HP Support Assistant promociona Bing con ventanas emergentes persistentes en Windows 11

HP Support Assistant ha comenzado a promocionar Bing a través de ventanas emergentes en PC con Windows 11, y algunos usuarios informan de que las alertas reaparecen después de cerrarlas.

Según Windows Latest, la utilidad preinstalada de HP anima a los usuarios a establecer Bing como su motor de búsqueda y página de inicio del navegador por defecto.

HP Support Assistant normalmente ayuda a los propietarios de PC a instalar controladores, comprobar las especificaciones del hardware y consultar la información de la garantía. Sin embargo, la nueva promoción añade un aviso de marketing no relacionado a una aplicación que muchas personas utilizan para el mantenimiento del sistema.

HP Support Assistant intenta cambiar la configuración del navegador

La ventana emergente muestra el mensaje “Search that gives back” e incluye una opción para establecer Bing como el proveedor de búsqueda y página de inicio por defecto.

HP selecciona esta opción de forma predeterminada. Cuando un usuario hace clic en “Yes, let’s try it”, HP Support Assistant abre Chrome o Firefox e intenta instalar una extensión del navegador de Bing.

A continuación, la extensión intenta cambiar dos configuraciones: el motor de búsqueda predeterminado del navegador y la página de inicio del navegador.

Chrome y Firefox pueden impedir que la extensión realice estos cambios automáticamente. Si esto ocurre, la extensión abre una página con instrucciones que indican a los usuarios cómo cambiar la configuración manualmente.

La ventana emergente de Bing puede reaparecer después de cerrarla

Algunos usuarios informan de que la promoción sigue apareciendo incluso después de seleccionar “Don’t show me this again”.

En una prueba, HP Support Assistant abrió tanto Chrome como Firefox e intentó instalar la extensión de Bing en cada navegador. Este comportamiento dificulta cerrar la promoción y puede interrumpir a los usuarios que solo abrieron la aplicación para gestionar su dispositivo HP.

Ni HP ni Microsoft han explicado públicamente la campaña ni han revelado si forma parte de un acuerdo comercial entre las dos empresas.

Microsoft sigue recibiendo críticas por las promociones de sus servicios

Microsoft ha recibido críticas reiteradas por promocionar Bing y Edge de forma agresiva en Windows y sus servicios en línea.

La Browser Choice Alliance criticó la estrategia de Edge de Microsoft y solicitó cambios en las prácticas que pueden disuadir a los usuarios de elegir navegadores de la competencia.

Microsoft también ha comenzado recientemente a mostrar un banner comparativo de Edge cuando los usuarios buscan Chrome en Bing. El banner promociona las características de Edge directamente encima o junto a los resultados del navegador de Google.

Cómo detener las ventanas emergentes de Bing de HP Support Assistant

Los usuarios que sigan recibiendo la promoción pueden necesitar desinstalar HP Support Assistant a través de la Configuración de Windows.

Después de eliminarlo, los usuarios deben comprobar si Windows Update u otra utilidad de HP reinstala la aplicación. También pueden revisar sus extensiones del navegador y eliminar cualquier complemento de Bing instalado a través de la promoción.

HP y Microsoft no han anunciado planes para finalizar la campaña ni para ofrecer otra forma permanente de desactivar la ventana emergente.

Esta no es la primera vez que un socio de hardware de Microsoft promociona el software de otra empresa a través de una utilidad de dispositivo. Microsoft intervino recientemente para obligar a LG a eliminar una ventana emergente de McAfee de su aplicación de monitor después de que los usuarios criticaran la promoción.