T-Mobile Mobildata & Wi-Fi-opkald virker ikke? Her er årsagen & hvordan du fikser det

Hvis dit T-Mobile mobildata ikke virker, eller Opkald via Wi-Fi pludselig er stoppet, skal du vide, at du ikke er den eneste, der oplever dette problem. Under nattens nedbrud rapporterede mange T-Mobile-brugere, at deres telefoner viste SOS, ingen signalbjælker eller ingen internetforbindelse, mens Opkald via Wi-Fi enten nægtede at aktivere eller gentagne gange afbrød opkald. Selvom de fleste af disse problemer skyldtes nedbruddet, kan de også stamme fra forkerte netværksindstillinger, en forældet operatørprofil eller problemer med dit Wi-Fi-netværk derhjemme. Læs videre for at lære mere om forskellige måder at løse T-Mobile mobildata- og Opkald via Wi-Fi-problemer på.

Sådan løser du, at T-Mobile mobildata og Opkald via Wi-Fi ikke virker

1. Tjek om T-Mobile er nede

Hvis der er et igangværende T-Mobile-nedbrud, vil ingen fejlfinding på din telefon genoprette tjenesten, før netværket er online igen. Besøg T-Mobiles side for servicestatus, eller tjek Downdetector for at se, om andre kunder rapporterer lignende problemer. Nylige nedbrud har påvirket mobildata, taleopkald, Opkald via Wi-Fi og RCS-beskeder samtidig.

2. Genstart din telefon

En simpel genstart tvinger din telefon til at oprette forbindelse til T-Mobile-netværket igen. Vent et par minutter efter genstart for at se, om signalbjælker, mobildata eller Opkald via Wi-Fi vender tilbage. T-Mobile anbefaler også at genstarte din enhed som et af de første fejlfindingstrin.

3. Slå Flytilstand til og fra

Aktivér Flytilstand i cirka 30 sekunder, og slå den derefter fra igen. Dette opdaterer din forbindelse til nærliggende T-Mobile-sendemaster uden at kræve en fuld genstart.

4. Slå Opkald via Wi-Fi fra og til igen

Hvis Opkald via Wi-Fi ikke virker, opdaterer deaktivering og genaktivering ofte forbindelsen.

• På iPhone skal du gå til: Indstillinger > Mobil > Opkald via Wi-Fi
• På Android skal du åbne: Indstillinger > Netværk og internet > Opkald via Wi-Fi

Hvis T-Mobile Opkald via Wi-Fi nægter at fungere, så vent et par minutter mellem forsøgene. Apple anbefaler også at slå funktionen til og fra, før du går videre til andre løsninger.

5. Prøv et andet Wi-Fi-netværk

Ikke alle Wi-Fi-netværk fungerer godt med Opkald via Wi-Fi. Hvis det er muligt, så opret forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk end T-Fiber, f.eks. hjemme hos en ven eller et mobilt hotspot. Hvis Opkald via Wi-Fi fungerer der, ligger problemet sandsynligvis hos din router og ikke din telefon.

6. Indstil Opkald via Wi-Fi-præference til Cellular Preferred

På understøttede enheder skal du skifte opkaldspræferencen til Cellular Preferred eller Cellular Only. T-Mobile anbefaler dette, fordi præferencer for Opkald via Wi-Fi kan forstyrre den normale mobiltjeneste, hvis de er konfigureret forkert.

7. Nulstil netværksindstillinger

Forkerte netværksindstillinger er en af de mest almindelige årsager til, at mobildata og Opkald via Wi-Fi holder op med at virke.

• På iPhone: Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
• På Android: Indstillinger > System > Nulstillingsvalg > Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth

Husk, at dette fjerner gemte Wi-Fi-adgangskoder og Bluetooth-forbindelser. Både Apple og T-Mobile anbefaler dette trin, hvis grundlæggende fejlfinding ikke hjælper.

8. Opdater din telefon og operatørindstillinger

Forældet software eller operatørindstillinger kan forårsage forbindelsesproblemer. Installer alle tilgængelige systemopdateringer og operatøropdateringer, før du tester T-Mobile-tjenesten igen. T-Mobile anbefaler specifikt at holde begge dele opdateret.

9. Tjek dit SIM eller eSIM

Fjern og genindsæt dit fysiske SIM-kort, hvis din telefon bruger et. Hvis du bruger et eSIM, skal du sikre dig, at det stadig er aktivt under dine mobilindstillinger. Beskadigede SIM-kort eller klargøringsproblemer kan forhindre din telefon i at oprette forbindelse til T-Mobile-netværket.

10. Deaktiver VPN midlertidigt

Nogle VPN-tjenester forstyrrer registreringen af Opkald via Wi-Fi. Afbryd din VPN, opret forbindelse til Wi-Fi igen, og prøv at aktivere Opkald via Wi-Fi igen.

11. Bekræft din nødadresse

T-Mobile kræver en gyldig 911-nødadresse, før Opkald via Wi-Fi kan aktiveres. Hvis din adresse mangler eller er forkert, kan Opkald via Wi-Fi muligvis ikke registreres, før den er opdateret via din T-Mobile-konto.

12. Kontakt T-Mobile Support

Hvis mobildata og Opkald via Wi-Fi stadig ikke virker efter at have prøvet disse løsninger, skal du kontakte T-Mobile. Problemet kan være relateret til dit SIM-kort, eSIM-klargøring eller din konto, hvilket kræver assistance fra operatøren.

Det var alt for nu. Forhåbentlig kunne en af disse metoder løse dine problemer med T-Mobile Opkald via Wi-Fi og mobildata. Hvis du har problemer med operatørens app, kan du tjekke vores guide til at løse, når T-Mobile-appen ikke virker. Før du går, kan du også finde disse guides nyttige, hvis du oplever T-Mobile SMS-fejl eller T-Mobile fejl 111.

Ofte stillede spørgsmål om T-Mobile data- og Opkald via Wi-Fi-problemer

1. Hvorfor virker mit T-Mobile mobildata ikke?

Problemet skyldes normalt et netværksnedbrud, dårlig dækning, forkerte netværksindstillinger, SIM-problemer eller forældet operatørsoftware. Genstart af telefonen og nulstilling af netværksindstillinger løser ofte problemet.

2. Hvorfor virker T-Mobile Opkald via Wi-Fi ikke?

Opkald via Wi-Fi kan holde op med at fungere på grund af et nedbrud, en forkert nødadresse, routerkompatibilitetsproblemer eller netværksindstillinger. At slå Opkald via Wi-Fi til og fra og prøve et andet Wi-Fi-netværk er to af de mest effektive løsninger.

3. Løser nulstilling af netværksindstillinger T-Mobile-problemer?

Ja. Nulstilling af netværksindstillinger kan løse problemer med mobildata, Opkald via Wi-Fi og mobilnetværksregistrering, men du skal oprette forbindelse til gemte Wi-Fi-netværk igen bagefter.

4. Hvorfor viser min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator betyder normalt, at din telefon ikke kan oprette forbindelse til T-Mobile-netværket. Det kan ske på grund af et nedbrud, dårlig dækning, SIM-problemer eller midlertidig netværksvedligeholdelse.