{"id":26776,"date":"2026-11-04T11:23:13","date_gmt":"2026-11-04T11:23:13","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/?p=26776"},"modified":"2026-11-04T11:58:56","modified_gmt":"2026-11-04T11:58:56","slug":"les-stories-snapchat-ne-se-chargent-pas-ou-ne-fonctionnent-pas-voici-pourquoi-et-comment-y-remedier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/fr\/les-stories-snapchat-ne-se-chargent-pas-ou-ne-fonctionnent-pas-voici-pourquoi-et-comment-y-remedier\/","title":{"rendered":"Stories Snapchat ne se chargent pas ou ne fonctionnent pas ? Voici pourquoi et comment y rem\u00e9dier"},"content":{"rendered":"\n

Rien n\u2019est plus aga\u00e7ant que d\u2019ouvrir Snapchat et de trouver les Stories bloqu\u00e9es sur un \u00e9cran de chargement, tournant sans fin ou refusant compl\u00e8tement de se charger. Pire encore, tout le reste de l\u2019application semble fonctionner correctement. La bonne nouvelle ? Dans la plupart des cas, le probl\u00e8me n\u2019est pas permanent. Les probl\u00e8mes de chargement des Stories sont g\u00e9n\u00e9ralement caus\u00e9s par des probl\u00e8mes de r\u00e9seau, des probl\u00e8mes temporaires de l\u2019application, des fichiers de cache corrompus, des versions obsol\u00e8tes de l\u2019application ou des pannes occasionnelles des serveurs de Snapchat. Avant de supprimer et de r\u00e9installer l\u2019application, suivez les \u00e9tapes de d\u00e9pannage ci-dessous pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Que faire lorsque les Stories Snapchat ne fonctionnent pas<\/h2>\n\n\n\n

1. V\u00e9rifier si Snapchat est en panne<\/h3>\n\n\n\n

Tout d\u2019abord, assurez-vous que le probl\u00e8me ne vient pas de Snapchat. Si Snapchat rencontre des probl\u00e8mes c\u00f4t\u00e9 serveur, il est tout \u00e0 fait possible que les Stories cessent de se charger pour tout le monde, et pas seulement pour vous.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Consultez la page d\u2019assistance officielle de Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
  2. Consultez les r\u00e9seaux sociaux de Snapchat<\/a> ou les canaux d\u2019assistance<\/a> pour conna\u00eetre les annonces de panne.<\/li>\n\n\n\n
  3. Consultez Downdetector<\/a> pour voir si d\u2019autres utilisateurs signalent des probl\u00e8mes similaires.<\/li>\n\n\n\n
  4. Si des signalements g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s apparaissent, votre meilleure option est d\u2019attendre que Snapchat r\u00e8gle le probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Si les serveurs de Snapchat fonctionnent normalement, passez \u00e0 la solution suivante.<\/p>\n\n\n\n

    2. Basculer entre le Wi-Fi et les donn\u00e9es mobiles<\/h3>\n\n\n\n

    Parfois, votre connexion Internet semble fonctionner, mais elle a du mal \u00e0 charger les images et les vid\u00e9os. Un changement rapide de r\u00e9seau peut aider \u00e0 d\u00e9terminer si votre connexion est \u00e0 l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. D\u00e9sactivez le Wi-Fi et utilisez les donn\u00e9es mobiles.<\/li>\n\n\n\n
    2. Ouvrez Snapchat et testez plusieurs Stories.<\/li>\n\n\n\n
    3. Si les Stories se chargent correctement, reconnectez-vous au Wi-Fi et testez \u00e0 nouveau.<\/li>\n\n\n\n
    4. Red\u00e9marrez votre routeur si le probl\u00e8me ne se produit qu\u2019en Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Si Snapchat fonctionne avec les donn\u00e9es mobiles mais pas en Wi-Fi, le probl\u00e8me est probablement li\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9seau domestique.<\/p>\n\n\n\n

      3. Forcer la fermeture de Snapchat<\/h3>\n\n\n\n

      Les applications se bloquent parfois ou restent coinc\u00e9es pendant le chargement de contenu en arri\u00e8re-plan. Forcer la fermeture de Snapchat permet de la relancer proprement.<\/p>\n\n\n\n

