T-Mobile mobiele data en Wi-Fi-bellen werken niet? Hier is waarom en hoe het op te lossen

Als je T-Mobile mobiele data niet werkt of Wi-Fi Calling plotseling is gestopt, moet je weten dat je niet de enige bent met dit probleem. Tijdens de storing van gisteravond meldden veel T-Mobile-gebruikers dat hun telefoons SOS, geen signaalbalken of geen internetverbinding toonden, terwijl Wi-Fi Calling weigerde te activeren of gesprekken herhaaldelijk wegvielen. Hoewel de meeste van deze problemen werden veroorzaakt door de storing, kunnen ze ook voortkomen uit onjuiste netwerkinstellingen, een verouderd carrierprofiel of problemen met je thuis-wifi. Lees verder om meer te weten te komen over verschillende manieren om T-Mobile mobiele data en Wi-Fi Calling problemen op te lossen.

Zo los je problemen met T-Mobile data en Wi-Fi Calling op

1. Controleer of T-Mobile offline is

Als er een lopende T-Mobile-storing is, zal geen enkele vorm van probleemoplossing op je telefoon de service herstellen totdat het netwerk weer online is. Ga naar de pagina over netwerkstoringen van T-Mobile of bekijk Downdetector om te zien of andere klanten vergelijkbare problemen melden. Bij recente storingen werden mobiele data, spraakoproepen, Wi-Fi Calling en RCS-berichten tegelijkertijd beïnvloed.

2. Herstart je telefoon

Een simpele herstart dwingt je telefoon om opnieuw verbinding te maken met het T-Mobile-netwerk. Wacht na het herstarten een paar minuten om te zien of de signaalbalken, mobiele data of Wi-Fi Calling terugkeren. T-Mobile raadt ook aan om je apparaat opnieuw op te starten als een van de eerste stappen voor probleemoplossing.

3. Schakel Airplane Mode in en uit

Zet Airplane Mode aan voor ongeveer 30 seconden en zet hem dan weer uit. Dit vernieuwt de verbinding met nabijgelegen T-Mobile-zendmasten zonder dat je een volledige herstart hoeft uit te voeren.

4. Zet Wi-Fi Calling uit en weer aan

Als Wi-Fi Calling niet werkt, kan het uitschakelen en opnieuw inschakelen de verbinding vaak vernieuwen.

• Op iPhone, ga naar: Settings > Cellular > Wi-Fi Calling
• Op Android, open: Settings > Network & Internet > Wi-Fi Calling

Als T-Mobile Wi-Fi Calling weigert te werken, wacht dan een paar minuten tussen pogingen. Apple raadt ook aan om de functie uit en weer aan te zetten voordat je doorgaat met andere oplossingen.

5. Probeer een ander wifi-netwerk

Niet elk wifi-netwerk werkt goed met Wi-Fi Calling. Maak indien mogelijk verbinding met een ander wifi-netwerk dan T-Fiber, zoals het huis van een vriend of een mobiele hotspot. Als Wi-Fi Calling daar wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je router in plaats van bij je telefoon.

6. Stel de Wi-Fi Calling-voorkeur in op Cellular Preferred

Wijzig op ondersteunde apparaten de oproepvoorkeur naar Cellular Preferred of Cellular Only. T-Mobile raadt dit aan omdat Wi-Fi Calling-voorkeuren de normale mobiele service kunnen verstoren als ze verkeerd zijn geconfigureerd.

7. Reset de netwerkinstellingen

Onjuiste netwerkinstellingen zijn een van de meest voorkomende redenen dat mobiele data en Wi-Fi Calling niet meer werken.

• Op iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings
• Op Android: Settings > System > Reset Options > Reset Wi-Fi, Mobile & Bluetooth

Houd er rekening mee dat hiermee opgeslagen wifi-wachtwoorden en Bluetooth-verbindingen worden verwijderd. Zowel Apple als T-Mobile bevelen deze stap aan als eenvoudige probleemoplossing niet helpt.

8. Werk je telefoon en carrierinstellingen bij

Verouderde software of carrierinstellingen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Installeer eventuele beschikbare systeemupdates en carrier-updates voordat je de T-Mobile-service opnieuw test. T-Mobile raadt specifiek aan om beide up-to-date te houden.

9. Controleer je SIM of eSIM

Verwijder en plaats je fysieke simkaart opnieuw als je telefoon er een gebruikt. Zorg ervoor dat je eSIM nog steeds actief is in je mobiele instellingen. Een beschadigde simkaart of provisioningproblemen kunnen voorkomen dat je telefoon verbinding maakt met het T-Mobile-netwerk.

10. Schakel VPN tijdelijk uit

Sommige VPN-services verstoren de registratie van Wi-Fi Calling. Verbreek de verbinding met je VPN, maak opnieuw verbinding met wifi en probeer Wi-Fi Calling opnieuw in te schakelen.

11. Controleer je noodadres

T-Mobile vereist een geldig 911-noodadres voordat Wi-Fi Calling kan worden geactiveerd. Als je adres ontbreekt of onjuist is, kan Wi-Fi Calling weigeren te registreren totdat het is bijgewerkt via je T-Mobile-account.

12. Neem contact op met T-Mobile Support

Als mobiele data en Wi-Fi Calling nog steeds niet werken na het proberen van deze oplossingen, neem dan contact op met T-Mobile. Het probleem kan te maken hebben met je SIM, eSIM-provisioning of je account, waarvoor hulp van de provider nodig is.

Dat is alles voor nu. Hopelijk heb je met een van deze methoden de problemen met T-Mobile Wi-Fi Calling en mobiele data kunnen oplossen. Mocht je problemen hebben met de app van de provider, bekijk dan zeker onze handleiding over het oplossen van de T-Mobile-app wanneer deze niet werkt. Voordat je weggaat, kunnen deze handleidingen je ook helpen als je te maken hebt met T-Mobile-sms-fouten en T-Mobile-fout 111.

Veelgestelde vragen over problemen met T-Mobile data en Wi-Fi Calling

1. Waarom werkt mijn T-Mobile mobiele data niet?

Het probleem wordt meestal veroorzaakt door een netwerkstoring, slechte dekking, onjuiste netwerkinstellingen, problemen met de simkaart of verouderde carriersoftware. Je telefoon opnieuw opstarten en de netwerkinstellingen resetten lost het probleem vaak op.

2. Waarom werkt T-Mobile Wi-Fi Calling niet?

Wi-Fi Calling kan stoppen met werken vanwege een storing, een onjuist noodadres, compatibiliteitsproblemen met de router of netwerkinstellingen. Wi-Fi Calling uit- en weer inschakelen en een ander wifi-netwerk proberen zijn twee van de meest effectieve oplossingen.

3. Lost het resetten van netwerkinstellingen T-Mobile-problemen op?

Ja. Het resetten van netwerkinstellingen kan problemen met mobiele data, Wi-Fi Calling en registratie op het mobiele netwerk oplossen, al moet je daarna wel opnieuw verbinding maken met opgeslagen wifi-netwerken.

4. Waarom toont mijn telefoon SOS op T-Mobile?

Een SOS-indicator betekent meestal dat je telefoon geen verbinding kan maken met het T-Mobile-netwerk. Dit kan gebeuren door een storing, slechte dekking, problemen met de simkaart of tijdelijk netwerkonderhoud.