HP Support Assistant promoverer Bing med vedvarende pop-up-vinduer i Windows 11

HP Support Assistant er begyndt at promovere Bing gennem pop op-vinduer på Windows 11-pc’er, og nogle brugere rapporterer, at beskederne vender tilbage, efter de har afvist dem.

Ifølge Windows Latest opfordrer det forudinstallerede HP-værktøj brugerne til at gøre Bing til deres standardsøgemaskine og browserens startside.

HP Support Assistant hjælper normalt pc-ejere med at installere drivere, kontrollere hardwarespecifikationer og se garantioplysninger. Den nye promovering tilføjer dog en uvedkommende marketingmeddelelse til en app, som mange mennesker bruger til systemvedligeholdelse.

HP Support Assistant forsøger at ændre browserindstillinger

Pop op-vinduet viser meddelelsen “Search that gives back” og indeholder en mulighed for at gøre Bing til standardsøgeudbyder og startside.

HP vælger denne mulighed som standard. Når en bruger klikker på “Yes, let’s try it,” åbner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og forsøger at installere en Bing-browserudvidelse.

Udvidelsen forsøger derefter at ændre to indstillinger: browserens standardsøgemaskine og browserens startside.

Chrome og Firefox kan muligvis blokere udvidelsen i at foretage disse ændringer automatisk. Når det sker, åbner udvidelsen en side med instruktioner, der fortæller brugerne, hvordan de ændrer indstillingerne manuelt.

Bing-pop op-vinduet kan vende tilbage efter afvisning

Nogle brugere rapporterer, at promoveringen fortsætter med at dukke op, selv efter de har valgt “Don’t show me this again.”

Under en test åbnede HP Support Assistant både Chrome og Firefox og forsøgte at installere Bing-udvidelsen i hver browser. Denne adfærd gør promoveringen sværere at afvise og kan afbryde brugere, der blot åbnede appen for at administrere deres HP-enhed.

Hverken HP eller Microsoft har offentligt forklaret kampagnen eller oplyst, om den indgår i en kommerciel aftale mellem de to virksomheder.

Microsoft møder fortsat kritik over promovering af tjenester

Microsoft har mødt gentagen kritik for aggressivt at promovere Bing og Edge på tværs af Windows og sine onlinetjenester.

Browser Choice Alliance kritiserede Microsofts Edge-strategi og opfordrede til ændringer af praksis, der kan afholde brugere fra at vælge konkurrerende browsere.

Microsoft begyndte også for nylig at vise et Edge-sammenligningsbanner, når brugere søger efter Chrome på Bing. Banneret promoverer Edge-funktioner direkte over eller ved siden af resultaterne for Googles browser.

Sådan stopper du HP Support Assistant Bing-pop op-vinduer

Brugere, der fortsat modtager promoveringen, kan blive nødt til at afinstallere HP Support Assistant via Windows-indstillinger.

Efter at have fjernet det, bør brugerne kontrollere, om Windows Update eller et andet HP-værktøj geninstallerer programmet. De kan også gennemgå deres browserudvidelser og fjerne enhver Bing-tilføjelse, der er installeret via promoveringen.

HP og Microsoft har ikke annonceret planer om at afslutte kampagnen eller give en anden permanent måde at deaktivere pop op-vinduet på.

Dette er ikke første gang, at en Microsoft-hardwarepartner har promoveret en anden virksomheds software gennem et enhedsværktøj. Microsoft greb for nylig ind for at tvinge LG til at fjerne en McAfee-pop op fra deres monitor-app, efter brugere kritiserede promoveringen.