HP Support Assistant promoverer Bing med vedvarende pop-ups i Windows 11

HP Support Assistant er begyndt at promovere Bing via pop op-vinduer på Windows 11-pc’er, og nogle brugere rapporterer, at beskederne vender tilbage, selv efter de har afvist dem.

Ifølge Windows Latest opfordrer det forudinstallerede HP-værktøj brugerne til at gøre Bing til deres standard søgemaskine og browserstartside.

HP Support Assistant hjælper normalt pc-ejere med at installere drivere, kontrollere hardware-specifikationer og se garantioplysninger. Den nye promovering tilføjer imidlertid en irrelevant marketingbesked til en app, som mange bruger til systemvedligeholdelse.

HP Support Assistant forsøger at ændre browserindstillinger

Pop op-vinduet viser beskeden “Search that gives back” og indeholder en mulighed for at gøre Bing til standard søgeudbyder og startside.

HP vælger denne indstilling som standard. Når en bruger klikker på “Yes, let’s try it,” åbner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og forsøger at installere en Bing browserudvidelse.

Udvidelsen forsøger derefter at ændre to indstillinger: browserens standardsøgemaskine og browserens startside.

Chrome og Firefox kan blokere udvidelsen fra at foretage disse ændringer automatisk. Når det sker, åbner udvidelsen en side med instruktioner, der fortæller brugerne, hvordan de ændrer indstillingerne manuelt.

Bing-pop op-vinduet kan vende tilbage efter afvisning

Nogle brugere rapporterer, at promoveringen fortsætter med at dukke op, selv efter de har valgt “Don’t show me this again.”

Under en test åbnede HP Support Assistant både Chrome og Firefox og forsøgte at installere Bing-udvidelsen i hver browser. Denne adfærd gør promoveringen sværere at afvise og kan forstyrre brugere, der kun åbnede appen for at administrere deres HP-enhed.

Hverken HP eller Microsoft har offentligt forklaret kampagnen eller oplyst, om den udgør en del af en kommerciel aftale mellem de to virksomheder.

Microsoft møder fortsat kritik over promovering af tjenester

Microsoft er gentagne gange blevet kritiseret for aggressivt at promovere Bing og Edge i Windows og sine onlinetjenester.

Browser Choice Alliance kritiserede Microsofts Edge-strategi og opfordrede til ændringer i praksis, der kan afholde brugere fra at vælge konkurrerende browsere.

Microsoft begyndte også for nylig at vise et Edge-sammenligningsbanner, når brugere søger efter Chrome på Bing. Banneret promoverer Edge-funktioner direkte over eller ved siden af resultaterne for Googles browser.

Sådan stopper du HP Support Assistants Bing-pop op-vinduer

Brugere, der fortsat modtager promoveringen, kan være nødt til at afinstallere HP Support Assistant via Windows-indstillinger.

Efter at have fjernet den, bør brugere kontrollere, om Windows Update eller et andet HP-værktøj geninstallerer programmet. De kan også gennemgå deres browserudvidelser og fjerne eventuelle Bing-tilføjelser, der er installeret via promoveringen.

HP og Microsoft har ikke annonceret planer om at afslutte kampagnen eller give en anden permanent måde at deaktivere pop op-vinduet på.

Det er ikke første gang, at en Microsoft-hardwarepartner har promoveret anden virksomheds software via et enhedsværktøj. Microsoft greb for nylig ind for at tvinge LG til at fjerne et McAfee-pop op-vindue fra deres monitor-app, efter at brugere kritiserede promoveringen.