Amazon Flex-app werkt niet? 9 eenvoudige oplossingen voor aanmelden en oneindig laden

Als je Amazon Flex-app niet werkt en plotseling vastloopt op een leeg scherm, je route halverwege een bezorging verliest of in een oneindige laadlus terechtkomt, raak dan niet in paniek: je account is waarschijnlijk niet gedeactiveerd. Gebruikers van de Amazon Flex-app klagen vaak over nieuwe fouten, vastgelopen schermen en bugs in de locatieregistratie direct nadat Amazon een patch heeft uitgerold. Als je problemen ondervindt met aanmelden of met een oneindige lus bij het openen van de Amazon Flex-app, probeer dan de volgende methoden voor probleemoplossing om deze problemen op te lossen.

Zo los je de Amazon Flex-app op wanneer die niet werkt

Controleer voordat je de volgende methoden voor probleemoplossing uitprobeert of Amazon Flex niet offline is. Als het probleem bij Amazon ligt, kun je alleen wachten tot de storing voorbij is. Als het probleem echter alleen op jouw apparaat lijkt voor te komen, probeer dan de volgende methoden om de Amazon Flex-app weer aan de praat te krijgen.

1. Sluit Amazon Flex geforceerd en open de app opnieuw

Als Flex blijft hangen tijdens het laden, een leeg scherm toont of je route niet weergeeft, sluit de app dan eerst volledig af.

1. Open de recente apps op je telefoon.
2. Veeg Amazon Flex weg.
3. Wacht ongeveer 10 seconden.
4. Open Flex opnieuw.
5. Meld je indien nodig opnieuw aan.

2. Controleer je internetverbinding

Flex heeft een werkende verbinding nodig om routes te laden, bezorgingen te synchroniseren, pakketten te scannen en te communiceren met de systemen van Amazon.

1. Schakel wifi uit.
2. Schakel over naar mobiele data.
3. Open Amazon Flex opnieuw.
4. Als je al mobiele data gebruikt, probeer dan een andere verbinding.
5. Schakel Vliegtuigmodus ongeveer 10 seconden in en schakel deze daarna weer uit.

Als Flex werkt op een andere verbinding, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door je oorspronkelijke netwerk.

3. Schakel Locatievoorzieningen weer in

Gps-problemen kunnen voorkomen dat Flex bevestigt dat je een station of bezorgadres hebt bereikt. Chauffeurs hebben ook situaties gemeld waarin het tijdelijk uitschakelen en weer inschakelen van gps de app hielp te herstellen.

1. Open de locatie-instellingen van je telefoon.
2. Controleer of Locatievoorzieningen zijn ingeschakeld.
3. Geef Amazon Flex locatietoestemming.
4. Stel in dat locatietoegang is toegestaan terwijl je de app gebruikt, of de equivalente instelling die op je telefoon beschikbaar is.
5. Open Flex opnieuw.

4. Werk de Amazon Flex-app bij

Een verouderde build kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken, vooral na een update van het besturingssysteem van je telefoon.

1. Open Google Play of de App Store.
2. Zoek naar Amazon Flex.
3. Installeer alle beschikbare updates.
4. Start je telefoon opnieuw op.
5. Probeer Flex opnieuw.

5. Wis de app-cache op Android

Als je Android gebruikt en Flex steeds vastloopt of niet goed laadt, is het de moeite waard om de cache te wissen.

1. Open Instellingen.
2. Ga naar Apps en selecteer Amazon Flex.
3. Open Opslag.
4. Tik op Cache wissen.
5. Start Flex opnieuw.

Wis niet meteen alle app-gegevens, tenzij je bereid bent om je opnieuw aan te melden. Als je een iPhone gebruikt, moet je de app geforceerd sluiten door hem uit de recente apps te verwijderen.

6. Installeer Amazon Flex opnieuw

Als de app na het bijwerken nog steeds blijft hangen, krijg je met een herinstallatie een schone installatie. Tijdens ons onderzoek ontdekten we dat sommige gebruikers van de Amazon Flex-app het probleem oplossen door de app opnieuw te installeren.

