T-Mobile mobildata & Wi-Fi-opkald virker ikke? Her er grunden og hvordan du løser det

Hvis din T-Mobile mobildata ikke virker, eller Wi-Fi-opkald pludseligt er stoppet, så er du ikke den eneste med dette problem. Under gårsdagens driftsforstyrrelse rapporterede mange T-Mobile-brugere, at deres telefoner viste SOS, ingen signalbjælker eller ingen internetforbindelse, mens Wi-Fi-opkald enten nægtede at aktivere eller gentagne gange droppede opkald. Selvom de fleste af disse problemer skyldtes driftsforstyrrelsen, kan de også stamme fra forkerte netværksindstillinger, en forældet operatørprofil eller problemer med dit Wi-Fi-netværk derhjemme. Læs videre for at få mere at vide om forskellige måder at løse problemer med T-Mobile mobildata og Wi-Fi-opkald.

Sådan løser du problemer med T-Mobile mobildata og Wi-Fi-opkald

1. Tjek, om T-Mobile er nede

Hvis der er en igangværende driftsforstyrrelse hos T-Mobile, vil ingen fejlfinding på din telefon kunne genoprette tjenesten, før netværket er oppe igen. Besøg T-Mobile’s serviceside eller tjek Downdetector for at se, om andre kunder rapporterer lignende problemer. De seneste driftsforstyrrelser har samtidig påvirket mobildata, taleopkald, Wi-Fi-opkald og RCS-beskeder.

2. Genstart din telefon

En simpel genstart tvinger din telefon til at oprette forbindelse til T-Mobile-netværket igen. Vent et par minutter efter genstart for at se, om signalbjælker, mobildata eller Wi-Fi-opkald vender tilbage. T-Mobile anbefaler også at genstarte enheden som et af de første fejlfindingstrin.

3. Slå Flytilstand til og fra

Slå Flytilstand til i cirka 30 sekunder, og slå den derefter fra igen. Dette opdaterer forbindelsen til nærtliggende T-Mobile-master uden at skulle genstarte helt.

4. Slå Wi-Fi-opkald fra og til igen

Hvis Wi-Fi-opkald ikke virker, opdaterer du ofte forbindelsen ved at deaktivere og genaktivere det.

• På iPhone: Indstillinger > Mobilnetværk > Wi-Fi-opkald
• På Android: Indstillinger > Netværk og internet > Wi-Fi-opkald

Hvis T-Mobile Wi-Fi-opkald nægter at virke, skal du vente et par minutter mellem forsøg. Apple anbefaler også at slå funktionen til og fra, før du går videre til andre løsninger.

5. Prøv et andet Wi-Fi-netværk

Ikke alle Wi-Fi-netværk fungerer godt med Wi-Fi-opkald. Hvis muligt, så forbind til et andet Wi-Fi-netværk end T-Fiber, f.eks. hos en ven eller et mobilt hotspot. Hvis Wi-Fi-opkald fungerer der, ligger problemet sandsynligvis hos din router snarere end din telefon.

6. Indstil Wi-Fi-opkald-præference til Mobilnetværk foretrækkes

På understøttede enheder skal du skifte opkald-præferencen til Mobilnetværk foretrækkes eller Kun mobilnetværk. T-Mobile anbefaler dette, fordi Wi-Fi-opkald-præferencer kan forstyrre den normale mobilservice, hvis de er konfigureret forkert.

7. Nulstil netværksindstillinger

Forkerte netværksindstillinger er en af de mest almindelige årsager til, at mobildata og Wi-Fi-opkald holder op med at virke.

• På iPhone: Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
• På Android: Indstillinger > System > Nulstillingsindstillinger > Nulstil Wi-Fi, mobildata og Bluetooth

Husk, at dette sletter gemte Wi-Fi-adgangskoder og Bluetooth-forbindelser. Både Apple og T-Mobile anbefaler dette trin, hvis grundlæggende fejlfinding ikke hjælper.

8. Opdater din telefon og operatørindstillinger

Forældet software eller operatørindstillinger kan forårsage forbindelsesproblemer. Installer alle tilgængelige system- og operatøropdateringer, før du tester T-Mobile-tjenesten igen. T-Mobile anbefaler specifikt at holde begge dele opdateret.

9. Tjek dit SIM eller eSIM

Fjern og genindsæt dit fysiske SIM-kort, hvis din telefon bruger et. Hvis du bruger et eSIM, skal du kontrollere, at det stadig er aktivt under dine mobilnetværksindstillinger. Beskadigede SIM-kort eller problemer med klargøring kan forhindre din telefon i at oprette forbindelse til T-Mobile-netværket.

10. Deaktiver VPN midlertidigt

Nogle VPN-tjenester forstyrrer registreringen af Wi-Fi-opkald. Kobl fra VPN, tilslut til Wi-Fi igen, og prøv at aktivere Wi-Fi-opkald igen.

11. Bekræft din nødadresse

T-Mobile kræver en gyldig 911-nødadresse, før Wi-Fi-opkald kan aktiveres. Hvis din adresse mangler eller er forkert, kan Wi-Fi-opkald muligvis ikke registreres, før den er opdateret via din T-Mobile-konto.

12. Kontakt T-Mobile Support

Hvis mobildata og Wi-Fi-opkald stadig ikke virker efter at have prøvet disse løsninger, skal du kontakte T-Mobile. Problemet kan være relateret til dit SIM, eSIM-klargøring eller din konto, som alle kræver hjælp fra operatøren.

Det var alt for nu; vi håber, at en af disse metoder kunne løse dine T-Mobile Wi-Fi-opkald og mobildataproblemer. Hvis du oplever problemer med operatørens app, så tjek vores guide til at rette T-Mobile-appen, når den ikke virker. Inden du går, kan du også finde disse guides nyttige, hvis du oplever T-Mobile sms-fejl og T-Mobile fejl 111.

Ofte stillede spørgsmål om problemer med T-Mobile mobildata og Wi-Fi-opkald

1. Hvorfor virker min T-Mobile mobildata ikke?

Problemet skyldes normalt en driftsforstyrrelse, dårlig dækning, forkerte netværksindstillinger, SIM-problemer eller forældet operatørsoftware. En genstart af telefonen og en nulstilling af netværksindstillingerne løser ofte problemet.

2. Hvorfor virker T-Mobile Wi-Fi-opkald ikke?

Wi-Fi-opkald kan holde op med at virke på grund af en driftsforstyrrelse, en forkert nødadresse, router-kompatibilitetsproblemer eller netværksindstillinger. At slå Wi-Fi-opkald til og fra og prøve et andet Wi-Fi-netværk er to af de mest effektive løsninger.

3. Løser nulstilling af netværksindstillinger T-Mobile-problemer?

Ja. Nulstilling af netværksindstillinger kan løse problemer med mobildata, Wi-Fi-opkald og mobilnetværksregistrering, selvom du skal oprette forbindelse til gemte Wi-Fi-netværk igen bagefter.

4. Hvorfor viser min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator betyder normalt, at din telefon ikke kan oprette forbindelse til T-Mobile-netværket. Det kan ske på grund af en driftsforstyrrelse, dårlig dækning, SIM-problemer eller midlertidig netværksvedligeholdelse.