HP Support Assistant、しつこいWindows 11ポップアップでBingを推奨

HP Support Assistant は、Windows 11 PC 上でポップアップを通じて Bing の宣伝を開始しました。一部のユーザーからは、警告を閉じても再表示されるという報告が上がっています。

Windows Latest によると、このプリインストールされた HP ユーティリティは、ユーザーに Bing を既定の検索エンジンおよびブラウザーのホームページに設定するように促しています。

HP Support Assistant は通常、PC 所有者がドライバーをインストールしたり、ハードウェア仕様を確認したり、保証情報を表示したりするのを支援します。しかし、今回の新たなプロモーションは、多くの人がシステムメンテナンスのために使用するアプリに、無関係なマーケティングプロンプトを追加するものです。

HP Support Assistant がブラウザー設定を変更しようとする

このポップアップには “Search that gives back” というメッセージが表示され、Bing を既定の検索プロバイダーおよびホームページにするオプションが含まれています。

HP は、このオプションを既定で選択しています。ユーザーが “Yes, let’s try it” をクリックすると、HP Support Assistant は Chrome または Firefox を開き、Bing ブラウザー拡張機能のインストールを試みます。

その後、この拡張機能は、ブラウザーの既定の検索エンジンとブラウザーのホームページという 2 つの設定を変更しようとします。

Chrome や Firefox は、拡張機能がこれらの変更を自動的に行うのをブロックする場合があります。その場合、拡張機能は、手動で設定を変更する方法をユーザーに説明する指示が記載されたページを開きます。

Bing ポップアップは解除後も再表示される可能性

一部のユーザーは、“Don’t show me this again” を選択した後でも、プロモーションが表示され続けると報告しています。

あるテストでは、HP Support Assistant が Chrome と Firefox の両方を開き、それぞれのブラウザーに Bing 拡張機能をインストールしようとしました。この動作により、プロモーションを解除するのが難しくなり、HP デバイスを管理するためだけにアプリを開いたユーザーの作業を中断させる可能性があります。

HP も Microsoft も、このキャンペーンについて公に説明しておらず、両社間の商業契約の一部であるかどうかも明らかにしていません。

Microsoft はサービスのプロモーションをめぐり批判を受け続けている

Microsoft は、Windows やそのオンラインサービス全体で Bing と Edge を積極的に宣伝していることに対し、度重なる批判に直面してきました。

Browser Choice Alliance は、Microsoft の Edge 戦略を批判し、ユーザーが競合ブラウザーを選択するのを妨げる可能性のある慣行の変更を求めました。

また、Microsoft は最近、ユーザーが Bing で Chrome を検索すると、Edge の比較バナーを表示し始めました。このバナーは、Google のブラウザーの結果の上または横に、Edge の機能を直接宣伝するものです。

HP Support Assistant の Bing ポップアップを停止する方法

プロモーションが継続的に表示されるユーザーは、Windows の設定から HP Support Assistant をアンインストールする必要があるかもしれません。

削除後、ユーザーは Windows Update または別の HP ユーティリティがアプリケーションを再インストールしないか確認する必要があります。また、ブラウザーの拡張機能を確認し、このプロモーションを通じてインストールされた Bing アドオンがあれば削除することもできます。

HP と Microsoft は、このキャンペーンを終了する計画や、ポップアップを恒久的に無効にする別の方法を提供する計画を発表していません。

Microsoft のハードウェアパートナーがデバイスユーティリティを通じて他社のソフトウェアを宣伝したのはこれが初めてではありません。Microsoft は最近、ユーザーからの批判を受けて、LG に対し、同社のモニターアプリから McAfee のポップアップを削除するよう強制するために介入しました。