Werkt Amazon Music niet? 7 oplossingen voor afspeel-, laad- en app-problemen

Amazon Music dat niet werkt kan frustrerend zijn, vooral wanneer je zin hebt om naar je favoriete afspeellijst te luisteren. Het is mogelijk dat de Amazon Music-app blijft laden, crasht of een afspeelfout geeft. Het goede nieuws is dat deze problemen vaak tijdelijk zijn en meestal kunnen worden opgelost zonder veel moeite. In deze gids nemen we je mee langs enkele van de beste, beproefde oplossingen om Amazon Music weer aan de praat te krijgen.

1. Controleer of Amazon Music down is

Soms is het gewoon de server van Amazon die roet in het eten gooit. Als de diensten van Amazon down zijn, verwacht dan niet dat Prime Music goed werkt. Je krijgt dan te maken met app-crashes, afspeelproblemen en zelfs inlogproblemen. Controleer bij een actuele storing de serverstatuspagina van Amazon of storingssites zoals Downdetector. Als je een officieel bericht of verhoogde foutpercentages ziet, kun je het beste wachten. Daar kun je weinig aan doen. Als alleen jouw Prime Music niet werkt terwijl het bij iedereen om je heen wel werkt, probeer dan de volgende methoden.

2. Amazon Music-app geforceerd stoppen

Een vastgelopen achtergrondproces kan voorkomen dat nummers starten. Zorg er daarom, voordat je iets ingewikkelds probeert, voor dat je de Amazon Music-app geforceerd stopt.

• Sluit Amazon Music volledig.
• Op Android: ga naar Instellingen > Apps > Amazon Music > Geforceerd stoppen.
• Op iPhone: veeg Amazon Music weg uit de appwisselaar.
• Open de app opnieuw en test een ander nummer.

Amazon raadt specifiek aan om de app geforceerd te stoppen bij problemen met audiostreaming.

3. Controleer je internetverbinding

Een zwakke of instabiele verbinding kan buffering- en afspeelproblemen veroorzaken tijdens het gebruik van Amazon Music.

• Schakel van wifi naar mobiele data, of andersom.
• Start je router opnieuw op als wifi niet goed werkt.
• Schakel tijdelijk VPN’s of advertentieblokkers uit.
• Probeer een gedownload nummer af te spelen.

Amazon raadt aan om een ander netwerk te testen wanneer Amazon Music weigert af te spelen.

4. Cache van Amazon Music wissen via app-instellingen

Beschadigde tijdelijke bestanden kunnen het afspelen verstoren. Je kunt de app-cache van Amazon Music op Android wissen door het volgende te doen:

• Open Amazon Music.
• Tik op Instellingen > Opslag > Cache wissen.
• Start de app opnieuw.

Amazon bevestigt dat dit periodieke prestatieproblemen kan verhelpen.

5. Werk Amazon Music bij

Een verouderde build kan bugs bevatten die in een nieuwere release zijn opgelost. Daarom kun je Amazon Music het beste altijd up-to-date houden.

• Open Google Play Store of App Store.
• Zoek naar Amazon Music.
• Tik op Bijwerken als die beschikbaar is.
• Start je apparaat opnieuw op.

6. Log uit en weer in bij Amazon Music

Accountsynchronisatie kan soms vastlopen.

• Log uit bij Amazon Music.
• Start je telefoon opnieuw op.
• Log weer in.
• Test meerdere nummers.

Amazon raadt deze aanpak aan omdat hiermee account- en bibliotheekgegevens kunnen worden vernieuwd.

7. Installeer Amazon Music opnieuw

Als niets anders werkt, geeft opnieuw installeren de app een schone start.

• Log eerst uit.
• Verwijder Amazon Music.
• Start je apparaat opnieuw op.
• Installeer de nieuwste versie.
• Log weer in.

Amazon-medewerkers hebben deze volgorde aanbevolen voor aanhoudende afspeelfouten.

Waarom werkt Amazon Music niet?

De oorzaak kan corrupte cachegegevens zijn, een verouderde app, instabiel internet, problemen met accountsynchronisatie of een storing aan de kant van Amazon. Het kan ook apparaatspecifiek zijn: uit meldingen op Reddit blijkt dat sommige gebruikers problemen ondervinden op Windows, Android, iOS en in connected-caropstellingen, terwijl anderen normaal blijven afspelen.

Veelgestelde vragen over problemen met Amazon Music

1. Is Amazon Music down, of ligt het aan mij?

Probeer een ander apparaat of netwerk. Als meerdere apparaten tegelijkertijd uitvallen, wordt een storing aan de kant van de service waarschijnlijker.

2. Verwijdert het wissen van Amazon Music-gegevens mijn account?

Nee. Het verwijdert lokale app-informatie, niet je Amazon-account of abonnement.

3. Waarom werkt Amazon Music wel op wifi maar niet op mobiele data?

Controleer of Amazon Music toestemming heeft om mobiele data te gebruiken.

4. Hoe lang duurt het om server-side bugs op te lossen?

Er is geen gegarandeerd tijdsbestek; het hangt af van de oorzaak en de omvang.