HP Support Assistant reklamerer for Bing med vedvarende Windows 11-pop op-vinduer

HP Support Assistant er begyndt at promovere Bing via pop-op’er på Windows 11-computere, og nogle brugere rapporterer, at advarslerne vender tilbage, efter de har afvist dem.

Ifølge Windows Latest opfordrer det forudinstallerede HP-hjælpeprogram brugere til at gøre Bing til deres standardsøgemaskine og startside i browseren.

HP Support Assistant hjælper normalt pc-ejere med at installere drivere, kontrollere hardware-specifikationer og se garantioplysninger. Den nye promovering tilføjer imidlertid en uvedkommende markedsføringsnotifikation til et program, som mange bruger til systemvedligeholdelse.

HP Support Assistant forsøger at ændre browserindstillinger

Pop-op’en viser beskeden “Search that gives back” og indeholder en mulighed for at gøre Bing til standardsøgemaskine og startside.

HP markerer denne mulighed som standard. Når en bruger klikker på “Yes, let’s try it,” åbner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og forsøger at installere en Bing-browserudvidelse.

Udvidelsen forsøger derefter at ændre to indstillinger: browserens standardsøgemaskine og browserens startside.

Chrome og Firefox kan blokere udvidelsen i at foretage disse ændringer automatisk. Når det sker, åbner udvidelsen en side med instruktioner, der fortæller brugerne, hvordan de ændrer indstillingerne manuelt.

Bing-pop-op’en kan vende tilbage efter afvisning

Nogle brugere rapporterer, at promoveringen fortsætter med at dukke op, selv efter de har valgt “Don’t show me this again.”

Under en test åbnede HP Support Assistant både Chrome og Firefox og forsøgte at installere Bing-udvidelsen i hver browser. Denne adfærd gør promoveringen sværere at afvise og kan afbryde brugere, der kun åbnede programmet for at administrere deres HP-enhed.

Hverken HP eller Microsoft har offentligt forklaret kampagnen eller oplyst, om den er en del af en kommerciel aftale mellem de to virksomheder.

Microsoft står fortsat over for kritik over promovering af tjenester

Microsoft har gentagne gange mødt kritik for aggressivt at promovere Bing og Edge på tværs af Windows og deres onlinetjenester.

Browser Choice Alliance kritiserede Microsofts Edge-strategi og kaldte på ændringer af praksis, der kan afholde brugere fra at vælge konkurrerende browsere.

Microsoft begyndte for nylig også at vise et Edge-sammenligningsbanner, når brugere søger efter Chrome på Bing. Banneret promoverer Edge-funktioner direkte over eller ved siden af resultaterne for Googles browser.

Sådan stopper du HP Support Assistant Bing-pop-op’er

Brugere, der fortsat modtager promoveringen, kan være nødt til at afinstallere HP Support Assistant via Windows Indstillinger.

Efter fjernelse bør brugere kontrollere, om Windows Update eller et andet HP-hjælpeprogram geninstallerer programmet. De kan også gennemgå deres browserudvidelser og fjerne enhver Bing-tilføjelse, der er installeret via promoveringen.

HP og Microsoft har ikke annonceret planer om at afslutte kampagnen eller give en anden permanent måde at deaktivere pop-op’en på.

Dette er ikke første gang, en Microsoft-hardwarepartner har promoveret et andet firmas software gennem et enhedshjælpeprogram. Microsoft greb for nylig ind for at tvinge LG til at fjerne en McAfee-pop-op fra deres monitorapp, efter brugere kritiserede promoveringen.