{"id":1859,"date":"2020-03-26T08:14:26","date_gmt":"2020-03-26T08:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/?p=1859"},"modified":"2025-09-26T13:23:45","modified_gmt":"2025-09-26T10:23:45","slug":"asana-ne-fonctionne-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/asana-ne-fonctionne-pas\/","title":{"rendered":"Asana ne fonctionne pas? Voici votre guide de d\u00e9pannage"},"content":{"rendered":"<p>On sait d\u00e9j\u00e0 que ce n&rsquo;est pas facile de g\u00e9rer des projets. Et c\u2019est d\u2019autant plus difficile \u00e0 le faire si le travail est r\u00e9parti sur un grand nombre d\u2019outils diff\u00e9rents. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;Asana entre en sc\u00e8ne.<\/p>\n<p>Grace \u00e0 ce logiciel de gestion de projet, vous n&rsquo;aurez plus besoin de jongler entre les feuilles de calcul et les e-mails. En effet, la particularit\u00e9 de l&rsquo;outil consiste du fait qu&rsquo;il est con\u00e7u pour permettre aux collaborateurs de planifier et g\u00e9rer leurs projets <strong>sans email<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour optimiser le travail en \u00e9quipe et faciliter la centralisation des projets, chaque \u00e9quipe re\u00e7oit un espace de travail contenant des projets et des t\u00e2ches, mais aussi des \u00e9tiquettes, des commentaires et une bo\u00eete de r\u00e9ception qui g\u00e8re l&rsquo;actualisation des informations en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Voyons rapidement les <em>fonctionnalit\u00e9s essentielles<\/em> de cet outil collaboratif en ligne:<\/p>\n<ul>\n<li>Projets (toutes les \u00e9tapes peuvent \u00eatre planifi\u00e9es et le travail organis\u00e9 en un seul endroit)<\/li>\n<li>Tableaux (transparence et visibilit\u00e9 sur tous les projets g\u00e9r\u00e9s)<\/li>\n<li>Chronologie (suivi de progression accessible et transparent )<\/li>\n<li>Automatisation (processus simplifi\u00e9s en \u00e9liminant les taches manuelles et r\u00e9p\u00e9titives pour augmenter la productivit\u00e9)<\/li>\n<li>Formulaires (standardisation des nouvelles demandes et la garantie d&rsquo;obtenir tous les d\u00e9tails n\u00e9cessaires au bon d\u00e9roulement du travail d\u00e8s le d\u00e9but)<\/li>\n<li>Calendrier (toutes vos activit\u00e9s y sont affich\u00e9es pour assurer un emploi du temps efficace)<\/li>\n<li>Gestion des ressources (vue unique sur la charge de travail des collaborateurs pour assurer la distribution \u00e9quitable des taches)<\/li>\n<li>Int\u00e9grations (plus de 100 services tiers au m\u00eame endroit)<\/li>\n<\/ul>\n<p>En vue de ses fonctionnalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9reuses combin\u00e9es \u00e0 la l\u00e9g\u00e8ret\u00e9 d&rsquo;usage, on peut s&rsquo;habituer rapidement \u00e0 d\u00e9pendre de cet outil pour bien faire notre travail. Mais des inconv\u00e9nients peuvent toujours arriver. Quoi faire si Asana ne fonctionne plus?<\/p>\n<p>Heureusement, pour chaque d\u00e9fi il y a une solution. Les astuces que nous allons d\u00e9tailler ci-dessous serviront comme un point de d\u00e9part dans vos investigations quelle que soit l&rsquo;erreur rencontr\u00e9e.<\/p>\n<h2>Voici comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connexion \u00e0 Asana:<\/h2>\n<h3>1) V\u00e9rifiez la page statut Asana Trust<\/h3>\n<p>La toute premi\u00e8re chose \u00e0 faire si vous rencontrez des difficult\u00e9s pour acc\u00e9der \u00e0 Asana est de v\u00e9rifier le statut des serveurs de l&rsquo;outil. Ce pas est \u00e9galement recommand\u00e9 par le fournisseur.<\/p>\n<p>Vous pouvez vous rendre sur la page de v\u00e9rification en cliquant <a href=\"https:\/\/trust.asana.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a>.<\/p>\n<h3>2) Effacez les cookies et le cache<\/h3>\n<p>Les cookies et le cache stockent des informations pour vous offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e de navigation et pour acc\u00e9l\u00e9rer le chargement de pages web d\u00e9j\u00e0 consult\u00e9es. Le but est donc noble en th\u00e9orie.<\/p>\n<p>Il arrive pourtant que les deux g\u00e9n\u00e8rent des anomalies au niveau des applications telles qu&rsquo;Asana (entre autres). Dans ce cas, il est recommand\u00e9 de vider les cookies et le cache de votre navigateur.