PC, deber\u00edas echarle un vistazo a nuestra gu\u00eda dedicada que te ofrece una lista de las <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/antivirus-sin-anuncios\/\">mejores herramientas antivirus probadas<\/a> y recomendadas por nuestros expertos para mantener tu PC y tus datos seguros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Limpiar la cach\u00e9 del navegador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El cach\u00e9 se refiere a los archivos temporales que guarda tu navegador para poder explorar, y renderizar las aplicaciones y sitios que visitas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>A menudo, el \u00abcach\u00e9\u00bb puede guardar archivos corruptos, por lo cual el navegador puede generar m\u00faltiples errores. Uno de los cuales es la falta de fluidez en la carga de los sitios web que visitas, una causa com\u00fan para la pantalla negra en HBO Max.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre tu navegador de preferencia, haz clic en el icono de 3 puntos (<mark class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">\u00ab&#8230;\u00bb<\/mark>) en la esquina superior derecha, y selecciona \u00ab<strong>Configuraci\u00f3n.<\/strong>\u00ab<img decoding=\"async\" width=\"542\" height=\"765\" class=\"wp-image-14145\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/configuracionedge.jpg\" alt=\"configuracion buscador\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/configuracionedge.jpg 542w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/configuracionedge-213x300.jpg 213w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/configuracionedge-149x210.jpg 149w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/configuracionedge-85x120.jpg 85w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/configuracionedge-99x140.jpg 99w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/12\/configuracionedge-45x64.jpg 45w\" sizes=\"(max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li>En el panel izquierdo, selecciona el men\u00fa de privacidad. Por ejemplo, en Google Chrome, es \u00ab<strong>Privacidad y seguridad<\/strong>\u00ab, mientras que, en Edge, se llama \u00ab<strong>Privacidad, b\u00fasqueda y servicios<\/strong>.\u00bb<img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"wp-image-14821\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios.jpg\" alt=\"privacidad busqueda y servicios\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios.jpg 1200w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios-300x150.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios-1024x512.jpg 1024w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios-768x384.jpg 768w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios-330x165.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios-120x60.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios-140x70.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/privacidad-busqueda-y-servicios-64x32.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li> Busca el apartado de \u00ab<strong>Borrar datos de navegaci\u00f3n<\/strong>\u00bb y selecciona la opci\u00f3n correspondiente (puede variar en cada navegador, pero, en esencia, es la que te permitir\u00e1 decidir qu\u00e9 borrar). <img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" class=\"wp-image-14822\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-historial-de-navegacion.jpg\" alt=\"borrar historial de navegacion\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-historial-de-navegacion.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-historial-de-navegacion-300x75.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-historial-de-navegacion-330x83.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-historial-de-navegacion-120x30.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-historial-de-navegacion-140x35.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-historial-de-navegacion-64x16.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/li>\n\n\n\n<li>Elige qu\u00e9 borrar y en qu\u00e9 per\u00edodo. Recomendamos borrar las \u00abcookies\u00bb en el per\u00edodo de \u00abtodo el tiempo\u00bb.<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" class=\"wp-image-14823\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-de-navegacion-borrar-cache.jpg\" alt=\"borrar datos de navegaci\u00f3n borrar cache\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-de-navegacion-borrar-cache.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-de-navegacion-borrar-cache-300x75.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-de-navegacion-borrar-cache-330x83.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-de-navegacion-borrar-cache-120x30.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-de-navegacion-borrar-cache-140x35.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-de-navegacion-borrar-cache-64x16.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Luego de limpiar la cach\u00e9 del navegador, comprueba si esto soluciona los problemas de pantalla negra en HBO Max.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Borrar los datos de la aplicaci\u00f3n HBO Max<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, podemos borrar los datos de la aplicaci\u00f3n HBO Max, lo cu\u00e1l tambi\u00e9n eliminar\u00e1 los datos corruptos dentro del servicio. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta app est\u00e1 disponible para Android, iOS y Apple TV. Tomemos la aplicaci\u00f3n de iOS como ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Abre la aplicaci\u00f3n \u00ab<strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>\u00bb en tu dispositivo Android. <br>2. Dir\u00edgete al men\u00fa \u00abAplicaciones\u00bb.<br> 3. Busca \u00abHBO Max\u00bb y pulsa sobre \u00e9l.<br> 4. Accede al men\u00fa \u00abAlmacenamiento\u00bb. <br>5. Finalmente, presiona el bot\u00f3n \u00abBorrar datos\u00bb para completar el proceso. <img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" class=\"wp-image-14824\" style=\"width: 750px\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-hbo-maxc.jpg\" alt=\"borrar datos hbo maxc\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-hbo-maxc.jpg 600w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-hbo-maxc-300x75.jpg 300w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-hbo-maxc-330x83.jpg 330w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-hbo-maxc-120x30.jpg 120w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-hbo-maxc-140x35.jpg 140w, https:\/\/windowsreport.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/01\/borrar-datos-hbo-maxc-64x16.jpg 64w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si eso no funciona, tambi\u00e9n puedes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Buscar actualizaciones de la aplicaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Aseg\u00farate de tener la \u00faltima versi\u00f3n de HBO Max instalada. Puedes comprobarlo en la Play Store o App Store.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desinstalar y reinstalar la aplicaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Si las actualizaciones no funcionan, prueba a desinstalar y volver a instalar HBO Max.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprobar el firmware de tu dispositivo:<\/strong>&nbsp;Aseg\u00farate de tener la \u00faltima versi\u00f3n del firmware instalada en tu tel\u00e9fono o tablet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cerrar sesi\u00f3n y volver a iniciar sesi\u00f3n:<\/strong>&nbsp;A veces, simplemente cerrar y volver a abrir la aplicaci\u00f3n puede solucionar el problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para usuarios de Apple TV:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si eres usuario de Apple TV y experimentas el problema de la pantalla negra, lo m\u00e1s probable es que se deba a un problema con tu conexi\u00f3n local o con los servicios de HBO Max. Puedes intentar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprobar tu conexi\u00f3n a Internet:<\/strong>&nbsp;Aseg\u00farate de tener una conexi\u00f3n a Internet estable y con suficiente velocidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reiniciar tu Apple TV:<\/strong>&nbsp;Apaga y enciende tu Apple TV para ver si eso soluciona el problema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de HBO Max:<\/strong>&nbsp;Si has probado todas las soluciones anteriores y sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de HBO Max para obtener ayuda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Esperamos que nuestra gu\u00eda te haya ayudado a solucionar el problema de la pantalla negra al ver contenido de HBO Max. \u00a1No olvides contarnos en los comentarios cu\u00e1l de las soluciones te funcion\u00f3!<\/p>\n\n\n\n<p>Si sigues estos pasos y la pantalla en negro persiste, te recomendamos contactar al servicio de atenci\u00f3n al cliente de HBO Max para obtener ayuda m\u00e1s espec\u00edfica. \u00a1Esperamos que vuelvas a disfrutar de tus series y pel\u00edculas favoritas pronto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchos usuarios han informado que experimentan una pantalla negra al intentar ver contenido en HBO Max. 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