{"id":4382,"date":"2024-04-08T18:06:56","date_gmt":"2024-04-08T18:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/pt\/?p=4382"},"modified":"2025-09-30T15:12:36","modified_gmt":"2025-09-30T12:12:36","slug":"ocorreu-um-erro-fatal-ao-criar-uma-credencial-de-cliente-tls-correcao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/pt\/ocorreu-um-erro-fatal-ao-criar-uma-credencial-de-cliente-tls-correcao\/","title":{"rendered":"Ocorreu um erro fatal ao criar uma Credencial de Cliente TLS [corre\u00e7\u00e3o]"},"content":{"rendered":"

Com o lan\u00e7amento do sistema operacional Windows 11, \u00e9 raro os usu\u00e1rios enfrentarem problemas ao iniciar programas em seus computadores.<\/p>

No entanto, com programas vinculados a um servidor, os usu\u00e1rios geralmente encontram o erro fatal ocorrido ao criar credenciais de cliente TLS<\/em> em seus sistemas.<\/p>

As mensagens de erro geralmente n\u00e3o s\u00e3o muito explicativas, especialmente quando s\u00e3o enigm\u00e1ticas. Mas o que \u00e9 ainda mais frustrante \u00e9 quando o erro n\u00e3o d\u00e1 uma dica de qual \u00e9 o problema.<\/p>

Este guia foi criado para ajud\u00e1-lo a corrigir o erro fatal que ocorreu ao criar um erro de credencial do cliente TLS sem perder seus arquivos, documentos e outros dados.<\/p>

Qual \u00e9 a credencial do cliente TLS?<\/h2>

O Transport Layer Security (TLS) \u00e9 um protocolo projetado para fornecer comunica\u00e7\u00e3o segura pela Internet com criptografia ponta a ponta, prova de integridade e verifica\u00e7\u00e3o de identidade.<\/p>

Quando uma conex\u00e3o TLS \u00e9 estabelecida, o servidor fornece um certificado ao cliente. O cliente ent\u00e3o valida a identidade do servidor verificando um protocolo de seguran\u00e7a da Internet conhecido como Client TLS.<\/p>

Se o certificado n\u00e3o corresponder ao protocolo, voc\u00ea receber\u00e1 a mensagem Event ID 36871: Ocorreu um erro fatal ao criar uma credencial de cliente TLS. O estado de erro interno \u00e9 10013.<\/em><\/p>

Por que ocorre o erro ao criar uma credencial de cliente TLS?<\/h2>

A raz\u00e3o desse erro \u00e9 que o programa \u00e9 um cliente que precisa de uma conex\u00e3o com um servidor. Embora a internet estivesse funcionando bem, o cliente n\u00e3o conseguiria decifrar o c\u00f3digo enviado pelo servidor.<\/p>

Isso indica um problema com os protocolos. A declara\u00e7\u00e3o do erro tamb\u00e9m aponta para o protocolo de criptografia TLS.<\/p>

\u00c9 necess\u00e1rio descriptografar algumas informa\u00e7\u00f5es que foram criptografadas. O desafio \u00e9 n\u00e3o saber como devolver os dados a um formato onde possam ser lidos.<\/p>

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar o ID do evento 36871: Ocorreu um erro fatal ao criar uma credencial SSL (cliente ou servidor). O estado de erro interno \u00e9 10011<\/em> .<\/p>

No entanto, voc\u00ea n\u00e3o precisa confundir isso com o problema que estamos tratando aqui, porque \u00e9 um problema totalmente diferente que tem a ver com o servidor de e-mail.<\/p>

H\u00e1 tamb\u00e9m o ID do evento 36871: Ocorreu um erro fatal ao criar um RDP de credencial de cliente TLS que \u00e9 acionado porque voc\u00ea n\u00e3o consegue acessar a \u00e1rea de trabalho remota no Windows Server 2012.<\/p>

Muitas vezes, essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenadas no registro do sistema de um computador Windows. Algumas das poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es alternativas que voc\u00ea pode tentar para corrigir esse erro s\u00e3o mencionadas abaixo.<\/p>

O que posso fazer se ocorrer um erro fatal ao criar uma credencial de cliente TLS?<\/h2>

1. Habilite os protocolos TLS 1.0 e 1.1 <\/h3>
  1. Pressione as teclas Windows<\/kbd> + R<\/kbd> e digite inetcpl.cpl<\/strong> na janela de di\u00e1logo Executar<\/em> e pressione Enter<\/kbd> . \"\"<\/a><\/li>
  2. Na janela Propriedades da Internet<\/em> , clique na guia Avan\u00e7ado<\/strong> . \"\"<\/a><\/li>
  3. A partir daqui, marque Use TLS 1.0<\/strong> e Use TLS 1.1<\/em> . \"\"<\/a><\/li>
  4. Em seguida, clique em Aplicar<\/em> e OK<\/strong> .<\/li>
  5. Reinicie o dispositivo e veja se o erro persiste.<\/li><\/ol>

    A ativa\u00e7\u00e3o dos protocolos TLS 1.0 e 1.1 deve resolver o problema. No entanto, se n\u00e3o funcionar para voc\u00ea, passe para a pr\u00f3xima resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

    2. Execute o Editor do Registro <\/h3>
    1. Pressione as teclas Windows<\/kbd> + R<\/kbd> , digite regedit<\/strong> e pressione Enter<\/kbd> . \"\"<\/a><\/li>
    2. No prompt do Controle de conta de usu\u00e1rio<\/em> , clique em Sim<\/strong> .<\/li>
    3. No Editor do Registro<\/em> , navegue at\u00e9 o seguinte local: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocolsTLS 1.2Client<\/strong><\/code> \"\"<\/a><\/li>
    4. V\u00e1 para o painel direito, clique com o bot\u00e3o direito em um espa\u00e7o livre e clique em Novo<\/em> e em Valor DWORD (32 bits)<\/strong> . \"\"<\/a><\/li>
    5. Nomeie o valor DisabledByDefault<\/strong> . \"\"<\/a><\/li>
    6. Clique duas vezes no valor e, na janela exibida, insira 0<\/em> para Dados do valor<\/strong> e selecione OK<\/em> . \"\"<\/a><\/li>
    7. Da mesma forma, crie outro valor chamado Enabled<\/em> e defina os dados do valor<\/strong> como 1<\/em> . \"\"<\/a><\/li>
    8. Finalmente, saia do Editor do Registro e reinicie o seu PC.<\/li><\/ol>

      O registro do Windows \u00e9 uma ferramenta vital que ajuda voc\u00ea a fazer altera\u00e7\u00f5es nas configura\u00e7\u00f5es do seu computador. A fun\u00e7\u00e3o do editor de registro \u00e9 modificar dados como caminhos de arquivos, t\u00edtulos de janelas ou outras configura\u00e7\u00f5es cr\u00edticas do sistema operacional. <\/p>

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