<\/p>\n<p>Voici comment proc\u00e9der si vous utilisez <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/google-chrome\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Chrome<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur les trois points (en haut de la page, \u00e0 droite)<\/li>\n<li>Cliquez sur Plus d\u2019outils -&gt; Effacer les donn\u00e9es de navigation<\/li>\n<li>Choisissez une p\u00e9riode<\/li>\n<li>Cochez les cases \u00abCookies et donn\u00e9es de site\u00a0 et Images et fichiers en cache<\/li>\n<li>Cliquez sur Effacer les donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici comment proc\u00e9der si vous utilisez <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/navigateur-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Firefox<\/a>:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1880 size-full\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox.png\" alt=\"Param\u00e8tres effacement cookies et cache sur Firefox\" width=\"868\" height=\"439\" srcset=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox.png 868w, https:\/\/windowsreport.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox-300x152.png 300w, https:\/\/windowsreport.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox-768x388.png 768w, https:\/\/windowsreport.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox-330x167.png 330w, https:\/\/windowsreport.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox-120x61.png 120w, https:\/\/windowsreport.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox-140x71.png 140w, https:\/\/windowsreport.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/Parametres-effacement-cookies-et-cache-sur-Firefox-64x32.png 64w\" sizes=\"(max-width: 868px) 100vw, 868px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur le bouton de Menu<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez Options -&gt;Vie priv\u00e9e et s\u00e9curit\u00e9 -&gt; section Historique<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton Param\u00e8tres<\/li>\n<li>Cochez les cases cookies et cache ou toutes<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3) Actualisez votre navigateur<\/h3>\n<p>Il faut savoir qu&rsquo;une version obsol\u00e8te du navigateur peut impacter le fonctionnement d&rsquo;Asana. Nous vous recommandons de le mettre \u00e0 jour pour rectifier les \u00e9ventuels probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;outil.<\/p>\n<p>Voici comment proc\u00e9der si vous utilisez Chrome:<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur le symbole des trois points en haut \u00e0 droite<\/li>\n<li>Appuyez sur Mettre \u00e0 jour Google Chrome<\/li>\n<li>Cliquez sur Relancer<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le bouton de mise \u00e0 jour n&rsquo;est pas visible pour vous, cela signifie que vous disposez d\u00e9j\u00e0 de la derni\u00e8re version.<\/p>\n<div id=\"sections\">\n<div>\n<div>\n<p>Voici comment proc\u00e9der si vous utilisez Firefox:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Cliquez sur le bouton de menu -&gt; Aide<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez \u00c0 propos de Firefox (Firefox v\u00e9rifiera la pr\u00e9sence de mises \u00e0 jour et les t\u00e9l\u00e9chargera automatiquement)<\/li>\n<li>Cliquez sur Red\u00e9marrer<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Note<\/strong>: Des mises \u00e0 jour pour Safari pour Windows ne sont plus disponibles. Safari 5.1.7 \u00e9tait la derni\u00e8re version con\u00e7ue pour Windows, et elle est d\u00e9sormais obsol\u00e8te.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/meilleurs-antivirus-navigateurs-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prot\u00e9gez votre navigateur comme un professionnel gr\u00e2ce aux antivirus de top con\u00e7us pour cette tache pr\u00e9cise.<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>4) D\u00e9sactivez les extensions<\/h3>\n<p>Les diff\u00e9rentes extensions install\u00e9es sur le navigateur que vous employez pour acc\u00e9der \u00e0 Asana peuvent \u00e9galement \u00eatre responsables pour les <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/probleme-connexion-google-hangouts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">probl\u00e8mes de connectivit\u00e9<\/a>. Vous pourriez essayer de les d\u00e9sinstaller pour v\u00e9rifier si cela r\u00e9sout le probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Voici comment proc\u00e9der pour d\u00e9sactiver les extensions de Google Chrome:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1881 size-full\" src=\"https:\/\/windowsreport.