      Android :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Ouvrez l\u2019\u00e9cran Applications r\u00e9centes.<\/li>\n\n\n\n
      2. Balayez Snapchat pour le fermer.<\/li>\n\n\n\n
      3. Relancez Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
      4. Testez \u00e0 nouveau les Stories.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        iPhone :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Balayez vers le haut depuis le bas de l\u2019\u00e9cran et faites une pause.<\/li>\n\n\n\n
        2. Rep\u00e9rez Snapchat dans le s\u00e9lecteur d\u2019applications.<\/li>\n\n\n\n
        3. Balayez vers le haut pour la fermer.<\/li>\n\n\n\n
        4. Ouvrez \u00e0 nouveau Snapchat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Cette solution simple r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes temporaires de chargement.<\/p>\n\n\n\n

          4. Red\u00e9marrer votre t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n\n\n\n

          Le red\u00e9marrage de l\u2019appareil peut \u00e9liminer les bogues logiciels temporaires, actualiser les connexions r\u00e9seau et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux applications.<\/p>\n\n

            \n
          1. Appuyez longuement sur le bouton d\u2019alimentation.<\/li>\n\n\n\n
          2. Touchez Restart<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
          3. Attendez que votre t\u00e9l\u00e9phone red\u00e9marre compl\u00e8tement.<\/li>\n\n\n\n
          4. Ouvrez Snapchat et v\u00e9rifiez vos Stories.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Si votre appareil ne propose pas d\u2019option de red\u00e9marrage, \u00e9teignez-le simplement puis rallumez-le.<\/p>\n\n\n\n

            5. Mettre \u00e0 jour Snapchat<\/h3>\n\n\n\n

            Utiliser une version obsol\u00e8te de Snapchat peut entra\u00eener des bogues et des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9, notamment des probl\u00e8mes de chargement des Stories. Voici comment mettre \u00e0 jour Snapchat :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Ouvrez le Google Play Store ou l\u2019App Store d\u2019Apple.<\/li>\n\n\n\n
            2. Recherchez Snapchat (Android<\/a> | iOS<\/a>).<\/li>\n\n\n\n
            3. Ouvrez la fiche de l\u2019application.<\/li>\n\n\n\n
            4. Touchez Update<\/strong> si disponible.<\/li>\n\n\n\n
            5. Lancez la version mise \u00e0 jour et testez de nouveau les Stories.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Maintenir l\u2019application \u00e0 jour vous garantit de disposer des derniers correctifs et am\u00e9liorations.<\/p>\n\n\n\n

              6. Vider le cache de Snapchat<\/h3>\n\n\n\n

              Des fichiers de cache corrompus sont une cause \u00e9tonnamment fr\u00e9quente de probl\u00e8mes sur Snapchat. Bonne nouvelle : vider le cache de Snapchat ne supprime pas vos Memories, vos Chats ni vos contenus enregistr\u00e9s. Voici comment vider le cache de Snapchat sur Android :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Ouvrez Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
              2. Touchez votre ic\u00f4ne de profil.<\/li>\n\n\n\n
              3. Touchez l\u2019engrenage des param\u00e8tres.<\/li>\n\n\n\n
              4. Faites d\u00e9filer jusqu\u2019\u00e0 App & Privacy<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
              5. S\u00e9lectionnez My Privacy & Data<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
              6. Ouvrez Manage My Data<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
              7. Touchez Clear Cache<\/strong> et confirmez.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Apr\u00e8s avoir vid\u00e9 le cache, relancez Snapchat et v\u00e9rifiez si les Stories fonctionnent normalement. Comme l\u2019iPhone ne propose pas d\u2019option pour vider le cache des applications, retirez-la du s\u00e9lecteur d\u2019applications r\u00e9centes pour forcer sa fermeture, puis ouvrez-la \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n

                7. D\u00e9sactiver votre VPN<\/h3>\n\n\n\n

                Si vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 un VPN, celui-ci peut perturber les serveurs de Snapchat ou ralentir suffisamment la connexion pour affecter les Stories. Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Ouvrez votre application VPN.<\/li>\n\n\n\n
                2. D\u00e9connectez-vous du serveur actuel.<\/li>\n\n\n\n
                3. Lancez Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
                4. Testez \u00e0 nouveau le chargement des Stories.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Si les Stories fonctionnent de nouveau, essayez de vous connecter \u00e0 un autre serveur VPN ou contactez votre fournisseur VPN pour obtenir de l\u2019aide.<\/p>\n\n\n\n

                  8. V\u00e9rifier les restrictions de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

                  Certains appareils limitent l\u2019activit\u00e9 r\u00e9seau en arri\u00e8re-plan ou restreignent l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es pour certaines applications. Ces param\u00e8tres peuvent affecter la capacit\u00e9 de Snapchat \u00e0 charger les Stories.<\/p>\n\n\n\n

