¿No funciona el inicio de sesión de Dave App? Aquí te contamos por qué y cómo solucionarlo

Puede resultar especialmente frustrante cuando la app de Dave está caída, no carga o el inicio de sesión no funciona justo cuando necesitas acceder a tu dinero. En algunos casos, la app de Dave puede abrirse con normalidad, pero funciones como ExtraCash, los pagos, los saldos de cuenta o la información de liquidación pueden no funcionar en absoluto. ¡No te preocupes! En esta guía, te explicamos varias formas de arreglar la app de Dave cuando no funciona o no carga correctamente.

Qué hacer cuando la app de Dave no funciona

1. Comprueba si el propio Dave tiene problemas

En la mayoría de los casos, cuando la app de Dave no funciona, es probable que el problema esté en su lado. Puedes verificarlo de las siguientes maneras:

• Busca en Reddit informes actuales sobre Dave.
• Comprueba más tarde si la misma función funciona.
• Si solo falla ExtraCash mientras el resto de la app funciona, considéralo un posible problema del lado de Dave.
• Evita solicitar repetidamente la misma transacción mientras el servicio esté inestable.

2. Borra la caché de Dave y reinicia la app (para Android)

Si la app de Dave no carga correctamente, los archivos temporales de la app a veces pueden ser los responsables. Empieza por el restablecimiento menos destructivo antes de reinstalar nada.

• Fuerza el cierre de la app de Dave.
• En Android, abre Ajustes > Aplicaciones > Dave > Almacenamiento.
• Toca Borrar caché.
• Vuelve a abrir Dave.
• Si aún se congela, reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo.

Si usas la app de Dave en tu iPhone, asegúrate de cerrar la app y quitarla de la bandeja de apps recientes. Luego, intenta abrir la app y comprueba si funciona bien.

3. Actualiza Dave después de una actualización de la app o del sistema

Dave recomienda usar la última versión de su app, y sus instrucciones de soporte actuales cubren tanto las actualizaciones de iPhone como las de Android.

• Abre la App Store o Google Play Store.
• Busca Dave.
• Instala cualquier actualización disponible.
• Reinicia Dave.
• Si tu teléfono recibió recientemente una actualización del sistema, comprueba después si hay otra actualización de Dave pendiente.

4. Prueba la app de Dave en otro dispositivo

Esta es una de las formas más rápidas de averiguar si el problema se limita a tu dispositivo.

• Inicia sesión en Dave en otro dispositivo compatible.
• Si Dave funciona allí, soluciona los problemas del teléfono original.
• Si Dave también falla allí, es poco probable que el problema esté relacionado con tu instalación.

En las últimas horas, los usuarios han informado de que los problemas de Dave persisten incluso después de reinstalar y cambiar de dispositivo, lo que apunta a un problema del servicio más que a una app rota.

5. Contacta con Dave cuando el problema sea del servidor

Si Dave falla en todos los dispositivos y otros usuarios informan del mismo problema, deja de repetir soluciones locales. Dave remite a los usuarios a su equipo de Member Success a través de los ajustes de la app y de la opción Chat with us.

¿Por qué no funciona la app de Dave?

Las causas más probables son datos locales de la app dañados, una instalación de Dave desactualizada, un problema específico del dispositivo o una interrupción temporal de Dave. La distinción importante es si solo Dave está fallando o si el mismo error les aparece a muchos usuarios.

Preguntas frecuentes sobre los problemas de la app de Dave

1. ¿Dave está caído actualmente o solo me pasa a mí?

Si varios usuarios informan del mismo error, es mucho más probable que haya una interrupción. Dave ha sufrido incidentes en los que usuarios de iOS y Android no podían iniciar sesión ni usar funciones principales.

2. ¿Reinstalar Dave eliminará mi cuenta?

No. Eliminar la app normalmente no cierra tu cuenta de Dave, aunque tendrás que iniciar sesión de nuevo.

3. ¿Por qué la app de Dave se cierra constantemente?

Una instalación local dañada o una versión desactualizada de la app pueden provocar cierres repetidos. Vale la pena actualizar o reinstalar Dave después de borrar su caché.

4. ¿Cómo solucionar la app de Dave atascada en la pantalla de carga?

Empieza por forzar el cierre de la app y borrar su caché en Android. Si el mismo problema de carga ocurre en varios dispositivos, puede ser un problema de Dave.