HP Support Assistant promuove Bing con pop-up persistenti su Windows 11

HP Support Assistant ha iniziato a promuovere Bing tramite pop-up sui PC con Windows 11 e alcuni utenti segnalano che gli avvisi ricompaiono dopo essere stati chiusi.

Secondo Windows Latest, l’utility HP preinstallata incoraggia gli utenti a impostare Bing come motore di ricerca e pagina iniziale predefiniti del browser.

HP Support Assistant normalmente aiuta i possessori di PC a installare driver, verificare le specifiche hardware e visualizzare le informazioni sulla garanzia. La nuova promozione, tuttavia, introduce un messaggio promozionale non correlato in un’app che molti usano per la manutenzione del sistema.

HP Support Assistant tenta di modificare le impostazioni del browser

Il pop-up mostra il messaggio “Search that gives back” e include un’opzione per impostare Bing come provider di ricerca e pagina iniziale predefiniti.

HP seleziona questa opzione per impostazione predefinita. Quando un utente fa clic su “Yes, let’s try it”, HP Support Assistant apre Chrome o Firefox e tenta di installare un’estensione del browser per Bing.

L’estensione tenta quindi di modificare due impostazioni: il motore di ricerca predefinito e la pagina iniziale del browser.

Chrome e Firefox potrebbero impedire all’estensione di applicare queste modifiche automaticamente. In tal caso, l’estensione apre una pagina con le istruzioni che spiegano come modificare manualmente le impostazioni.

Il pop-up di Bing potrebbe ricomparire dopo essere stato chiuso

Alcuni utenti segnalano che la promozione continua a comparire anche dopo aver selezionato “Don’t show me this again”.

Durante un test, HP Support Assistant ha aperto sia Chrome che Firefox e ha tentato di installare l’estensione di Bing in ciascun browser. Questo comportamento rende la promozione più difficile da ignorare e potrebbe disturbare gli utenti che hanno aperto l’app solo per gestire il proprio dispositivo HP.

Né HP né Microsoft hanno spiegato pubblicamente la campagna o reso noto se faccia parte di un accordo commerciale tra le due aziende.

Microsoft continua a ricevere critiche per la promozione dei propri servizi

Microsoft ha ricevuto ripetute critiche per la promozione aggressiva di Bing ed Edge su Windows e nei propri servizi online.

La Browser Choice Alliance ha criticato la strategia di Microsoft per Edge e ha chiesto modifiche alle pratiche che potrebbero scoraggiare gli utenti dallo scegliere browser concorrenti.

Microsoft ha inoltre iniziato di recente a mostrare un banner comparativo di Edge quando gli utenti cercano Chrome su Bing. Il banner promuove le funzionalità di Edge direttamente sopra o accanto ai risultati per il browser di Google.

Come fermare i pop-up di Bing di HP Support Assistant

Gli utenti che continuano a ricevere la promozione potrebbero dover disinstallare HP Support Assistant tramite Impostazioni di Windows.

Dopo averlo rimosso, è bene verificare che Windows Update o un’altra utility HP non reinstallino l’applicazione. Puoi anche controllare le estensioni del browser e rimuovere eventuali componenti aggiuntivi di Bing installati tramite la promozione.

HP e Microsoft non hanno annunciato piani per terminare la campagna o per fornire un altro modo permanente per disabilitare il pop-up.

Non è la prima volta che un partner hardware di Microsoft promuove il software di un’altra azienda tramite un’utility per dispositivi. Di recente, Microsoft è intervenuta per costringere LG a rimuovere un pop-up di McAfee dalla sua app per monitor, dopo che gli utenti avevano criticato la promozione.