{"id":26549,"date":"2026-10-09T13:05:55","date_gmt":"2026-10-09T13:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/?p=26549"},"modified":"2026-10-09T13:21:19","modified_gmt":"2026-10-09T13:21:19","slug":"lapplication-paylocity-ne-fonctionne-pas-7-correctifs-rapides-pour-les-problemes-de-connexion-des-employes-de-rh-et-de-paie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/lapplication-paylocity-ne-fonctionne-pas-7-correctifs-rapides-pour-les-problemes-de-connexion-des-employes-de-rh-et-de-paie\/","title":{"rendered":"L\u2019application Paylocity ne fonctionne pas ? 7 correctifs rapides pour les probl\u00e8mes de connexion des employ\u00e9s, de RH et de paie"},"content":{"rendered":"\n

Si l\u2019application Paylocity ne fonctionne pas, v\u00e9rifiez si une panne de service est en cours<\/a> avant de d\u00e9panner votre t\u00e9l\u00e9phone ou votre compte. Vous pouvez \u00e9galement consulter le site officiel de Paylocity<\/a> pour conna\u00eetre les mises \u00e0 jour de service ou vous connecter via un navigateur. Si le service Paylocity est indisponible, l\u2019application peut cesser de fonctionner. Cela dit, si l\u2019un de vos coll\u00e8gues parvient \u00e0 se connecter et \u00e0 utiliser l\u2019application Paylocity alors que vous n\u2019y parvenez pas, veillez \u00e0 suivre les solutions indiqu\u00e9es pour r\u00e9soudre les erreurs de connexion des employ\u00e9s, les informations de paie manquantes et les probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s aux fonctions RH.<\/p>\n\n\n\n

Comment corriger l\u2019application Paylocity lorsqu\u2019elle ne fonctionne pas<\/h2>\n\n\n\n

Suivez ces solutions dans l\u2019ordre, en commen\u00e7ant par les plus simples.<\/p>\n\n\n\n

1. V\u00e9rifiez votre connexion Internet<\/h3>\n\n\n\n

Une connexion Wi-Fi ou de donn\u00e9es mobiles faible peut emp\u00eacher Paylocity de se charger ou d\u2019aboutir \u00e0 une demande de connexion. Changer de r\u00e9seau peut aider \u00e0 d\u00e9terminer si la connectivit\u00e9 est en cause.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ouvrez une autre application ou un autre site Web pour confirmer que votre connexion Internet fonctionne.<\/li>\n\n\n\n
  2. Passez du Wi-Fi aux donn\u00e9es mobiles, ou inversement.<\/li>\n\n\n\n
  3. Activez le mode Avion pendant 10 secondes, puis d\u00e9sactivez-le.<\/li>\n\n\n\n
  4. Rouvrez Paylocity et r\u00e9essayez.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    2. Mettez \u00e0 jour l\u2019application Paylocity<\/h3>\n\n\n\n

    Une application obsol\u00e8te peut contenir des bogues ou des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 affectant la connexion et les fonctions de paie. Installer la derni\u00e8re version disponible est une \u00e9tape suivante judicieuse.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Ouvrez le Google Play Store sur Android ou l\u2019App Store sur iPhone.<\/li>\n\n\n\n
    2. Recherchez Paylocity.<\/li>\n\n\n\n
    3. Ouvrez la fiche officielle de l\u2019application.<\/li>\n\n\n\n
    4. Appuyez sur Mettre \u00e0 jour si l\u2019option appara\u00eet.<\/li>\n\n\n\n
    5. Relancez l\u2019application et v\u00e9rifiez si le probl\u00e8me persiste.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      3. Forcer l\u2019arr\u00eat de Paylocity et vider son cache<\/h3>\n\n\n\n

