Amazon Music werkt niet? 7 oplossingen voor afspeel-, laad- en app-problemen

Amazon Music werkt niet en dat kan frustrerend zijn, vooral als je in de stemming bent om naar je favoriete afspeellijst te luisteren. Het kan zijn dat de Amazon Music-app blijft laden, crasht of een afspeelfout geeft. Het goede nieuws is dat deze problemen vaak tijdelijk zijn en meestal zonder veel moeite kunnen worden opgelost. In deze handleiding bespreken we een aantal van de beste, beproefde oplossingen om Amazon Music weer aan de praat te krijgen.

1. Controleer of Amazon Music down is

Soms ligt het gewoon aan de server van Amazon. Als de services van Amazon down zijn, verwacht dan niet dat Prime Music goed werkt. Je krijgt dan te maken met app-crashes, afspeelproblemen en zelfs inlogproblemen. Controleer bij een mogelijke storing de serverstatuspagina van Amazon of storingssites zoals Downdetector. Als je een officieel bericht ziet of een verhoogd foutpercentage, kun je het beste wachten. Daar kun je weinig aan doen. Als alleen jouw Prime Music niet werkt terwijl het bij anderen in je omgeving prima werkt, probeer dan de volgende methoden.

2. Forceer stop van de Amazon Music-app

Een vastgelopen achtergrondproces kan voorkomen dat nummers starten. Probeer daarom, voordat je iets ingewikkelds doet, de Amazon Music-app geforceerd te stoppen.

• Sluit Amazon Music volledig af.
• Op Android: ga naar Instellingen > Apps > Amazon Music > Forceer stoppen.
• Op iPhone: veeg Amazon Music weg uit de appwisselaar.
• Open de app opnieuw en test een ander nummer.

Amazon raadt specifiek aan de app geforceerd te stoppen bij problemen met audiostreaming.

3. Controleer je internetverbinding

Een zwakke of instabiele verbinding kan buffer- en afspeelproblemen veroorzaken bij het gebruik van Amazon Music.

• Schakel van wifi naar mobiele data, of andersom.
• Start je router opnieuw op als wifi niet goed werkt.
• Schakel vpn’s of adblockers tijdelijk uit.
• Probeer een gedownload nummer af te spelen.

Amazon raadt aan om een ander netwerk te testen wanneer Music weigert af te spelen.

4. Wis de cache van Amazon Music via de app-instellingen

Beschadigde tijdelijke bestanden kunnen het afspelen verstoren. Je kunt de cache van de Amazon Music-app op Android als volgt wissen:

• Open Amazon Music.
• Tik op Instellingen > Opslag > Cache wissen.
• Start de app opnieuw op.

Amazon bevestigt dat dit incidentele prestatieproblemen kan verhelpen.

5. Werk Amazon Music bij

Een verouderde build kan bugs bevatten die in een nieuwere release zijn opgelost. Het is daarom altijd verstandig om Amazon Music up-to-date te houden.

• Open de Google Play Store of de App Store.
• Zoek naar Amazon Music.
• Tik op Bijwerken als dit beschikbaar is.
• Start je apparaat opnieuw op.

6. Meld je af en weer aan bij Amazon Music

Accountsynchronisatie kan soms vastlopen.

• Meld je af bij Amazon Music.
• Start je telefoon opnieuw op.
• Meld je opnieuw aan.
• Test verschillende nummers.

Amazon raadt deze aanpak aan omdat hiermee account- en bibliotheekgegevens kunnen worden vernieuwd.

7. Installeer Amazon Music opnieuw

Als niets anders werkt, krijgt de app met een herinstallatie een schone start.

• Meld je eerst af.
• Verwijder Amazon Music.
• Start je apparaat opnieuw op.
• Installeer de nieuwste versie.
• Meld je opnieuw aan.

Amazon-medewerkers hebben deze volgorde aanbevolen voor aanhoudende afspeelfouten.

Waarom werkt Amazon Music niet?

De oorzaak kan liggen in beschadigde cachegegevens, een verouderde app, een instabiele internetverbinding, problemen met accountsynchronisatie of een storing bij Amazon zelf. Het kan ook apparaatspecifiek zijn: op Reddit melden sommige gebruikers problemen op Windows, Android, iOS en connected car-opstellingen, terwijl anderen normaal blijven afspelen.

Veelgestelde vragen over problemen met Amazon Music

1. Is Amazon Music down, of ligt het aan mij?

Probeer een ander apparaat of netwerk. Als meerdere apparaten tegelijkertijd niet werken, is een storing aan de servicekant waarschijnlijker.

2. Wordt mijn account verwijderd als ik de gegevens van Amazon Music wis?

Nee. Hiermee worden alleen lokale app-gegevens verwijderd, niet je Amazon-account of abonnement.

3. Waarom werkt Amazon Music wel op wifi maar niet op mobiele data?

Controleer of Amazon Music toestemming heeft om mobiele data te gebruiken.

4. Hoe lang duurt het voordat bugs aan de serverkant zijn opgelost?

Er is geen gegarandeerde tijdsduur; dit hangt af van de oorzaak en de omvang.