HP Support Assistant promuove Bing con pop-up persistenti su Windows 11

HP Support Assistant ha iniziato a promuovere Bing tramite pop-up sui PC Windows 11, e alcuni utenti segnalano che gli avvisi ricompaiono anche dopo averli chiusi.

Secondo Windows Latest, l’utility HP preinstallata incoraggia gli utenti a impostare Bing come motore di ricerca predefinito e pagina iniziale del browser.

HP Support Assistant normalmente aiuta i proprietari di PC a installare driver, verificare le specifiche hardware e visualizzare le informazioni sulla garanzia. Tuttavia, la nuova promozione aggiunge un prompt di marketing non correlato a un’app che molte persone usano per la manutenzione del sistema.

HP Support Assistant tenta di modificare le impostazioni del browser

Il pop-up mostra il messaggio “Search that gives back” e include un’opzione per rendere Bing il motore di ricerca e la pagina iniziale predefiniti.

HP seleziona questa opzione per impostazione predefinita. Quando un utente clicca su “Yes, let’s try it”, HP Support Assistant apre Chrome o Firefox e tenta di installare un’estensione del browser per Bing.

L’estensione prova poi a modificare due impostazioni: il motore di ricerca predefinito del browser e la pagina iniziale del browser.

Chrome e Firefox potrebbero impedire all’estensione di applicare queste modifiche automaticamente. In tal caso, l’estensione apre una pagina con istruzioni che spiegano all’utente come modificare le impostazioni manualmente.

Il pop-up di Bing potrebbe tornare anche dopo essere stato chiuso

Alcuni utenti segnalano che la promozione continua a comparire anche dopo aver selezionato “Don’t show me this again”.

Durante un test, HP Support Assistant ha aperto sia Chrome che Firefox e ha tentato di installare l’estensione di Bing in ciascun browser. Questo comportamento rende la promozione più difficile da ignorare e potrebbe interrompere il lavoro degli utenti che hanno aperto l’app solo per gestire il proprio dispositivo HP.

Né HP né Microsoft hanno spiegato pubblicamente la campagna o rivelato se faccia parte di un accordo commerciale tra le due aziende.

Microsoft continua a ricevere critiche per la promozione dei propri servizi

Microsoft ha affrontato critiche ripetute per la promozione aggressiva di Bing ed Edge su Windows e nei suoi servizi online.

La Browser Choice Alliance ha criticato la strategia di Microsoft per Edge e ha chiesto modifiche alle pratiche che potrebbero scoraggiare gli utenti dallo scegliere browser concorrenti.

Di recente, Microsoft ha anche iniziato a mostrare un banner comparativo di Edge quando gli utenti cercano Chrome su Bing. Il banner promuove le funzionalità di Edge direttamente sopra o accanto ai risultati per il browser di Google.

Come fermare i pop-up di Bing di HP Support Assistant

Gli utenti che continuano a ricevere la promozione potrebbero dover disinstallare HP Support Assistant tramite le Impostazioni di Windows.

Dopo averlo rimosso, gli utenti dovrebbero verificare se Windows Update o un’altra utility HP reinstalla l’applicazione. Possono anche controllare le estensioni del browser e rimuovere eventuali componenti aggiuntivi di Bing installati tramite la promozione.

HP e Microsoft non hanno annunciato piani per terminare la campagna o fornire un altro metodo permanente per disattivare il pop-up.

Non è la prima volta che un partner hardware di Microsoft promuove il software di un’altra azienda tramite un’utility per dispositivi. Di recente, Microsoft è intervenuta per costringere LG a rimuovere un pop-up di McAfee dall’app per monitor dopo che gli utenti avevano criticato la promozione.