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/supprimer-extensions-sur-google-chrome.jpg\" alt=\"supprimer extensions sur google chrome\" width=\"900\" height=\"613\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur le symbole des trois points en haut \u00e0 droite<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez Plus d&rsquo;outils -&gt; Extensions<\/li>\n<li>Choisissez l&rsquo;extension \u00e0 supprimer et cliquez sur Supprimer<\/li>\n<li>Confirmez la suppression<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici comment proc\u00e9der pour d\u00e9sactiver les extensions de Mozilla Firefox:<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur le bouton menu -&gt; Modules compl\u00e9mentaires -&gt; Extensions<\/li>\n<li>Cliquez sur la bascule bleue correspondant \u00e0 l\u2019extension que vous souhaitez d\u00e9sactiver ou bien sur l\u2019ic\u00f4ne des trois points et s\u00e9lectionnez Supprimer<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5) Changez de navigateur<\/h3>\n<p>En effet, Asana n&rsquo;est pas compatible avec tous les navigateurs. En vertu de ce faire, il est recommand\u00e9 de s&rsquo;assurer que vous utilisez un qui soit optimis\u00e9 pour ce logiciel en supportant les derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s JavaScript, HTML 5 et CSS 3.<\/p>\n<p>D&rsquo;ailleurs, vous pourriez essayer de passer par un autre qui soit toujours sur la liste des navigateurs autoris\u00e9s pour voir si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n<p>Bien entendu, vous devez disposer de la derni\u00e8re version disponible quel que soit le navigateur que vous utilisez.<\/p>\n<p>Voici les navigateurs compatibles:<\/p>\n<p>Chrome<br \/>\nFirefox<br \/>\nMicrosoft Edge<\/p>\n<p><strong>Note<\/strong>: Asana ne fonctionne pas sur Internet Explorer 10, 11 et Opera.<\/p>\n<h3>6) V\u00e9rifiez WebSocket<\/h3>\n<p>Pour s\u2019aligner aux standards de communication web bidirectionnelle (client et serveur), Asana fonctionne avec le protocole WebSocket.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s de connexion \u00e0 Asana, ceci peut \u00eatre du \u00e0 un probl\u00e8me de protocole r\u00e9seau.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons de tester votre connexion WebSocket <a href=\"https:\/\/connectivity-test.asana.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici.<\/a><\/p>\n<h3>7) V\u00e9rifiez vos logiciels de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/meilleurs-logiciels-securite-ordinateur-portable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prot\u00e9ger votre ordinateur par le biais d&rsquo;un outil de s\u00e9curit\u00e9<\/a> est recommand\u00e9 et essentiel m\u00eame. Les avantages en sont nombreux couvrant tous les aspects de la s\u00e9curit\u00e9 de navigation, confidentialit\u00e9 et protection de vos donnes, <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/meilleurs-antivirus-windows-10\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">protection contre les logiciels malveillants<\/a> et la liste des b\u00e9n\u00e9fices peut continuer.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, les logiciels antivirus et les pare-feu peuvent interf\u00e9rent avec la connexion et par cons\u00e9quent impacter le fonctionnement des certaines applications comme Asana.<\/p>\n<p>Veuillez vous assurer que les domaines employ\u00e9s par Asana (<strong>*.asana.com <\/strong>et <strong>*.sync.app.asana.com.<\/strong>) sont ajout\u00e9s sur la liste des connexions autoris\u00e9es au niveau de votre logiciel de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Le param\u00e9trage vous permettant de g\u00e9rer ces exceptions est diff\u00e9rent d&rsquo;un fournisseur \u00e0 l&rsquo;autre. Nous vous conseillons de consulter les indications sp\u00e9cifiques pour votre antivirus ou bien votre <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/meilleurs-dispositifs-pare-feu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pare-feu<\/a> pour effectuer la manipulation correctement.<\/p>\n<p>Nous esp\u00e9rons que les solutions pr\u00e9sent\u00e9es vous serviront \u00e0 promptement r\u00e9tablir votre connexion \u00e0 Asana. Si vous connaissez d&rsquo;autres, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les partager dans la section des commentaires ci-dessous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On sait d\u00e9j\u00e0 que ce n&rsquo;est pas facile de g\u00e9rer des projets. Et c\u2019est d\u2019autant plus difficile \u00e0 le faire si le travail est r\u00e9parti sur un grand nombre d\u2019outils diff\u00e9rents. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;Asana entre en sc\u00e8ne. 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