HP Support Assistantが、しつこいWindows 11のポップアップでBingを宣伝

HP Support Assistant が Windows 11 PC 上でポップアップを通じて Bing のプロモーションを開始しました。一部のユーザーは、警告を閉じても再度表示されると報告しています。

Windows Latest によると、プリインストールされている HP のユーティリティは、ユーザーに Bing を既定の検索エンジンおよびブラウザーのホームページに設定するよう促しています。

HP Support Assistant は通常、PC 所有者がドライバーをインストールしたり、ハードウェア仕様を確認したり、保証情報を表示したりするのを支援します。しかし、今回の新しいプロモーションは、多くの人がシステムメンテナンスに使用しているアプリに、無関係なマーケティングプロンプトを追加するものです。

HP Support Assistant がブラウザー設定を変更しようとする

ポップアップには「Search that gives back」というメッセージが表示され、Bing を既定の検索プロバイダーおよびホームページに設定するオプションが含まれています。

HP はこのオプションを既定で選択しています。ユーザーが「Yes, let’s try it」をクリックすると、HP Support Assistant は Chrome または Firefox を開き、Bing ブラウザー拡張機能のインストールを試みます。

その後、拡張機能は、ブラウザーの既定の検索エンジンとブラウザーのホームページという 2 つの設定を変更しようとします。

Chrome および Firefox は、拡張機能がこれらの変更を自動的に行うのをブロックする場合があります。その場合、拡張機能はユーザーに手動で設定を変更する方法を説明する指示が記載されたページを開きます。

Bing のポップアップは閉じても再表示される可能性がある

一部のユーザーは、「Don’t show me this again」を選択した後もプロモーションが引き続き表示されると報告しています。

あるテストでは、HP Support Assistant が Chrome と Firefox の両方を開き、各ブラウザーに Bing 拡張機能をインストールしようとしました。この動作によりプロモーションを閉じることが難しくなり、HP デバイスを管理するためだけにアプリを開いたユーザーの作業を中断させる可能性があります。

HP も Microsoft も、このキャンペーンについて公に説明しておらず、両社間の商業契約の一部であるかどうかも明らかにしていません。

Microsoft はサービスプロモーションをめぐり批判を受け続けている

Microsoft は、Windows およびそのオンラインサービス全体で Bing と Edge を積極的にプロモーションしていることに対して、繰り返し批判を受けてきました。

Browser Choice Alliance は Microsoft の Edge 戦略を批判し、ユーザーが競合ブラウザーを選択する意欲をそぐ可能性のある慣行の変更を求めました。

また Microsoft は最近、ユーザーが Bing で Chrome を検索した際に Edge の比較バナーを表示し始めました。このバナーは、Google のブラウザーの検索結果のすぐ上または横に Edge の機能を宣伝するものです。

HP Support Assistant の Bing ポップアップを停止する方法

プロモーションが引き続き表示されるユーザーは、Windows の設定から HP Support Assistant をアンインストールする必要があるかもしれません。

削除した後、ユーザーは Windows Update または別の HP ユーティリティがアプリケーションを再インストールしていないか確認する必要があります。また、ブラウザー拡張機能を確認し、プロモーションを通じてインストールされた Bing アドオンを削除することもできます。

HP と Microsoft は、キャンペーンを終了する計画や、ポップアップを恒久的に無効にする別の方法を提供する計画を発表していません。

Microsoft のハードウェアパートナーがデバイスユーティリティを通じて他社のソフトウェアを宣伝したのは今回が初めてではありません。Microsoft は最近、ユーザーからの批判を受けて、LG に対してモニターアプリから McAfee のポップアップを削除するよう強制するために介入しました。