¿Google Discover no funciona en Android y PC? Aquí te contamos por qué y cómo solucionarlo

Puede resultar frustrante a veces abrir la aplicación Google esperando que tu feed habitual de Discover aparezca con normalidad y encontrarte con que no funciona, muestra una página en blanco o un mensaje que dice que Discover no puede conectarse. En el pasado reciente, muchos usuarios se han quejado de que Google Discover funciona con la sesión cerrada pero desaparece al volver a iniciar sesión en una cuenta de Google. Parece inusual, pero les ha ocurrido a muchos usuarios. Pero no te preocupes. En esta guía te explicamos diferentes métodos para solucionar que Discover no funcione en tu teléfono y en tu PC.

Qué hacer cuando Google Discover no funciona en Android y PC

1. Comprueba tu conexión y reinicia Google

Discover necesita una conexión que funcione, y la aplicación Google participa estrechamente en la entrega del feed. Antes de cambiar los ajustes de la cuenta, descarta un problema temporal de la aplicación o de la red.

• Alterna entre Wi-Fi y datos móviles.
• Abre la aplicación Google y fuerza su cierre.
• Reinicia tu teléfono Android.
• Abre Google de nuevo y actualiza la página de Discover.
• Actualiza la aplicación Google y Chrome a través de Play Store.
• Comprueba también si hay una actualización de Android System WebView.

Google también recomienda reiniciar la aplicación Google, reiniciar el dispositivo, actualizar la aplicación y borrar su caché para solucionar los problemas de carga.

2. Vuelve a activar Discover

Un ajuste oculto o modificado por accidente puede impedir que aparezca el feed.

• Abre la aplicación Google.
• Toca tu foto de perfil.
• Ve a Ajustes > General.
• Asegúrate de que Discover esté activado.
• Si ya está activado, desactívalo, reinicia la aplicación Google y vuelve a activarlo.

Google confirma que Discover se puede controlar desde los ajustes de la aplicación Google.

3. Comprueba la actividad web y de aplicaciones

Este es uno de los pasos más importantes, porque Discover utiliza la actividad de la cuenta para personalizar sus recomendaciones.

• Abre Ajustes > Google > Administrar tu cuenta de Google.
• Selecciona Datos y privacidad.
• En Ajustes de historial, abre Actividad web y de aplicaciones.
• Asegúrate de que esté activada.
• Si está disponible, activa la opción para incluir el historial de Chrome y la actividad de sitios, aplicaciones y dispositivos que usan los servicios de Google.

Google afirma que la actividad web y de aplicaciones almacena la actividad que se usa para personalizar las experiencias de Google, mientras que las sugerencias de Discover de Chrome también pueden usar esta actividad.

4. Prueba Discover sin tu cuenta

Se trata de un diagnóstico útil más que de otra solución genérica.

• Abre la aplicación Google.
• Toca tu foto de perfil.
• Toca la flecha junto a tu cuenta.
• Selecciona Usar sin cuenta.
• Comprueba si aparece Discover.

Si Discover funciona con la sesión cerrada pero falla cuando tu cuenta está activa, el problema puede estar relacionado con los datos o la personalización a nivel de cuenta.

Por qué no funciona Google Discover

La causa puede ser una aplicación Google con datos dañados, una aplicación desactualizada, problemas de red, ajustes de Discover desactivados o un problema de personalización específico de la cuenta. En algunos casos, también puede tratarse de un problema temporal por parte de Google.

Esto es todo lo que tenemos para solucionar que Google Discover no funcione en Android. También queremos que consultes nuestra guía para cuando Google Search no funciona en tu PC o al usarlo en tu navegador Firefox. Si tienes problemas para eliminar tu historial de Google Search, consulta esta guía.

Preguntas frecuentes sobre Google Discover cuando no funciona

1. ¿Google Discover está caído actualmente?

Puede que sí, pero un fallo generalizado en varios dispositivos es un indicio más claro de un problema en el servidor.

2. ¿Borrar la caché eliminará mi cuenta?

No. Borrar la caché elimina archivos temporales. Borrar los datos de la aplicación es diferente y restablece la información almacenada de la aplicación.

3. ¿Por qué Discover funciona con datos móviles pero no con Wi-Fi?

Es posible que tu red Wi-Fi, la configuración de DNS, la VPN o el filtrado estén interfiriendo con los servicios de Google.

4. ¿Cuánto tarda en solucionarse un problema de Discover por parte de Google?

No hay un plazo fijo. Algunos problemas desaparecen en cuestión de horas, mientras que otros pueden requerir una actualización por parte de Google.