HP Support Assistant promoot Bing met hardnekkige Windows 11-pop-ups

HP Support Assistant is begonnen met het promoten van Bing via pop-ups op Windows 11-pc’s, en sommige gebruikers melden dat de meldingen terugkeren nadat ze ze hebben gesloten.

Volgens Windows Latest moedigt de vooraf geïnstalleerde HP-hulpprogramma gebruikers aan om Bing in te stellen als hun standaardzoekmachine en browser-startpagina.

HP Support Assistant helpt pc-eigenaren normaal gesproken bij het installeren van stuurprogramma’s, het controleren van hardware-specificaties en het bekijken van garantie-informatie. De nieuwe promotie voegt echter een niet-gerelateerde marketingvraag toe aan een app die veel mensen gebruiken voor systeemonderhoud.

HP Support Assistant probeert browserinstellingen te wijzigen

De pop-up toont de melding “Search that gives back” en bevat een optie om Bing de standaardzoekprovider en startpagina te maken.

HP selecteert deze optie standaard. Wanneer een gebruiker op “Yes, let’s try it” klikt, opent HP Support Assistant Chrome of Firefox en probeert een Bing-browserextensie te installeren.

De extensie probeert vervolgens twee instellingen te wijzigen: de standaardzoekmachine van de browser en de startpagina van de browser.

Chrome en Firefox kunnen voorkomen dat de extensie deze wijzigingen automatisch doorvoert. In dat geval opent de extensie een pagina met instructies die gebruikers vertellen hoe ze de instellingen handmatig kunnen aanpassen.

De Bing-pop-up kan terugkeren na sluiting

Sommige gebruikers melden dat de promotie blijft verschijnen, zelfs nadat ze “Don’t show me this again” hebben geselecteerd.

Tijdens een test opende HP Support Assistant zowel Chrome als Firefox en probeerde de Bing-extensie in elke browser te installeren. Dit gedrag maakt de promotie moeilijker te negeren en kan gebruikers onderbreken die de app alleen hebben geopend om hun HP-apparaat te beheren.

Noch HP noch Microsoft heeft de campagne openbaar toegelicht of bekendgemaakt of deze deel uitmaakt van een commerciële overeenkomst tussen de twee bedrijven.

Microsoft blijft kritiek krijgen vanwege dienstpromoties

Microsoft heeft herhaaldelijk kritiek gekregen vanwege de agressieve promotie van Bing en Edge in heel Windows en zijn online diensten.

De Browser Choice Alliance bekritiseerde de Edge-strategie van Microsoft en riep op tot verandering van praktijken die gebruikers ervan kunnen weerhouden om voor concurrerende browsers te kiezen.

Microsoft is onlangs ook begonnen met het weergeven van een Edge-vergelijkingsbanner wanneer gebruikers op Bing naar Chrome zoeken. De banner promoot Edge-functionaliteiten direct boven of naast de resultaten voor de browser van Google.

Hoe de Bing-pop-ups van HP Support Assistant te stoppen

Gebruikers die de promotie blijven ontvangen, moeten HP Support Assistant mogelijk verwijderen via de Windows-instellingen.

Na het verwijderen moeten gebruikers controleren of Windows Update of een andere HP-hulpprogramma de toepassing opnieuw installeert. Ze kunnen ook hun browserextensies controleren en elke Bing-invoegtoepassing verwijderen die via de promotie is geïnstalleerd.

HP en Microsoft hebben geen plannen aangekondigd om de campagne te beëindigen of om een andere permanente manier te bieden om de pop-up uit te schakelen.

Dit is niet de eerste keer dat een hardwarepartner van Microsoft de software van een ander bedrijf promoot via een apparaatprogramma. Microsoft heeft onlangs ingegrepen om LG te dwingen een McAfee-pop-up uit zijn monitor-app te verwijderen nadat gebruikers de promotie hadden bekritiseerd.