1. Verwijder Amazon Flex.
2. Start je telefoon opnieuw op.
3. Download de nieuwste versie uit de Google Play Store of de App Store.
4. Meld je aan met het Amazon-account dat is gekoppeld aan je Flex-account.

7. Controleer of het probleem bij de GPS of bij de Flex-app zelf ligt

Als je fysiek op het station of op het afleveradres bent, maar Flex je locatie niet herkent, blijf dan niet telkens opnieuw op hetzelfde scherm proberen. Als je al op een station bent voor een gepland blok en je via de app niet kunt inchecken, neem dan contact op met het stationspersoneel of Driver Support in plaats van gewoon weg te gaan en het risico te lopen dat het blok verkeerd wordt geregistreerd.

8. Probeer een andere telefoon als je die hebt

Dit is een handige manier om na te gaan of het probleem aan je apparaat is gebonden. Als je Flex-account normaal werkt op een andere compatibele telefoon, ligt het probleem waarschijnlijk eerder aan de software, machtigingen, verbinding of installatie van je oorspronkelijke telefoon. Chauffeurs hebben precies dit patroon gemeld tijdens recente Flex-problemen.

9. Neem contact op met Amazon Flex Support als een blok of levering wordt beïnvloed

Als de app verhindert dat je kunt inchecken, pakketten kunt scannen of leveringen kunt voltooien, documenteer dan wat er is gebeurd. Maak schermafbeeldingen van foutmeldingen en noteer het tijdstip. In de FAQ van Amazon wordt aanbevolen om bij het melden van technische problemen de probleembeschrijving, datum en tijd, schermafbeeldingen en eventuele supportcode te verstrekken.

Waarom Amazon Flex mogelijk niet werkt

Er is niet altijd één oorzaak. Een slechte installatie, een verouderde app, uitgeschakelde GPS, een zwakke mobiele verbinding, een telefooncompatibiliteitsprobleem of een probleem aan de kant van Amazon kan zeer vergelijkbare symptomen veroorzaken.

Samenvattend

Als Amazon Flex niet werkt, begin dan met de eenvoudige oplossingen voordat je iets ingrijpends verandert. Sluit de app geforceerd af, schakel tussen netwerken, controleer de GPS-machtigingen, werk Flex bij, wis de Android-cache en installeer de app indien nodig opnieuw.

Veelgestelde vragen over problemen met de Amazon Flex-app

1. Waarom blijft mijn Amazon Flex-app hangen tijdens het laden?

Dit kan worden veroorzaakt door een tijdelijke app-fout, een verbindingsprobleem, een verouderde installatie of een probleem dat de diensten van Flex beïnvloedt. Probeer te schakelen tussen wifi en mobiele data, de app geforceerd af te sluiten en de app opnieuw te installeren.

2. Waarom herkent Amazon Flex mijn locatie niet?

Controleer of locatieservices en locatiemachtiging zijn ingeschakeld. Als je al op de juiste locatie bent, gebruik dan de optie voor GPS-probleemoplossing in het Help-menu van de app, waar beschikbaar.

3. Waarom wordt mijn Amazon Flex-route niet weergegeven?

Een lege of ontbrekende route kan het gevolg zijn van een laadprobleem in de app of een probleem aan de kant van de dienst. Meld je af en weer aan, schakel tussen netwerken en controleer of er een app-update is.

4. Waarom kan ik niet inchecken voor mijn Amazon Flex-blok?

GPS-problemen, verbindingsproblemen of een fout aan de app-kant kunnen inchecken verhinderen. Als je fysiek op het station bent en Flex je nog steeds niet laat inchecken, neem dan contact op met het stationspersoneel of Driver Support.

5. Lost het opnieuw installeren van Amazon Flex het probleem op?

Dat kan, vooral wanneer de installatie of de cachegegevens beschadigd zijn. Recente meldingen van chauffeurs laten echter zien dat opnieuw installeren niet elke Flex-storing of elk probleem aan de app-kant oplost.