Adobe Stockが動作しない？ Webサイトと画像ダウンロードの問題を修正する7つの方法

もしAdobe Stockがダウンしている、または正常に動作していない場合、問題はお使いのデバイスやアカウントだけに限らないかもしれません。一部のユーザーからは、最近Adobe Stockのウェブサイトに関する問題が報告されています。画像の読み込みに失敗したり、ダウンロードが開始されなかったり、検索結果が予期せぬ動作をしたり、ページが応答しなくなったりするというものです。AdobeのフォーラムやRedditでの報告には同様の問題が記載されていますが、同社は全ユーザーに影響する大規模な停止を確認していません。

Adobe Stockのウェブサイトが動作しない、または画像のダウンロードができない場合の対処法

1. Adobe Stockがダウンしているか確認する

まず最初に、Adobe Stockがサービス障害を起こしていないか確認してください。執筆時点では、障害監視サービスはAdobe Stockが稼働中であることを示していますが、最近の少数のユーザー報告や検索トレンドはそうではないことを示唆しています。サービスがダウンしている場合は、Adobeが復旧するまで待つ必要があります。

2. Adobe Stockのウェブサイトを更新し、もう一度サインインする

Adobeの認証は、サインアウトせずに期限切れになることがあります。Adobeアカウントから完全にサインアウトし、ブラウザーを閉じて、Adobe Stockを再度開き、サインインし直してください。これにより、ライセンスやダウンロードの問題が解決することがよくあります。

3. ブラウザーのキャッシュとCookieを消去する

破損したブラウザーデータは、Adobe Stockページが正しく読み込まれなくなる最も一般的な原因の一つです。ブラウザーのキャッシュとCookieを消去し、ブラウザーを再起動してから、再度Adobe Stockにアクセスしてください。AdobeのユーザーやChromeのサポート掲示板では、これで読み込みの問題が頻繁に解決されると報告されています。

4. 別のブラウザーを試す

ChromeでAdobe Stockが動作しない場合は、Microsoft Edge、Firefox、Safariを試してみてください。複数のユーザーから、ブラウザー固有の問題で、画像の読み込みに失敗したり、ブラウザーを切り替えるまでダウンロードが開始されないという報告があります。

5. 拡張機能、VPN、広告ブロッカーを無効にする

ブラウザー拡張機能はAdobe Stockのスクリプトに干渉する可能性があります。一時的に次のものを無効にすることをお勧めします：

• 広告ブロッカー
• VPN
• プライバシー拡張機能
• スクリプトブロッカー

その後、Adobe Stockのウェブサイトを再読み込みし、動作するか確認してください。

6. Adobe Stockの画像が読み込まれない場合の確認

一部のユーザーからは、サムネイルやAdobe Stockの画像がまったく表示されないという報告があります。そのような場合には、次のことを忘れずに行ってください：

• ページを更新する。
• ブラウザー拡張機能を無効にする。
• キャッシュを消去する。
• 別のブラウザーを試す。
• 別のインターネット接続を試す。

Adobeフォーラムのユーザーは、最近の議論で同様の画像読み込み問題を報告しています。

7. Adobe Stockのダウンロード問題を修正する

Adobe Stockが画像のダウンロードを許可しない場合は、次の点を確認する必要があります：

• サブスクリプションが有効か確認する。
• 正しいAdobeアカウントにサインインしていることを確認する。
• サインアウトとサインインでライセンスセッションを更新する。
• 別のブラウザーからダウンロードを試みる。

過去には、Redditユーザーからも、ブラウザーを切り替えるまで、画像のライセンス取得の代わりにページが繰り返し更新されるという報告がありました。

8. Adobeサポートに問い合わせる

上記の修正を試してもAdobe Stockがまだ動作しない場合、問題はアカウントに関連している可能性があります。

Adobeサポートは次のことを確認できます：

• ライセンス問題
• サブスクリプションの問題
• アカウント制限
• 地域的なサービスの問題

まとめ

Adobe Stockがダウンしているか、問題がお客様側にあるかにかかわらず、上記の修正で画像のダウンロードが再び機能するようになるはずです。その他のAdobeの問題が発生している場合は、「This Unlicensed Adobe App Is Not Genuine and Will Be Disabled Soon」エラーの修正、Adobe Creative Cloudがアンインストールできない問題、Adobe Media Encoderがインストールされていない問題、Adobe Creative Cloudの以前のバージョンが表示されない問題に関するガイドもご参照ください。

Adobe Stockのウェブサイトと画像ダウンロードの問題を修正するためのよくある質問

1. Adobe Stockは現在ダウンしていますか？

Adobe Stockはほとんどのユーザーにとって稼働しているようですが、時折軽微なインシデントや個別のユーザー報告が引き続き発生しています。

2. Adobe Stockで画像が読み込まれないのはなぜですか？

これは通常、ブラウザーのキャッシュの問題、拡張機能、VPN、または一時的なAdobeサービスの中断が原因です。コミュニティフォーラムの投稿でも、同様の画像読み込みの問題が報告されています。

3. Adobe Stockの画像をダウンロードできないのはなぜですか？

ダウンロードの失敗は、通常、ログインセッションの期限切れ、ブラウザーの問題、サブスクリプションの問題、または一時的なAdobe Stockサービスの中断に関連しています。

4. Adobe Stockのウェブサイトが応答しないのはなぜですか？

ウェブサイトがフリーズしたり応答しなくなった場合は、ブラウザーのキャッシュを消去し、拡張機能を無効にし、ブラウザーを更新するか、別のブラウザーを試してみてください。Adobeコミュニティのメンバーからは、これらの手順で同様の問題が解決したと報告されています。

5. Adobe Stockはすべてのブラウザーで動作しますか？

はい。Adobe Stockは主要なブラウザーをサポートしていますが、ChromeからEdgeまたはFirefoxに切り替えることで画像の読み込みやダウンロードの問題が解決したと報告するユーザーもいます。

6. Adobe Stockでサインインしていると表示されるのにダウンロードできないのはなぜですか？

認証セッションが古くなっていると、この問題が発生することがあります。Adobeアカウントからサインアウトし、ブラウザーのキャッシュを消去して、再度サインインすると、通常は解決します。