¿Character.AI Age Verification no funciona? 5 soluciones para probar ahora

Imagina que abres Character.AI esperando chatear, pero la verificación de edad de la plataforma no funciona y te quedas atascado en una pantalla de carga, un escaneo de selfi fallido o un error de verificación. Entendemos que puede ser muy frustrante. No te preocupes, en esta guía te mostramos algunas de las mejores formas de arreglar cuando las páginas de verificación de edad no cargan en Character.AI.

Cómo arreglar la verificación de edad de Character.AI cuando está atascada o no funciona

1. Actualiza Character.AI y reinicia la aplicación

El sistema de verificación de edad de Character.AI puede no funcionar correctamente si la aplicación está desactualizada o no se ha refrescado bien. Antes de probar soluciones más avanzadas, [Insertar enlace a: Cómo actualizar aplicaciones en Android y iPhone].

1. Actualiza Character.AI desde tu tienda de aplicaciones.
2. Cierra forzosamente la aplicación.
3. Reinicia tu teléfono.
4. Abre Character.AI y busca Settings > Advanced > Verify Age.

2. Prueba la verificación de edad de Charcater.AI en la web

Si la aplicación de Character.AI se queda atascada, intenta completar el proceso de verificación desde un navegador de escritorio o móvil. Abre Character.AI, inicia sesión en tu cuenta y busca Settings > Advanced > Verify Age.

3. Mejora el escaneo del selfi

Una mala iluminación, reflejos, la calidad de la cámara o un rostro poco claro pueden hacer que la verificación de edad de Character.AI falle.

1. Usa el dispositivo con la mejor cámara disponible.
2. Orienta tu rostro directamente hacia una luz brillante.
3. Quítate cualquier cosa que te cubra la cara.
4. Mantén tu rostro claramente dentro del encuadre de la cámara.
5. Intenta el escaneo de nuevo sin reiniciar repetidamente el proceso.

Character.AI usa Persona para su verificación de edad basada en selfis y puede solicitar una identificación adicional si el selfi no puede establecer que tienes 18 años o más.

4. Borra los datos del navegador

Para la verificación por web, las cookies dañadas o los archivos en caché a veces pueden interferir con la página de verificación de Character.AI. Por último, borra los datos del sitio de Character.AI, reinicia el navegador, inicia sesión de nuevo y vuelve a intentar el proceso de verificación.

5. Contacta con el soporte de Character.AI

Si la verificación de edad de Character.AI sigue fallando o ya no puedes iniciar el proceso de verificación, contacta con el soporte de Character.AI. Incluye capturas de pantalla, la información de tu dispositivo, la versión de la aplicación o del navegador y el mensaje de error exacto para ayudar al soporte a identificar el problema.

¿Por qué no funciona hoy la verificación de edad de Character.AI?

Las causas comunes incluyen una aplicación de Character.AI desactualizada, problemas con la cámara o la iluminación, conflictos con los datos del navegador, errores de verificación específicos de la cuenta o un problema temporal con el sistema de verificación de Character.AI. Algunos usuarios también han informado que se quedan atrapados en bucles de verificación incluso después de cambiar de navegador o dispositivo.

Esto es todo lo que tenemos para ti en esta guía. También tenemos una guía separada para quienes enfrentan otros problemas de Character.AI.

Preguntas frecuentes sobre los problemas de verificación de edad de Character.AI

1. ¿Character.AI está caído en este momento o solo me pasa a mí?

Un fallo en la verificación de edad no significa necesariamente que Character.AI esté completamente caído. Si los chats normales funcionan pero la verificación no, el problema puede limitarse al sistema de verificación de edad.

2. ¿Borrar los datos eliminará mi cuenta de Character.AI?

No. Borrar la caché del navegador o los datos de la aplicación normalmente no elimina tu cuenta de Character.AI, aunque es posible que necesites iniciar sesión de nuevo después.

3. ¿Por qué falla la verificación de Character.AI en wifi pero funciona con datos móviles?

El filtrado de red, problemas de DNS o una conexión inestable pueden interferir con los servicios de verificación. Prueba a cambiar entre wifi y datos móviles para ver si la conexión está causando el problema.

4. ¿Cuánto tarda Character.AI en arreglar los problemas de verificación?

No hay un plazo garantizado para resolver los problemas de verificación. El problema puede solucionarse rápidamente si se debe a un fallo temporal del servicio, pero los casos específicos de una cuenta pueden tardar más.

5. ¿Qué hago si ninguno de los pasos anteriores ayuda a arreglar los problemas de verificación de edad de Chracter.AI?

Envía una solicitud de soporte a Character.AI e incluye capturas de pantalla, tu dispositivo, la versión del navegador o de la aplicación y el error exacto. Esto le da al equipo de soporte de Character.AI la información necesaria para investigar el problema.