Dati cellulari e chiamate Wi‑Fi su T‑Mobile non funzionano? Ecco perché e come risolvere

Se i dati cellulare T‑Mobile non funzionano o le chiamate Wi‑Fi hanno smesso all’improvviso, devi sapere che non sei l’unico ad avere questo problema. Durante il disguido della scorsa notte, molti utenti T‑Mobile hanno segnalato che i loro telefoni mostravano SOS, nessuna barra di segnale o nessuna connessione internet, mentre le chiamate Wi‑Fi si rifiutavano di attivarsi o cadevano ripetutamente. Anche se la maggior parte di questi problemi è stata causata dal disguido, possono derivare anche da impostazioni di rete errate, un profilo operatore obsoleto o problemi con la rete Wi‑Fi di casa. Continua a leggere per saperne di più sui diversi modi per risolvere i problemi con i dati cellulare e le chiamate Wi‑Fi T‑Mobile.

Come risolvere il mancato funzionamento dei dati e delle chiamate Wi‑Fi T‑Mobile

1. Controlla se T‑Mobile è inattivo

Se c’è un’interruzione del servizio T‑Mobile in corso, nessun tentativo di risoluzione sul telefono ripristinerà il servizio fino al ripristino della rete. Visita la pagina sullo stato del servizio T‑Mobile o controlla Downdetector per vedere se altri clienti stanno segnalando problemi simili. I recenti disservizi hanno coinvolto contemporaneamente dati cellulare, chiamate vocali, chiamate Wi‑Fi e messaggistica RCS.

2. Riavvia il telefono

Un semplice riavvio costringe il telefono a riconnettersi alla rete T‑Mobile. Dopo il riavvio, attendi qualche minuto per vedere se ricompaiono le barre del segnale, i dati mobili o le chiamate Wi‑Fi. T‑Mobile consiglia inoltre di riavviare il dispositivo come una delle prime operazioni di risoluzione dei problemi.

3. Attiva e disattiva la Modalità aereo

Attiva la Modalità aereo per circa 30 secondi, quindi disattivala di nuovo. Questa operazione aggiorna la connessione alle celle T‑Mobile vicine senza richiedere un riavvio completo.

4. Disattiva e riattiva le Chiamate Wi‑Fi

Se le Chiamate Wi‑Fi non funzionano, disabilitare e riabilitare la funzione spesso aggiorna la connessione.

• Su iPhone, vai a: Settings > Cellular > Wi‑Fi Calling
• Su Android, apri: Settings > Network & Internet > Wi‑Fi Calling

Se le Chiamate Wi‑Fi T‑Mobile continuano a non funzionare, attendi un paio di minuti tra un tentativo e l’altro. Apple consiglia inoltre di attivare e disattivare la funzione prima di passare ad altre soluzioni.

5. Prova un’altra rete Wi‑Fi

Non tutte le reti Wi‑Fi funzionano bene con le Chiamate Wi‑Fi. Se possibile, collegati a un’altra rete Wi‑Fi diversa da T‑Fiber, come quella di un amico o un hotspot mobile. Se le Chiamate Wi‑Fi funzionano lì, è probabile che il problema sia il router piuttosto che il telefono.

6. Imposta la preferenza Chiamate Wi‑Fi su Cellular Preferred

Sui dispositivi supportati, imposta la preferenza di chiamata su Cellular Preferred o Cellular Only. T‑Mobile lo consiglia perché le preferenze delle Chiamate Wi‑Fi possono interferire con il normale servizio cellulare se configurate in modo errato.

7. Ripristina le impostazioni di rete

Impostazioni di rete errate sono una delle cause più comuni per cui i dati mobili e le Chiamate Wi‑Fi smettono di funzionare.

• Su iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings
• Su Android: Settings > System > Reset Options > Reset Wi‑Fi, Mobile & Bluetooth

Tieni presente che questa operazione rimuove le password Wi‑Fi salvate e le connessioni Bluetooth. Sia Apple che T‑Mobile consigliano questo passaggio se la risoluzione dei problemi di base non funziona.

8. Aggiorna il telefono e le impostazioni operatore

Software o impostazioni operatore obsolete possono causare problemi di connessione. Installa tutti gli aggiornamenti di sistema e quelli dell’operatore disponibili prima di testare nuovamente il servizio T‑Mobile. T‑Mobile consiglia espressamente di mantenere entrambi aggiornati.

9. Controlla la SIM o l’eSIM

Rimuovi e reinserisci la SIM fisica se il telefono ne utilizza una. Se utilizzi un’eSIM, assicurati che sia ancora attiva nelle impostazioni cellulare. SIM danneggiate o problemi di provisioning possono impedire al telefono di connettersi alla rete T‑Mobile.

10. Disabilita temporaneamente la VPN

Alcuni servizi VPN interferiscono con la registrazione delle Chiamate Wi‑Fi. Disconnetti la VPN, riconnettiti al Wi‑Fi e prova ad attivare di nuovo le Chiamate Wi‑Fi.

11. Verifica il tuo indirizzo di emergenza

T‑Mobile richiede un indirizzo di emergenza 911 valido prima che le Chiamate Wi‑Fi possano essere attivate. Se l’indirizzo è mancante o errato, le Chiamate Wi‑Fi potrebbero non registrarsi finché non viene aggiornato tramite il tuo account T‑Mobile.

12. Contatta l’assistenza T‑Mobile

Se i dati cellulare e le Chiamate Wi‑Fi continuano a non funzionare dopo aver provato queste soluzioni, contatta T‑Mobile. Il problema potrebbe essere legato alla SIM, al provisioning eSIM o al tuo account, tutte situazioni che richiedono l’intervento dell’operatore.

Per ora è tutto, speriamo che uno di questi metodi sia riuscito a risolvere i problemi con le chiamate Wi‑Fi e i dati cellulare T‑Mobile. Nel caso avessi problemi con l’app dell’operatore, dai un’occhiata alla nostra guida su come risolvere il malfunzionamento dell’app T‑Mobile. Prima di andare, potresti trovare utili anche queste guide se stai riscontrando errori di messaggistica T‑Mobile e l’errore 111 di T‑Mobile.

Domande frequenti su dati T‑Mobile e problemi con le chiamate Wi‑Fi

1. Perché i miei dati cellulare T‑Mobile non funzionano?

Il problema è solitamente causato da un’interruzione di rete, scarsa copertura, impostazioni di rete errate, problemi alla SIM o software operatore obsoleto. Riavviare il telefono e ripristinare le impostazioni di rete spesso risolve il problema.

2. Perché le chiamate Wi‑Fi T‑Mobile non funzionano?

Le chiamate Wi‑Fi possono smettere di funzionare a causa di un’interruzione, un indirizzo di emergenza errato, problemi di compatibilità del router o impostazioni di rete. Attivare e disattivare le chiamate Wi‑Fi e provare un’altra rete Wi‑Fi sono due dei rimedi più efficaci.

3. Il ripristino delle impostazioni di rete risolve i problemi T‑Mobile?

Sì. Il ripristino delle impostazioni di rete può risolvere problemi con i dati cellulare, le chiamate Wi‑Fi e la registrazione alla rete mobile, anche se in seguito sarà necessario riconnettersi alle reti Wi‑Fi salvate.

4. Perché il mio telefono mostra SOS con T‑Mobile?

L’indicatore SOS di solito significa che il telefono non riesce a connettersi alla rete T‑Mobile. Questo può accadere a causa di un’interruzione, scarsa copertura, problemi alla SIM o manutenzione temporanea della rete.