HP Support Assistant fait la promotion de Bing avec des fenêtres pop-up persistantes sous Windows 11

HP Support Assistant a commencé à promouvoir Bing via des pop-ups sur des PC sous Windows 11, certains utilisateurs signalant que les alertes réapparaissent après les avoir fermées.

Selon Windows Latest, l’utilitaire HP préinstallé incite les utilisateurs à faire de Bing leur moteur de recherche par défaut et leur page d’accueil du navigateur.

HP Support Assistant aide normalement les propriétaires de PC à installer des pilotes, vérifier les spécifications matérielles et consulter les informations de garantie. Cependant, la nouvelle promotion ajoute une incitation marketing sans rapport à une application que beaucoup utilisent pour la maintenance du système.

Vous rencontrez toujours des problèmes? Corrigez-les avec cet outil:

Ce logiciel réparera les erreurs informatiques courantes, vous protégera contre la perte de fichiers, les logiciels malveillants et les pannes matérielles tout en optimisant les performances de votre PC. Réparez votre PC et supprimez les virus instantanément en 3 étapes faciles:

1. Téléchargez l'outil Fortect
2. Cliquez sur Analyser pour dépister les erreurs de votre PC.
3. Cliquez sur Réparer pour résoudre les erreurs de sécurité et des performances du PC.

• 0 utilisateurs ont téléchargé Fortect ce mois-ci.

HP Support Assistant tente de modifier les paramètres du navigateur

Le pop-up affiche le message « Search that gives back » et propose une option pour faire de Bing le moteur de recherche et la page d’accueil par défaut.

HP sélectionne cette option par défaut. Lorsqu’un utilisateur clique sur « Yes, let’s try it », HP Support Assistant ouvre Chrome ou Firefox et tente d’installer une extension de navigateur Bing.

L’extension tente ensuite de modifier deux paramètres : le moteur de recherche par défaut du navigateur et la page d’accueil du navigateur.

Chrome et Firefox peuvent empêcher l’extension d’effectuer ces modifications automatiquement. Lorsque cela se produit, l’extension ouvre une page avec des instructions expliquant aux utilisateurs comment modifier les paramètres manuellement.

Le pop-up Bing peut réapparaître après avoir été fermé

Certains utilisateurs signalent que la promotion continue d’apparaître même après avoir sélectionné « Don’t show me this again ».

Lors d’un test, HP Support Assistant a ouvert à la fois Chrome et Firefox et a tenté d’installer l’extension Bing dans chaque navigateur. Ce comportement rend la promotion plus difficile à ignorer et peut interrompre les utilisateurs qui n’ont ouvert l’application que pour gérer leur appareil HP.

Ni HP ni Microsoft n’ont publiquement expliqué la campagne ni révélé si elle fait partie d’un accord commercial entre les deux entreprises.

Microsoft continue de faire face à des critiques concernant les promotions de services

Microsoft a fait face à des critiques répétées pour avoir promu de manière agressive Bing et Edge sur Windows et ses services en ligne.

La Browser Choice Alliance a critiqué la stratégie Edge de Microsoft et a appelé à des changements de pratiques qui pourraient décourager les utilisateurs de choisir des navigateurs concurrents.

Microsoft a également récemment commencé à afficher une bannière de comparaison Edge lorsque les utilisateurs recherchent Chrome sur Bing. La bannière fait la promotion des fonctionnalités d’Edge directement au-dessus ou à côté des résultats pour le navigateur de Google.

Comment arrêter les pop-ups Bing de HP Support Assistant

Les utilisateurs qui continuent de recevoir la promotion peuvent avoir besoin de désinstaller HP Support Assistant via les Paramètres Windows.

Après l’avoir supprimé, les utilisateurs doivent vérifier si Windows Update ou un autre utilitaire HP réinstalle l’application. Ils peuvent également examiner les extensions de leur navigateur et supprimer tout module complémentaire Bing installé via la promotion.

HP et Microsoft n’ont pas annoncé leur intention de mettre fin à la campagne ni de fournir un autre moyen permanent de désactiver le pop-up.

Ce n’est pas la première fois qu’un partenaire matériel de Microsoft promeut le logiciel d’une autre entreprise via un utilitaire d’appareil. Microsoft est récemment intervenu pour forcer LG à supprimer un pop-up McAfee de son application pour moniteur après que les utilisateurs ont critiqué la promotion.