{"id":7355,"date":"2026-09-25T11:13:24","date_gmt":"2026-09-25T11:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/windowsreport.com\/pt\/chave-de-acesso-da-conta-microsoft-nao-funciona-experimente-estas-correcoes-rapidas\/"},"modified":"2026-09-25T11:13:24","modified_gmt":"2026-09-25T11:13:24","slug":"chave-de-acesso-da-conta-microsoft-nao-funciona-experimente-estas-correcoes-rapidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/windowsreport.com\/pt\/chave-de-acesso-da-conta-microsoft-nao-funciona-experimente-estas-correcoes-rapidas\/","title":{"rendered":"Chave de acesso da Conta Microsoft n\u00e3o funciona? Experimente estas corre\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas"},"content":{"rendered":"\n

Se a chave de acesso da sua conta Microsoft n\u00e3o estiver a funcionar, v\u00e1rias corre\u00e7\u00f5es podem ajudar a restaurar o acesso. Antes de mais, deve tentar utilizar outro browser. Se isso n\u00e3o ajudar, utilize outro m\u00e9todo de in\u00edcio de sess\u00e3o, reponha o Windows Hello e utilize as ferramentas de recupera\u00e7\u00e3o da Microsoft. A Microsoft tamb\u00e9m indica o Bluetooth, o software desatualizado, as chaves de acesso eliminadas e os bloqueios de ecr\u00e3 desativados como causas comuns dos problemas com a chave de acesso da conta Microsoft.<\/p>\n\n\n\n

Corre\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas a tentar quando a chave de acesso da sua conta Microsoft n\u00e3o funciona<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Abra a p\u00e1gina de in\u00edcio de sess\u00e3o da sua conta Microsoft numa janela do browser privada ou an\u00f3nima<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
  2. Tente iniciar sess\u00e3o com outro browser<\/strong> se a chave de acesso continuar a n\u00e3o funcionar. Isto deve-se ao facto de a Microsoft suportar chaves de acesso nos browsers atuais, mas as vers\u00f5es mais antigas do browser podem n\u00e3o suportar corretamente todas as funcionalidades das chaves de acesso.<\/li>\n\n\n\n
  3. Tente outro m\u00e9todo de in\u00edcio de sess\u00e3o<\/strong> se tiver um dispon\u00edvel. A Microsoft pode oferecer op\u00e7\u00f5es como outra chave de acesso, o Microsoft Authenticator, um endere\u00e7o de e-mail verificado ou outro m\u00e9todo de seguran\u00e7a. <\/li>\n\n\n\n
  4. Verifique se o seu dispositivo Windows tem um bloqueio de ecr\u00e3 ativado<\/strong>. As chaves de acesso armazenadas num dispositivo Windows utilizam o Windows Hello, que pode autentic\u00e1-lo com um PIN, uma impress\u00e3o digital ou o reconhecimento facial.<\/li>\n\n\n\n
  5. Abra Defini\u00e7\u00f5es > Contas > Op\u00e7\u00f5es de in\u00edcio de sess\u00e3o<\/strong> e verifique as defini\u00e7\u00f5es do Windows Hello. Certifique-se de que o seu m\u00e9todo de PIN, de impress\u00e3o digital ou de reconhecimento facial est\u00e1 a funcionar corretamente antes de tentar novamente a chave de acesso da conta Microsoft.<\/li>\n\n\n\n
  6. Atualize o Windows se a chave de acesso continuar a falhar. Abra Defini\u00e7\u00f5es > Windows Update<\/strong> e selecione Procurar atualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>. A Microsoft afirma que podem ser necess\u00e1rias vers\u00f5es mais recentes do Windows para as funcionalidades mais recentes das chaves de acesso. <\/li>\n\n\n\n
  7. Se vir \u201cThis passkey can no longer be used,\u201d<\/strong> crie uma nova chave de acesso para a sua conta Microsoft. A Microsoft afirma que este erro pode ocorrer quando uma chave de acesso foi eliminada ou quando alterou o seu PIN ou o m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica. <\/li>\n\n\n\n
  8. Depois de criar a nova chave de acesso, verifique a sua conta para ver se existem chaves de acesso antigas que j\u00e1 n\u00e3o se aplicam. A Microsoft recomenda criar primeiro a chave de substitui\u00e7\u00e3o e, em seguida, remover as chaves de acesso desatualizadas. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Corrigir a chave de acesso da Microsoft quando utiliza o telem\u00f3vel<\/h2>\n\n\n\n

