T-Mobile mobildata & Wi-Fi-opkald virker ikke? Her er hvorfor & hvordan du løser det

Hvis dit T-Mobile mobildata ikke virker, eller Wi‑Fi‑opkald pludselig er stoppet, skal du vide, at du ikke er den eneste med problemet. Under nattens nedbrud rapporterede mange T‑Mobile‑brugere, at deres telefoner viste SOS, ingen signalbjælker eller ingen internetforbindelse, mens Wi‑Fi‑opkald enten nægtede at aktivere eller gentagne gange tabte opkald. Selvom de fleste af disse problemer skyldtes nedbruddet, kan de også skyldes forkerte netværksindstillinger, en forældet operatørprofil eller problemer med dit Wi‑Fi‑netværk derhjemme. Læs videre for at lære mere om forskellige måder at løse T‑Mobile‑problemer med mobildata og Wi‑Fi‑opkald på.

Sådan løser du T‑Mobile‑problemer med mobildata og Wi‑Fi‑opkald

1. Tjek om T‑Mobile er nede

Hvis der er et igangværende T‑Mobile‑nedbrud, hjælper ingen mængde fejlfinding på din telefon, før netværket er online igen. Besøg T‑Mobiles serviceside eller tjek Downdetector for at se, om andre kunder rapporterer lignende problemer. De seneste nedbrud har påvirket mobildata, taleopkald, Wi‑Fi‑opkald og RCS‑beskeder samtidigt.

2. Genstart telefonen

En simpel genstart tvinger telefonen til at oprette forbindelse til T‑Mobile‑netværket igen. Vent et par minutter efter genstart for at se, om signalbjælker, mobildata eller Wi‑Fi‑opkald vender tilbage. T‑Mobile anbefaler også at genstarte enheden som et af de første fejlfindingstrin.

3. Slå Flytilstand til og fra

Slå Flytilstand til i cirka 30 sekunder, og slå den derefter fra igen. Dette opdaterer din forbindelse til nærliggende T‑Mobile‑master uden at kræve en fuld genstart.

4. Slå Wi‑Fi‑opkald fra og til igen

Hvis Wi‑Fi‑opkald ikke virker, opdaterer det ofte forbindelsen at deaktivere og genaktivere funktionen.

• På iPhone skal du gå til: Indstillinger > Mobilnetværk > Wi‑Fi‑opkald
• På Android åbner du: Indstillinger > Netværk og internet > Wi‑Fi‑opkald

Hvis T‑Mobile Wi‑Fi‑opkald nægter at virke, skal du vente et par minutter mellem forsøg. Apple anbefaler også at slå funktionen til og fra, før du fortsætter til andre rettelser.

5. Prøv et andet Wi‑Fi‑netværk

Ikke alle Wi‑Fi‑netværk fungerer godt med Wi‑Fi‑opkald. Hvis det er muligt, skal du oprette forbindelse til et andet Wi‑Fi‑netværk end T‑Fiber, f.eks. en vens hus eller et mobilt hotspot. Hvis Wi‑Fi‑opkald fungerer der, ligger problemet sandsynligvis hos din router snarere end din telefon.

6. Indstil Wi‑Fi‑opkaldpræference til Foretræk mobilnetværk

På understøttede enheder skal du skifte opkaldspræferencen til Foretræk mobilnetværk eller Kun mobilnetværk. T‑Mobile anbefaler dette, fordi Wi‑Fi‑opkaldpræferencer kan forstyrre normal mobilservice, hvis de er forkert konfigureret.

7. Nulstil netværksindstillinger

Forkerte netværksindstillinger er en af de mest almindelige årsager til, at mobildata og Wi‑Fi‑opkald holder op med at virke.

• På iPhone: Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
• På Android: Indstillinger > System > Nulstillingsindstillinger > Nulstil Wi‑Fi, mobildata og Bluetooth

Husk, at dette fjerner gemte Wi‑Fi‑adgangskoder og Bluetooth‑forbindelser. Både Apple og T‑Mobile anbefaler dette trin, hvis grundlæggende fejlfinding ikke hjælper.

8. Opdater din telefon og operatørindstillinger

Forældet software eller operatørindstillinger kan forårsage forbindelsesproblemer. Installer alle tilgængelige systemopdateringer og operatøropdateringer, før du tester T‑Mobile‑service igen. T‑Mobile anbefaler specifikt at holde begge dele opdateret.

9. Tjek dit SIM‑kort eller eSIM

Fjern og genindsæt dit fysiske SIM‑kort, hvis din telefon bruger et. Hvis du bruger et eSIM, skal du sikre dig, at det stadig er aktivt under dine mobilindstillinger. Beskadigede SIM‑kort eller problemer med provisionering kan forhindre din telefon i at oprette forbindelse til T‑Mobile‑netværket.

10. Deaktiver VPN midlertidigt

Nogle VPN‑tjenester forstyrrer registrering af Wi‑Fi‑opkald. Afbryd din VPN, opret forbindelse til Wi‑Fi igen, og prøv at aktivere Wi‑Fi‑opkald igen.

11. Bekræft din nødadresse

T‑Mobile kræver en gyldig 911‑nødadresse, før Wi‑Fi‑opkald kan aktiveres. Hvis din adresse mangler eller er forkert, kan Wi‑Fi‑opkald mislykkes med at registrere, indtil den er opdateret via din T‑Mobile‑konto.

12. Kontakt T‑Mobiles support

Hvis mobildata og Wi‑Fi‑opkald stadig ikke virker efter at have prøvet disse rettelser, skal du kontakte T‑Mobile. Problemet kan være relateret til dit SIM‑kort, eSIM‑provisionering eller din konto, som alle kræver hjælp fra operatøren.

Det var alt for nu. Vi håber, at en af disse metoder har kunnet løse dine T‑Mobile‑problemer med Wi‑Fi‑opkald og mobildata. Hvis du har problemer med operatørens app, kan du tjekke vores guide til at løse T‑Mobile‑appen, når den ikke virker. Inden du går, finder du måske også disse guider nyttige, hvis du oplever T‑Mobile‑SMS‑fejl og T‑Mobile‑fejl 111.

Ofte stillede spørgsmål om T‑Mobile‑mobildata og Wi‑Fi‑opkald

1. Hvorfor virker mit T‑Mobile‑mobildata ikke?

Problemet skyldes normalt et netværksnedbrud, dårlig dækning, forkerte netværksindstillinger, SIM‑problemer eller forældet operatørsoftware. Genstart af telefonen og nulstilling af netværksindstillinger løser ofte problemet.

2. Hvorfor virker T‑Mobile Wi‑Fi‑opkald ikke?

Wi‑Fi‑opkald kan stoppe med at virke på grund af et nedbrud, en forkert nødadresse, routerkompatibilitetsproblemer eller netværksindstillinger. At slå Wi‑Fi‑opkald til og fra og prøve et andet Wi‑Fi‑netværk er to af de mest effektive løsninger.

3. Løser nulstilling af netværksindstillinger T‑Mobile‑problemer?

Ja. Nulstilling af netværksindstillinger kan løse problemer med mobildata, Wi‑Fi‑opkald og registrering af mobilnetværk, selvom du bagefter skal genoprette forbindelse til gemte Wi‑Fi‑netværk.

4. Hvorfor viser min telefon SOS på T‑Mobile?

En SOS‑indikator betyder normalt, at din telefon ikke kan oprette forbindelse til T‑Mobile‑netværket. Dette kan ske på grund af et nedbrud, dårlig dækning, SIM‑problemer eller midlertidig netværksvedligeholdelse.