¿La verificación de edad de Character.AI no funciona? 5 soluciones para probar ahora

Imagina que abres Character.AI esperando chatear, pero que la verificación de edad de la plataforma no funcione te deja atascado en una pantalla de carga, un escaneo de selfie fallido o un error de verificación. Entendemos que puede ser muy frustrante. No te preocupes, en esta guía te mostraremos algunas de las mejores formas de arreglar que las páginas de verificación de edad no carguen en Character.AI.

Cómo arreglar la verificación de edad de Character.AI cuando se queda atascada o no funciona

1. Actualizar Character.AI y reiniciar la aplicación

El sistema de verificación de edad de Character.AI puede no funcionar correctamente si la aplicación está desactualizada o no se ha actualizado correctamente. Antes de intentar soluciones más avanzadas, [Insert link to: How to update apps on Android and iPhone].

1. Actualiza Character.AI desde tu tienda de aplicaciones.
2. Fuerza el cierre de la aplicación.
3. Reinicia tu teléfono.
4. Abre Character.AI y comprueba Settings > Advanced > Verify Age.

2. Prueba la verificación de edad de Charcater.AI en la web

Si la aplicación de Character.AI se queda atascada, intenta completar el proceso de verificación a través de un navegador de escritorio o móvil. Abre Character.AI, inicia sesión en tu cuenta y busca Settings > Advanced > Verify Age.

3. Mejora el escaneo del selfie

Una mala iluminación, reflejos, la calidad de la cámara o un rostro poco claro pueden hacer que falle la verificación de edad de Character.AI.

1. Usa el dispositivo con la mejor cámara disponible.
2. Mira directamente hacia una luz brillante.
3. Quítate cualquier cosa que te cubra la cara.
4. Mantén tu rostro claramente dentro del encuadre de la cámara.
5. Vuelve a intentar el escaneo sin reiniciar el proceso repetidamente.

Character.AI utiliza Persona para su verificación de edad basada en selfies y puede solicitar una identificación adicional si el selfie no puede establecer que tienes 18 años o más.

4. Borrar los datos del navegador

Para la verificación basada en web, las cookies dañadas o los archivos en caché a veces pueden interferir con la página de verificación de Character.AI. Por último, borra los datos del sitio de Character.AI, reinicia el navegador, vuelve a iniciar sesión e intenta de nuevo el proceso de verificación.

5. Contactar con el soporte de Character.AI

Si la verificación de edad de Character.AI sigue fallando o ya no puedes iniciar el proceso de verificación, contacta con el soporte de Character.AI. Incluye capturas de pantalla, la información de tu dispositivo, la versión de la aplicación o del navegador y el mensaje de error exacto para ayudar al soporte a identificar el problema.

Por qué la verificación de edad de Character.AI no funciona hoy

Las causas comunes incluyen una aplicación de Character.AI desactualizada, problemas con la cámara o la iluminación, conflictos con los datos del navegador, errores de verificación específicos de la cuenta o un problema temporal con el sistema de verificación de Character.AI. Algunos usuarios también han informado que se quedan atrapados en bucles de verificación incluso después de cambiar de navegador o dispositivo.

Eso es todo lo que tenemos para ti en esta guía. También tenemos una guía aparte para quienes tienen otros problemas con Character.AI.

Preguntas frecuentes relacionadas con los problemas de verificación de edad de Character.AI

1. ¿Está Character.AI caído en este momento o solo me pasa a mí?

Un fallo en la comprobación de edad no significa necesariamente que Character.AI esté completamente caído. Si los chats normales funcionan pero la verificación no, el problema puede estar limitado al sistema de verificación de edad.

2. ¿Borrar los datos eliminará mi cuenta de Character.AI?

No. Borrar la caché del navegador o los datos de la aplicación normalmente no elimina tu cuenta de Character.AI, aunque puede que necesites volver a iniciar sesión después.

3. ¿Por qué falla la verificación de Character.AI con Wi-Fi pero funciona con datos móviles?

El filtrado de red, problemas de DNS o una conexión inestable pueden interferir con los servicios de verificación. Prueba a cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si la conexión está causando el problema.

4. ¿Cuánto tarda Character.AI en solucionar los problemas de verificación?

No hay un plazo garantizado para resolver los problemas de verificación. El problema puede solucionarse rápidamente si se debe a un fallo temporal del servicio, pero los casos específicos de cuenta pueden tardar más.

5. ¿Qué hacer si ninguno de los pasos anteriores ayuda a solucionar los problemas de verificación de edad de Chracter.AI?

Envía una solicitud de soporte a Character.AI e incluye capturas de pantalla, tu dispositivo, la versión del navegador o de la aplicación y el error exacto. Esto proporciona al equipo de soporte de Character.AI la información necesaria para investigar el problema.