¿Amazon Music no funciona? 7 soluciones para problemas de reproducción, carga y de la aplicación

Que Amazon Music no funcione puede ser frustrante, especialmente cuando tienes ganas de escuchar tu lista de reproducción favorita. Es posible que la aplicación Amazon Music se quede cargando, se cierre o muestre un error de reproducción. La buena noticia es que estos problemas suelen ser temporales y normalmente se pueden solucionar sin hacer mucho. En esta guía, te explicaremos algunas de las mejores soluciones probadas y comprobadas para que Amazon Music vuelva a funcionar.

1. Comprueba si Amazon Music está caído

A veces, simplemente es el servidor de Amazon el que está fallando. Si los servicios de Amazon están caídos, no esperes que Prime Music funcione correctamente. Te encontrarás con cierres de la aplicación, problemas de reproducción e incluso problemas de inicio de sesión. Para comprobar si hay alguna interrupción activa, asegúrate de consultar la página de estado de los servidores de Amazon o sitios de seguimiento de caídas como Downdetector. Si ves algún mensaje oficial o tasas de error elevadas, lo mejor es esperar. No hay mucho que puedas hacer al respecto. En caso de que solo tu Prime Music no funcione, pero el de los demás a tu alrededor funcione bien, asegúrate de probar los siguientes métodos.

2. Fuerza la detención de la aplicación Amazon Music

Un proceso en segundo plano bloqueado puede impedir que las canciones se inicien. Por lo tanto, antes de probar algo complicado, asegúrate de forzar la detención de la aplicación Amazon Music.

• Cierra Amazon Music por completo.
• En Android: ve a Configuración > Aplicaciones > Amazon Music > Forzar detención.
• En iPhone: desliza Amazon Music hacia fuera del selector de aplicaciones.
• Vuelve a abrirla y prueba otra canción.

Amazon recomienda específicamente forzar la detención de la aplicación para los problemas de transmisión de audio.

3. Comprueba tu conexión a internet

Una conectividad débil o inestable puede causar problemas de buffering y reproducción al usar Amazon Music.

• Cambia de Wi-Fi a datos móviles, o viceversa.
• Reinicia el router si el Wi-Fi falla.
• Desactiva temporalmente las VPN o los bloqueadores de anuncios.
• Prueba a reproducir una canción descargada.

Amazon recomienda probar otra red cuando Music se niega a reproducir.

4. Borra la caché de Amazon Music desde los ajustes de la aplicación

Los archivos temporales dañados pueden interferir con la reproducción. Puedes borrar la caché de la aplicación Amazon Music en Android siguiendo estos pasos:

• Abre Amazon Music.
• Toca Configuración > Almacenamiento > Borrar caché.
• Reinicia la aplicación.

Amazon confirma que esto puede resolver problemas de rendimiento intermitentes.

5. Actualiza Amazon Music

Una versión desactualizada puede contener errores corregidos en una versión más reciente. Por lo tanto, siempre es mejor mantener actualizada la aplicación Amazon Music.

• Abre Google Play Store o App Store.
• Busca Amazon Music.
• Toca Actualizar si está disponible.
• Reinicia tu dispositivo.

6. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en Amazon Music

La sincronización de la cuenta a veces puede quedarse bloqueada.

• Cierra sesión en Amazon Music.
• Reinicia tu teléfono.
• Vuelve a iniciar sesión.
• Prueba varias canciones.

Amazon recomienda este método porque puede actualizar los datos de la cuenta y de la biblioteca.

7. Reinstala Amazon Music

Si nada más funciona, reinstalar la aplicación le proporciona un inicio limpio.

• Cierra sesión primero.
• Desinstala Amazon Music.
• Reinicia tu dispositivo.
• Instala la última versión.
• Vuelve a iniciar sesión.

El personal de Amazon ha recomendado esta secuencia para errores de reproducción persistentes.

¿Por qué no funciona Amazon Music?

La causa puede ser una caché dañada, una aplicación desactualizada, una conexión a internet inestable, problemas de sincronización de la cuenta o un problema del servicio de Amazon. También puede ser específica del dispositivo: los informes de Reddit muestran que algunos usuarios experimentan problemas en Windows, Android, iOS y configuraciones de coche conectado, mientras que otros siguen reproduciendo con normalidad.

Preguntas frecuentes relacionadas con los problemas de Amazon Music

1. ¿Amazon Music está caído o solo me pasa a mí?

Prueba con otro dispositivo o red. Si varios dispositivos fallan simultáneamente, es más probable que se trate de un problema del servicio.

2. ¿Borrar los datos de Amazon Music eliminará mi cuenta?

No. Elimina la información local de la aplicación, no tu cuenta ni tu suscripción de Amazon.

3. ¿Por qué Amazon Music funciona con Wi-Fi pero no con datos móviles?

Comprueba si Amazon Music tiene permiso para usar los datos móviles.

4. ¿Cuánto tardan en corregirse los errores del lado del servidor?

No hay un plazo garantizado; depende de la causa y del alcance.