    Se estiver a utilizar um iPhone, iPad ou telem\u00f3vel Android como chave de acesso, verifique a liga\u00e7\u00e3o entre os seus dispositivos.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Certifique-se de que o Bluetooth est\u00e1 ativado em ambos os dispositivos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Mantenha o telem\u00f3vel e o computador pr\u00f3ximos um do outro enquanto conclui o in\u00edcio de sess\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
    3. Certifique-se de que ambos os dispositivos est\u00e3o ligados \u00e0 Internet.<\/li>\n\n\n\n
    4. Se a Microsoft apresentar um c\u00f3digo QR, leia-o utilizando a op\u00e7\u00e3o de chave de acesso ou autenticador adequada no telem\u00f3vel.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      A Microsoft afirma que os dispositivos n\u00e3o t\u00eam de utilizar a mesma rede Wi-Fi, mas t\u00eam de estar pr\u00f3ximos e ligados \u00e0 Internet. <\/p>\n\n\n\n

      Repor o Windows Hello se a chave de acesso continuar a falhar<\/h2>\n\n\n\n

      Se a sua chave de acesso depender do Windows Hello e o pr\u00f3prio m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o estiver a funcionar mal, repor o Windows Hello pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Abra as Defini\u00e7\u00f5es<\/strong> premindo Windows + I<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. Selecione Contas<\/strong> e clique em Op\u00e7\u00f5es de in\u00edcio de sess\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      3. Selecione PIN (Windows Hello)<\/strong> e escolha Esqueci-me do PIN<\/strong> se o PIN n\u00e3o estiver a funcionar corretamente.<\/li>\n\n\n\n
      4. Siga as instru\u00e7\u00f5es para configurar novamente o PIN do Windows Hello.<\/li>\n\n\n\n
      5. Tente iniciar sess\u00e3o na sua conta Microsoft com a chave de acesso depois de concluir a configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Se a impress\u00e3o digital ou o reconhecimento facial estiverem a causar o problema, verifique tamb\u00e9m essas op\u00e7\u00f5es do Windows Hello.<\/p>\n\n\n\n

        Utilizar o Sign-in Helper da Microsoft<\/h2>\n\n\n\n

        Se nenhuma destas corre\u00e7\u00f5es funcionar, a Microsoft recomenda a utiliza\u00e7\u00e3o do Sign-in Helper<\/a> para identificar problemas de acesso \u00e0 conta. A ferramenta verifica as informa\u00e7\u00f5es fornecidas por si e orienta-o ao longo dos passos de recupera\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis. Se perdeu completamente o acesso \u00e0 conta, tamb\u00e9m poder\u00e1 ter de utilizar as op\u00e7\u00f5es de recupera\u00e7\u00e3o de conta da Microsoft.<\/p>\n\n

        Perguntas frequentes relacionadas com problemas de chaves de acesso da conta Microsoft<\/h2>\n\n\n\n

        1. Porque \u00e9 que a minha chave de acesso da conta Microsoft n\u00e3o funciona?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        A chave de acesso pode ter-se tornado inv\u00e1lida, ter sido eliminada ou ter deixado de funcionar ap\u00f3s uma altera\u00e7\u00e3o ao PIN ou \u00e0 autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica. <\/p>\n\n\n\n

        2. O que devo fazer se a Microsoft disser que a minha chave de acesso j\u00e1 n\u00e3o pode ser utilizada?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Crie primeiro uma nova chave de acesso e, em seguida, remova a chave de acesso antiga da sua conta. <\/p>\n\n\n\n

        3. Porque \u00e9 que a chave de acesso do meu telem\u00f3vel n\u00e3o aparece?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Verifique o Bluetooth, a liga\u00e7\u00e3o \u00e0 internet e se o telem\u00f3vel est\u00e1 suficientemente perto do PC.<\/p>\n\n\n\n

        4. Posso iniciar sess\u00e3o sem a minha chave de acesso da Microsoft?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Sim, se outro m\u00e9todo de in\u00edcio de sess\u00e3o estiver dispon\u00edvel na sua conta. A Microsoft recomenda utilizar outro m\u00e9todo dispon\u00edvel e, em seguida, verificar as chaves de acesso guardadas. <\/p>\n\n\n\n

        Resumo<\/h3>\n\n\n\n

        Uma chave de acesso da conta Microsoft pode falhar por v\u00e1rios motivos, desde problemas com o Windows Hello at\u00e9 uma chave de acesso desatualizada ou inv\u00e1lida. Comece por outro navegador ou m\u00e9todo de in\u00edcio de sess\u00e3o e, em seguida, verifique o Windows Hello e crie uma nova chave de acesso, se necess\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Se a chave de acesso da sua conta Microsoft n\u00e3o estiver a funcionar, v\u00e1rias corre\u00e7\u00f5es podem ajudar a restaurar o acesso. Antes de mais, deve tentar utilizar outro browser. Se isso n\u00e3o ajudar, utilize outro m\u00e9todo de in\u00edcio de sess\u00e3o, reponha o Windows Hello e utilize as ferramentas de recupera\u00e7\u00e3o da Microsoft. A Microsoft tamb\u00e9m […]<\/p>\n","protected":false},"author":2314,"featured_media":7356,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_enabled_clarity":"","footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"work":[],"class_list":["post-7355","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tutoriais"],"acf":[],"yoast_head":"\nChave de acesso da Conta Microsoft n\u00e3o funciona? 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