¿No funciona el inicio de sesión de Dave App? Causas y soluciones

Puede resultar especialmente frustrante cuando la app de Dave está caída, no carga o el inicio de sesión no funciona justo cuando necesitas acceder a tu dinero. En algunos casos, la app de Dave puede abrirse con normalidad, pero funciones como ExtraCash, los pagos, los saldos de cuenta o la información de liquidación pueden no funcionar en absoluto. ¡No te preocupes! En esta guía te explicamos varias formas de arreglar la app de Dave cuando no funciona o no carga correctamente.

Qué hacer cuando la app de Dave no funciona

1. Comprueba si el problema es del propio Dave

En la mayoría de los casos, cuando la app de Dave no funciona, es probable que el problema esté de su parte. Puedes comprobarlo haciendo lo siguiente:

• Busca en Reddit informes recientes sobre Dave.
• Comprueba si la misma función funciona más tarde.
• Si solo falla ExtraCash mientras el resto de la app funciona, considéralo un posible problema del lado de Dave.
• Evita solicitar repetidamente la misma transacción mientras el servicio esté inestable.

2. Borra la caché de Dave y reinicia la app (en Android)

Si la app de Dave no carga correctamente, los archivos temporales de la app a veces pueden ser los responsables. Empieza por el restablecimiento menos destructivo antes de reinstalar nada.

• Fuerza el cierre de la app de Dave.
• En Android, abre Ajustes > Aplicaciones > Dave > Almacenamiento.
• Toca Borrar caché.
• Vuelve a abrir Dave.
• Si sigue congelándose, reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.

Si usas la app de Dave en tu iPhone, asegúrate de cerrar la app y quitarla de la bandeja de apps recientes. Luego, intenta abrir la app y comprueba si funciona bien.

3. Actualiza Dave tras una actualización de la app o del sistema

Dave recomienda usar la última versión de su app, y sus instrucciones de soporte actuales cubren tanto las actualizaciones de iPhone como de Android.

• Abre la App Store o Google Play Store.
• Busca Dave.
• Instala cualquier actualización disponible.
• Reinicia Dave.
• Si tu teléfono recibió recientemente una actualización del sistema, comprueba después si hay otra actualización pendiente de Dave.

4. Prueba la app de Dave en otro dispositivo

Esta es una de las formas más rápidas de averiguar si el problema se limita a tu dispositivo.

• Inicia sesión en Dave en otro dispositivo compatible.
• Si Dave funciona allí, intenta solucionar el problema en el teléfono original.
• Si Dave también falla allí, es poco probable que el problema esté relacionado con tu instalación.

En las últimas horas, los usuarios han informado de que los problemas de Dave persisten incluso después de reinstalar y cambiar de dispositivo, lo que apunta a un problema del lado del servicio más que a una app defectuosa.

5. Contacta con Dave cuando el problema sea del servidor

Si Dave falla en todos los dispositivos y otros usuarios informan del mismo problema, deja de repetir las soluciones locales. Dave dirige a los usuarios a su equipo de Member Success a través de los ajustes de la app y de la opción Chat with us.

¿Por qué no funciona la app de Dave?

Las causas más probables son datos locales de la app dañados, una instalación desactualizada de Dave, un problema específico del dispositivo o una caída temporal de Dave. La distinción importante es si falla únicamente Dave o si el mismo error está apareciendo para muchos usuarios.

Preguntas frecuentes sobre los problemas de la app de Dave

1. ¿Dave está caído ahora mismo o solo me pasa a mí?

Si varios usuarios informan del mismo error, una caída del servicio se vuelve mucho más probable. Dave ha sufrido incidentes en los que los usuarios de iOS y Android no podían iniciar sesión ni usar las funciones principales.

2. ¿Reinstalar Dave eliminará mi cuenta?

No. Eliminar la app normalmente no cierra tu cuenta de Dave, aunque tendrás que iniciar sesión de nuevo.

3. ¿Por qué la app de Dave no deja de cerrarse?

Una instalación local dañada o una versión desactualizada de la app pueden provocar cierres repetidos. Vale la pena intentar actualizar o reinstalar Dave después de borrar su caché.

4. ¿Cómo solucionar la app de Dave atascada en la pantalla de carga?

Empieza por forzar el cierre de la app y borrar su caché en Android. Si el mismo problema de carga ocurre en varios dispositivos, puede tratarse de un problema del lado de Dave.