                  Android :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Ouvrez Settings<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                  2. Acc\u00e9dez \u00e0 Apps<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                  3. S\u00e9lectionnez Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
                  4. Ouvrez Mobile Data<\/strong> ou Data Usage<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                  5. Activez l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es mobiles et en arri\u00e8re-plan.<\/li>\n\n\n\n
                  6. V\u00e9rifiez que Data Saver ne limite pas Snapchat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    iPhone :<\/strong><\/p>\n\n

                      \n
                    1. Ouvrez R\u00e9glages<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                    2. Touchez Donn\u00e9es cellulaires<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                    3. Trouvez Snapchat dans la liste des applications.<\/li>\n\n\n\n
                    4. Assurez-vous que l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es cellulaires est activ\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                    5. Si vous utilisez le Wi-Fi, acc\u00e9dez \u00e0 R\u00e9glages > Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                    6. S\u00e9lectionnez le r\u00e9seau auquel vous \u00eates connect\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                    7. V\u00e9rifiez si le Mode donn\u00e9es faibles<\/strong> est activ\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      La d\u00e9sactivation des restrictions inutiles peut am\u00e9liorer les performances de chargement des Stories.<\/p>\n\n\n\n

                      9. Se d\u00e9connecter et se reconnecter<\/h3>\n\n\n\n

                      Il arrive que votre session Snapchat soit corrompue, ce qui emp\u00eache certaines fonctionnalit\u00e9s de fonctionner correctement. Se d\u00e9connecter puis se reconnecter actualise la connexion \u00e0 votre compte. Voici comment faire :<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Ouvrez Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
                      2. Touchez votre photo de profil.<\/li>\n\n\n\n
                      3. Ouvrez R\u00e9glages<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                      4. Faites d\u00e9filer vers le bas et touchez Se d\u00e9connecter<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                      5. Confirmez votre choix.<\/li>\n\n\n\n
                      6. Reconnectez-vous \u00e0 l\u2019aide de vos identifiants de compte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                        Avant de vous d\u00e9connecter, assurez-vous de vous souvenir de votre mot de passe et d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 vos m\u00e9thodes d\u2019authentification \u00e0 deux facteurs.<\/p>\n\n\n\n

                        10. R\u00e9installer Snapchat<\/h3>\n\n\n\n

                        Si rien d\u2019autre ne fonctionne, r\u00e9installer Snapchat peut r\u00e9soudre des probl\u00e8mes plus profonds li\u00e9s \u00e0 l\u2019application. Comme cela supprime les donn\u00e9es locales de l\u2019application, consid\u00e9rez cette solution comme un dernier recours. Avant de d\u00e9sinstaller :<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        1. V\u00e9rifiez que vos Souvenirs sont sauvegard\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
                        2. D\u00e9sinstallez Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
                        3. Ouvrez l\u2019App Store ou le Play Store.<\/li>\n\n\n\n
                        4. T\u00e9l\u00e9chargez \u00e0 nouveau Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
                        5. Reconnectez-vous \u00e0 votre compte.<\/li>\n\n\n\n
                        6. Testez les Stories.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                          Pour de nombreux utilisateurs, une nouvelle installation r\u00e9sout les probl\u00e8mes de chargement persistants.<\/p>\n\n\n\n

                          Et si seule la story d\u2019une personne ne se charge pas ?<\/h3>\n\n\n\n

                          Si toutes les autres Stories se chargent correctement sauf une, le probl\u00e8me ne vient probablement ni de Snapchat ni de votre t\u00e9l\u00e9phone. Voici quelques raisons possibles :<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          • La story a expir\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                          • La story a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
                          • Les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 de la personne vous emp\u00eachent de la voir.<\/li>\n\n\n\n
                          • Vous et l\u2019autre utilisateur n\u2019\u00eates plus amis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                            Avant de poursuivre le d\u00e9pannage, v\u00e9rifiez si les autres Stories fonctionnent normalement.<\/p>\n\n\n\n

                            Comment signaler le probl\u00e8me \u00e0 Snapchat<\/h3>\n\n\n\n

                            Si vous avez tout essay\u00e9 et que les Stories ne se chargent toujours pas, il est temps de signaler le probl\u00e8me directement \u00e0 Snapchat. Voici comment envoyer un rapport de bug :<\/p>\n\n\n\n