      Les donn\u00e9es temporaires d\u2019une application peuvent parfois provoquer des probl\u00e8mes de chargement, des blocages ou des erreurs inattendues. Sur Android, vider le cache peut aider sans supprimer votre compte.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Ouvrez les Param\u00e8tres de votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n\n\n\n
      2. Acc\u00e9dez \u00e0 Applications ou Apps.<\/li>\n\n\n\n
      3. S\u00e9lectionnez Paylocity.<\/li>\n\n\n\n
      4. Appuyez sur Forcer l\u2019arr\u00eat, puis ouvrez Stockage ou Stockage et cache.<\/li>\n\n\n\n
      5. S\u00e9lectionnez Vider le cache.<\/li>\n\n\n\n
      6. Rouvrez Paylocity et reconnectez-vous.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Les noms des menus peuvent varier selon le fabricant Android. Sur iPhone, fermez puis rouvrez l\u2019application.<\/p>\n\n\n\n

        4. R\u00e9initialisez votre mot de passe ou r\u00e9cup\u00e9rez votre Company ID<\/h3>\n\n\n\n

        Les \u00e9checs de connexion peuvent survenir lorsque votre mot de passe est incorrect, que votre Company ID est manquant ou que votre compte n\u00e9cessite une attention. Paylocity propose des options de r\u00e9cup\u00e9ration directement sur son \u00e9cran de connexion.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Ouvrez l\u2019application Paylocity et s\u00e9lectionnez Forgot Your Password or Company ID.<\/li>\n\n\n\n
        2. Suivez les invites pour r\u00e9cup\u00e9rer votre nom d\u2019utilisateur, votre Company ID ou votre mot de passe.<\/li>\n\n\n\n
        3. Consultez votre adresse e-mail ou votre t\u00e9l\u00e9phone enregistr\u00e9 pour le code de v\u00e9rification.<\/li>\n\n\n\n
        4. V\u00e9rifiez votre dossier de courrier ind\u00e9sirable si l\u2019e-mail n\u2019arrive pas.<\/li>\n\n\n\n
        5. Saisissez le code et suivez les instructions pour retrouver l\u2019acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Si la r\u00e9cup\u00e9ration \u00e9choue, contactez le service RH de votre employeur. Votre administrateur devra peut-\u00eatre v\u00e9rifier vos informations ou restaurer l\u2019acc\u00e8s au compte.<\/p>\n\n\n\n

          5. Essayez de vous connecter via un navigateur Web<\/h3>\n\n\n\n

          L\u2019application mobile peut \u00e9chouer m\u00eame lorsque le portail Web fonctionne. Essayer la version navigateur peut vous aider \u00e0 d\u00e9terminer si le probl\u00e8me est limit\u00e9 \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n

            \n
          1. Ouvrez le portail de connexion des employ\u00e9s de Paylocity<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
          2. Saisissez votre Company ID, votre nom d\u2019utilisateur et votre mot de passe.<\/li>\n\n\n\n
          3. Si votre employeur utilise l\u2019authentification unique, s\u00e9lectionnez l\u2019option de connexion appropri\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
          4. V\u00e9rifiez si votre tableau de bord employ\u00e9 et vos informations de paie se chargent.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Si le navigateur fonctionne mais pas l\u2019application, mettez \u00e0 jour l\u2019application ou r\u00e9installez-la. Si les deux \u00e9chouent, il se peut que votre compte ou les services de Paylocity n\u00e9cessitent une intervention.<\/p>\n\n\n\n

            6. R\u00e9installer l\u2019application Paylocity<\/h3>\n\n\n\n

            La r\u00e9installation peut r\u00e9soudre les plantages persistants, les fichiers d\u2019application corrompus ou les probl\u00e8mes d\u2019installation. Avant de proc\u00e9der, assurez-vous de conna\u00eetre vos identifiants de connexion et de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 votre m\u00e9thode de v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. D\u00e9sinstallez Paylocity de votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n\n\n\n
            2. Red\u00e9marrez votre appareil.<\/li>\n\n\n\n
            3. Installez l\u2019application officielle Paylocity depuis votre boutique d\u2019applications.<\/li>\n\n\n\n
            4. Ouvrez-la et connectez-vous \u00e0 l\u2019aide des identifiants fournis par votre employeur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              La r\u00e9installation ne corrigera pas une panne ni un probl\u00e8me d\u2019autorisations de compte.<\/p>\n\n\n\n

