T-Mobile mobildata og Wi-Fi-opkald virker ikke? Her er hvorfor og hvordan du løser det

Hvis din T-Mobile mobildata ikke virker, eller Wi-Fi-opkald pludselig er stoppet, skal du vide, at du ikke er den eneste med dette problem. Under nattens nedbrud rapporterede mange T-Mobile-brugere, at deres telefoner viste SOS, ingen signalbjælker eller ingen internetforbindelse, mens Wi-Fi-opkald enten nægtede at aktivere eller gentagne gange afbrød opkald. Selvom de fleste af disse problemer skyldtes nedbruddet, kan de også stamme fra forkerte netværksindstillinger, en forældet operatørprofil eller problemer med dit hjemme-Wi-Fi-netværk. Læs videre for at lære mere om forskellige måder at løse problemer med T-Mobile mobildata og Wi-Fi-opkald på.

Sådan løser du problemer med T-Mobile data og Wi-Fi-opkald, der ikke virker

1. Tjek, om T-Mobile er nede

Hvis der er et igangværende T-Mobile-nedbrud, vil ingen fejlfinding på din telefon genoprette tjenesten, før netværket er oppe igen. Besøg T-Mobiles serviceside eller tjek Downdetector for at se, om andre kunder rapporterer lignende problemer. Nylige nedbrud har påvirket mobildata, taleopkald, Wi-Fi-opkald og RCS-beskeder samtidigt.

2. Genstart din telefon

En simpel genstart tvinger din telefon til at oprette forbindelse til T-Mobile-netværket igen. Efter genstart skal du vente et par minutter for at se, om signalbjælker, mobildata eller Wi-Fi-opkald vender tilbage. T-Mobile anbefaler også at genstarte din enhed som et af de første fejlfindingstrin.

3. Slå Flytilstand til/fra

Slå Flytilstand til i cirka 30 sekunder, og slå den derefter fra igen. Dette opdaterer din forbindelse til nærliggende T-Mobile-master uden at kræve en fuld genstart.

4. Slå Wi-Fi-opkald fra og til igen

Hvis Wi-Fi-opkald ikke virker, opdaterer det ofte forbindelsen at deaktivere og aktivere den igen.

• På iPhone: Indstillinger > Mobilnetværk > Wi-Fi-opkald
• På Android: Indstillinger > Netværk og internet > Wi-Fi-opkald

Hvis T-Mobile Wi-Fi-opkald nægter at fungere, skal du vente et par minutter mellem forsøg. Apple anbefaler også at slå funktionen til/fra, før du går videre til andre løsninger.

5. Prøv et andet Wi-Fi-netværk

Ikke alle Wi-Fi-netværk fungerer godt med Wi-Fi-opkald. Hvis det er muligt, skal du oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk end T-Fiber, fx hjemme hos en ven eller et mobilt hotspot. Hvis Wi-Fi-opkald fungerer der, ligger problemet sandsynligvis hos din router snarere end din telefon.

6. Indstil Wi-Fi-opkaldspræference til Foretrækker mobilnetværk

På understøttede enheder skal du skifte opkaldspræferencen til Foretrækker mobilnetværk eller Kun mobilnetværk. T-Mobile anbefaler dette, fordi Wi-Fi-opkaldspræferencer kan forstyrre normal mobiltjeneste, hvis de er konfigureret forkert.

7. Nulstil netværksindstillinger

Forkerte netværksindstillinger er en af de mest almindelige årsager til, at mobildata og Wi-Fi-opkald holder op med at fungere.

• På iPhone: Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
• På Android: Indstillinger > System > Nulstillingsmuligheder > Nulstil Wi-Fi, mobildata og Bluetooth

Husk, at dette fjerner gemte Wi-Fi-adgangskoder og Bluetooth-forbindelser. Både Apple og T-Mobile anbefaler dette trin, hvis grundlæggende fejlfinding ikke hjælper.

8. Opdater din telefon og mobiloperatørindstillinger

Forældet software eller mobiloperatørindstillinger kan forårsage forbindelsesproblemer. Installér eventuelle tilgængelige systemopdateringer og mobiloperatøropdateringer, før du tester T-Mobile-tjenesten igen. T-Mobile anbefaler specifikt at holde begge dele opdateret.

9. Tjek dit SIM- eller eSIM-kort

Fjern og sæt dit fysiske SIM-kort i igen, hvis din telefon bruger et. Hvis du bruger et eSIM, skal du sørge for, at det stadig er aktivt under dine mobilindstillinger. Beskadigede SIM-kort eller klargøringsproblemer kan forhindre din telefon i at oprette forbindelse til T-Mobile-netværket.

10. Deaktiver VPN midlertidigt

Nogle VPN-tjenester forstyrrer registreringen af Wi-Fi-opkald. Afbryd din VPN-forbindelse, opret forbindelse til Wi-Fi igen, og prøv at aktivere Wi-Fi-opkald igen.

11. Bekræft din nødadresse

T-Mobile kræver en gyldig nødadresse til 911, før Wi-Fi-opkald kan aktiveres. Hvis din adresse mangler eller er forkert, kan Wi-Fi-opkald muligvis ikke registreres, før den er opdateret via din T-Mobile-konto.

12. Kontakt T-Mobile support

Hvis mobildata og Wi-Fi-opkald stadig ikke virker efter at have prøvet disse løsninger, skal du kontakte T-Mobile. Problemet kan skyldes dit SIM-kort, eSIM-klargøring eller din konto, hvilket alt sammen kræver hjælp fra udbyderen.

Det var alt for nu. Vi håber, at en af disse metoder kunne afhjælpe problemerne med T-Mobile Wi-Fi-opkald og mobildata. Hvis du har problemer med udbyderens app, kan du tjekke vores guide til at løse T-Mobile-appen, når den ikke virker. Før du går, kan du også finde disse guider nyttige, hvis du oplever T-Mobile-tekstfejl og T-Mobile-fejl 111.

Ofte stillede spørgsmål om T-Mobile-data og Wi-Fi-opkaldsproblemer

1. Hvorfor virker min T-Mobile mobildata ikke?

Problemet skyldes normalt et netværksnedbrud, dårlig dækning, forkerte netværksindstillinger, SIM-problemer eller forældet operatørsoftware. Genstart af telefonen og nulstilling af netværksindstillinger løser ofte problemet.

2. Hvorfor virker T-Mobile Wi-Fi-opkald ikke?

Wi-Fi-opkald kan holde op med at fungere på grund af et nedbrud, en forkert nødadresse, routerkompatibilitetsproblemer eller netværksindstillinger. At slå Wi-Fi-opkald til/fra og prøve et andet Wi-Fi-netværk er to af de mest effektive løsninger.

3. Løser det at nulstille netværksindstillinger T-Mobile-problemer?

Ja. Nulstilling af netværksindstillinger kan løse problemer med mobildata, Wi-Fi-opkald og mobilnetværksregistrering, selvom du efterfølgende skal tilslutte dig gemte Wi-Fi-netværk igen.

4. Hvorfor viser min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator betyder normalt, at din telefon ikke kan oprette forbindelse til T-Mobile-netværket. Dette kan skyldes et nedbrud, dårlig dækning, SIM-problemer eller midlertidig netværksvedligeholdelse.