                              \n
                            1. Ouvrez Snapchat.<\/li>\n\n\n\n
                            2. Touchez votre photo de profil.<\/li>\n\n\n\n
                            3. Ouvrez R\u00e9glages<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                            4. Faites d\u00e9filer jusqu\u2019\u00e0 Assistance et s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                            5. S\u00e9lectionnez Bugs et suggestions<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                            6. Touchez Signaler un bug<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                            7. Expliquez exactement ce qui se passe lorsque vous essayez de consulter les Stories.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                              Fournir des informations d\u00e9taill\u00e9es peut aider Snapchat \u00e0 identifier et corriger le probl\u00e8me plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n

                              R\u00e9flexions finales<\/h2>\n\n\n\n

                              Le dysfonctionnement des Stories Snapchat est g\u00e9n\u00e9ralement un probl\u00e8me que vous pouvez r\u00e9soudre vous-m\u00eame. Commencez par v\u00e9rifier votre connexion Internet, confirmer que Snapchat ne subit pas de panne, mettre \u00e0 jour l\u2019application et vider son cache. Dans la plupart des cas, l\u2019une de ces \u00e9tapes permet aux Stories de se charger \u00e0 nouveau en quelques minutes.<\/p>\n\n

                              Si vous rencontrez d\u2019autres probl\u00e8mes avec Snapchat, nous avons \u00e9galement expliqu\u00e9 comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de notifications Snapchat sur Android et iPhone, des solutions lorsque Snapchat ne fonctionne pas correctement sur BlueStacks, et les \u00e9tapes de d\u00e9pannage lorsque la cam\u00e9ra arri\u00e8re ne fonctionne pas dans Snapchat.<\/p>\n\n\n\n

                              1. Pourquoi les Stories Snapchat ne se chargent-elles pas ?<\/h3>\n\n\n\n

                              Les causes les plus courantes incluent une mauvaise connectivit\u00e9 Internet, des pannes de serveur, des versions obsol\u00e8tes de l\u2019application, des fichiers de cache corrompus ou des probl\u00e8mes logiciels temporaires.<\/p>\n\n\n\n

                              2. Pourquoi les Chats fonctionnent-ils, mais pas les Stories ?<\/h3>\n\n\n\n

                              Les Stories n\u00e9cessitent le chargement continu de contenus image et vid\u00e9o. M\u00eame si les Chats fonctionnent normalement, des probl\u00e8mes de r\u00e9seau ou d\u2019application peuvent emp\u00eacher les Stories de se charger correctement.<\/p>\n\n\n\n

                              3. Pourquoi voyez-vous un \u00e9cran noir dans les Stories Snapchat ?<\/h3>\n\n\n\n

                              Un \u00e9cran noir indique g\u00e9n\u00e9ralement un \u00e9chec de chargement, un bug temporaire de l\u2019application, un probl\u00e8me de connexion ou une Story indisponible.<\/p>\n\n\n\n

                              4. Effacer le cache de Snapchat supprimera-t-il mes Memories ?<\/h3>\n\n\n\n

                              Non. Effacer le cache supprime uniquement les fichiers temporaires et n\u2019affecte pas vos Memories, vos Chats ou vos Snaps enregistr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                              5. Pourquoi ne pouvez-vous pas voir les Stories de vos amis ?<\/h3>\n\n\n\n

                              La Story a peut-\u00eatre expir\u00e9, a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e ou est masqu\u00e9e en raison des param\u00e8tres de confidentialit\u00e9. Il est \u00e9galement utile de v\u00e9rifier que les deux comptes sont toujours ajout\u00e9s comme amis.<\/p>\n\n\n\n

                              6. Comment pouvez-vous savoir si Snapchat est en panne ?<\/h3>\n\n\n\n

                              Consultez la page d\u2019\u00e9tat officielle de Snapchat ou Downdetector pour voir si d\u2019autres utilisateurs rencontrent des probl\u00e8mes similaires.<\/p>\n\n\n\n

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                              Rien n\u2019est plus aga\u00e7ant que d\u2019ouvrir Snapchat et de trouver les Stories bloqu\u00e9es sur un \u00e9cran de chargement, tournant sans fin ou refusant compl\u00e8tement de se charger. Pire encore, tout le reste de l\u2019application semble fonctionner correctement. La bonne nouvelle ? Dans la plupart des cas, le probl\u00e8me n\u2019est pas permanent. Les probl\u00e8mes de chargement […]<\/p>\n","protected":false},"author":2314,"featured_media":26777,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_enabled_clarity":"","footnotes":""},"categories":[10898,10899],"tags":[],"work":[],"class_list":["post-26776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fix","category-how-to"],"acf":[],"yoast_head":"\nStories Snapchat ne se chargent pas ou ne fonctionnent pas ? 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