HP Support Assistant promociona Bing con persistentes ventanas emergentes en Windows 11

HP Support Assistant ha comenzado a promocionar Bing mediante ventanas emergentes en equipos con Windows 11, y algunos usuarios informan de que las alertas vuelven a aparecer después de descartarlas.

Según Windows Latest, la utilidad preinstalada de HP anima a los usuarios a establecer Bing como su motor de búsqueda y página de inicio del navegador predeterminados.

Normalmente, HP Support Assistant ayuda a los propietarios de PC a instalar controladores, comprobar las especificaciones del hardware y consultar la información de la garantía. Sin embargo, la nueva promoción añade un aviso publicitario no relacionado a una aplicación que muchas personas utilizan para el mantenimiento del sistema.

HP Support Assistant intenta cambiar la configuración del navegador

La ventana emergente muestra el mensaje «Search that gives back» e incluye una opción para establecer Bing como el motor de búsqueda y la página de inicio predeterminados.

HP selecciona esta opción de forma predeterminada. Cuando un usuario hace clic en «Yes, let’s try it», HP Support Assistant abre Chrome o Firefox e intenta instalar una extensión de navegador de Bing.

A continuación, la extensión intenta cambiar dos configuraciones: el motor de búsqueda predeterminado del navegador y la página de inicio del navegador.

Chrome y Firefox pueden impedir que la extensión realice estos cambios automáticamente. Cuando esto sucede, la extensión abre una página con instrucciones que explican a los usuarios cómo cambiar la configuración manualmente.

La ventana emergente de Bing puede volver a aparecer tras descartarla

Algunos usuarios informan de que la promoción sigue apareciendo incluso después de seleccionar «Don’t show me this again».

En una prueba, HP Support Assistant abrió tanto Chrome como Firefox e intentó instalar la extensión de Bing en cada navegador. Este comportamiento dificulta descartar la promoción y puede interrumpir a los usuarios que solo abrieron la aplicación para gestionar su dispositivo HP.

Ni HP ni Microsoft han explicado públicamente la campaña ni han revelado si forma parte de un acuerdo comercial entre las dos empresas.

Microsoft sigue recibiendo críticas por la promoción de servicios

Microsoft ha recibido críticas reiteradas por promocionar agresivamente Bing y Edge en Windows y en sus servicios en línea.

La Browser Choice Alliance criticó la estrategia de Edge de Microsoft y pidió cambios en las prácticas que pueden desanimar a los usuarios a elegir navegadores de la competencia.

Microsoft también comenzó recientemente a mostrar un banner de comparación de Edge cuando los usuarios buscan Chrome en Bing. El banner promociona las características de Edge justo encima o junto a los resultados del navegador de Google.

Cómo detener las ventanas emergentes de Bing de HP Support Assistant

Los usuarios que sigan recibiendo la promoción pueden necesitar desinstalar HP Support Assistant a través de la Configuración de Windows.

Después de eliminarlo, los usuarios deben verificar si Windows Update u otra utilidad de HP reinstala la aplicación. También pueden revisar las extensiones de su navegador y eliminar cualquier complemento de Bing instalado a través de la promoción.

HP y Microsoft no han anunciado planes para finalizar la campaña ni para ofrecer otra forma permanente de desactivar la ventana emergente.

No es la primera vez que un socio de hardware de Microsoft promociona el software de otra empresa a través de una utilidad para dispositivos. Microsoft intervino recientemente para obligar a LG a eliminar una ventana emergente de McAfee de su aplicación para monitores después de que los usuarios criticaran la promoción.