              7. Contactez les RH si les fonctionnalit\u00e9s de paie ou d\u2019employ\u00e9 sont absentes<\/h3>\n\n\n\n

              Parfois, l\u2019application fonctionne correctement, mais certaines fonctionnalit\u00e9s restent indisponibles en raison des autorisations du compte ou des param\u00e8tres de l\u2019employeur. Les consignes de Paylocity destin\u00e9es aux employ\u00e9s invitent les utilisateurs qui rencontrent des probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s persistants \u00e0 contacter l\u2019administrateur de leur employeur.<\/p>\n\n\n\n

              Contactez les RH ou le service de paie si votre bulletin de paie est manquant, si votre feuille de temps ne se soumet pas, si votre compte semble d\u00e9sactiv\u00e9 ou si vos informations de v\u00e9rification sont incorrectes. Si vous ne pouvez pas pointer \u00e0 l\u2019entr\u00e9e ou \u00e0 la sortie, signalez rapidement le probl\u00e8me et conservez un relev\u00e9 de vos heures de travail r\u00e9elles.<\/p>\n\n\n\n

              1. Pourquoi ne puis-je pas me connecter \u00e0 Paylocity ?<\/h4>\n\n\n\n

              Des identifiants incorrects, un Company ID manquant, des restrictions de compte ou une panne de service peuvent emp\u00eacher la connexion. Essayez d\u2019abord l\u2019option de r\u00e9cup\u00e9ration du mot de passe, puis contactez votre employeur si l\u2019acc\u00e8s reste bloqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

              2. Pourquoi mes informations de paie Paylocity ne s\u2019affichent-elles pas ?<\/h4>\n\n\n\n

              Les informations de paie peuvent \u00eatre indisponibles en raison d\u2019erreurs de chargement, d\u2019autorisations de compte ou de param\u00e8tres c\u00f4t\u00e9 employeur. Essayez le portail web et contactez votre service de paie si votre bulletin de paie reste manquant.<\/p>\n\n\n\n

              3. Que dois-je faire si Paylocity ne cesse de planter ?<\/h4>\n\n\n\n

              Mettez \u00e0 jour l\u2019application, red\u00e9marrez votre t\u00e9l\u00e9phone et videz le cache sur Android. Si l\u2019application continue de planter, r\u00e9installez-la et v\u00e9rifiez si le probl\u00e8me se produit \u00e9galement dans votre navigateur.<\/p>\n\n\n\n

              4. Puis-je utiliser Paylocity sans l\u2019application mobile ?<\/h4>\n\n\n\n

              Oui. Vous pouvez essayer de vous connecter via le portail web de Paylocity<\/a>. Les fonctionnalit\u00e9s disponibles d\u00e9pendent de la configuration du compte de votre employeur et de vos autorisations d\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

              5. Que faire si Paylocity ne fonctionne toujours pas ?<\/h4>\n\n\n\n

              Si aucune de ces solutions ne fonctionne, \u00e9vitez de modifier votre mot de passe \u00e0 plusieurs reprises ou de r\u00e9installer l\u2019application sans identifier le probl\u00e8me sous-jacent. Contactez votre administrateur RH, expliquez l\u2019erreur et indiquez si le portail web fonctionne.<\/p>\n\n\n\n

              En cas de probl\u00e8mes persistants avec l\u2019application mobile, vous pouvez \u00e9galement envoyer un e-mail \u00e0 mobilefeedback@paylocity.com, adresse indiqu\u00e9e sur la page d\u2019assistance Google Play de Paylocity. Il est recommand\u00e9 de conserver des captures d\u2019\u00e9cran des messages d\u2019erreur, mais veillez \u00e0 masquer les informations de paie et personnelles sensibles.<\/p>\n\n\n\n

              En r\u00e9sum\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

              Pour la plupart des probl\u00e8mes de l\u2019application Paylocity, il vaut la peine de v\u00e9rifier les pannes, de tester votre connexion, de mettre \u00e0 jour l\u2019application et de confirmer vos identifiants de connexion. Si les informations de paie ou l\u2019acc\u00e8s employ\u00e9 restent indisponibles, l\u2019administrateur RH ou le service de paie de votre employeur est le meilleur interlocuteur suivant.<\/p>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

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