I dati cellulari di T-Mobile e Wi-Fi Calling non funzionano? Ecco perché e come risolvere

Se i dati cellulari T-Mobile non funzionano o se Chiamate Wi-Fi ha smesso improvvisamente di funzionare, sappi che non sei l’unico a riscontrare questo problema. Durante il guasto della scorsa notte, molti utenti T-Mobile hanno segnalato che i loro telefoni mostravano SOS, nessuna barra del segnale o nessuna connessione a Internet, mentre Chiamate Wi-Fi si rifiutava di attivarsi o interrompeva ripetutamente le chiamate. Sebbene la maggior parte di questi problemi siano stati causati dal guasto, possono anche derivare da impostazioni di rete errate, un profilo operatore obsoleto o problemi con la tua rete Wi-Fi domestica. Continua a leggere per saperne di più sui diversi modi per risolvere i problemi relativi ai dati cellulari e a Chiamate Wi-Fi di T-Mobile.

Come risolvere il mancato funzionamento dei dati e di Chiamate Wi-Fi di T-Mobile

1. Verifica se T-Mobile è inattivo

Se è in corso un’interruzione del servizio T-Mobile, nessuna risoluzione dei problemi sul tuo telefono ripristinerà il servizio finché la rete non sarà di nuovo online. Visita la pagina sullo stato del servizio di T-Mobile o controlla Downdetector per vedere se altri clienti stanno segnalando problemi simili. I recenti guasti hanno interessato simultaneamente dati cellulari, chiamate vocali, Chiamate Wi-Fi e messaggistica RCS.

2. Riavvia il telefono

Un semplice riavvio costringe il telefono a riconnettersi alla rete T-Mobile. Dopo il riavvio, attendi qualche minuto per vedere se le barre del segnale, i dati mobili o Chiamate Wi-Fi ritornano. T-Mobile consiglia inoltre di riavviare il dispositivo come uno dei primi passaggi per la risoluzione dei problemi.

3. Attiva/disattiva la Modalità Aereo

Attiva la Modalità Aereo per circa 30 secondi, quindi disattivala di nuovo. Questo aggiorna la connessione alle vicine torri T-Mobile senza richiedere un riavvio completo.

4. Disattiva e riattiva Chiamate Wi-Fi

Se Chiamate Wi-Fi non funziona, disabilitare e riabilitare la funzione spesso aggiorna la connessione.

• Su iPhone, vai a: Impostazioni > Cellulare > Chiamate Wi-Fi
• Su Android, apri: Impostazioni > Rete e Internet > Chiamate Wi-Fi

Se Chiamate Wi-Fi di T-Mobile si rifiuta di funzionare, attendi un paio di minuti tra un tentativo e l’altro. Apple consiglia inoltre di attivare/disattivare la funzione prima di passare ad altre soluzioni.

5. Prova un’altra rete Wi-Fi

Non tutte le reti Wi-Fi funzionano bene con Chiamate Wi-Fi. Se possibile, connettiti a un’altra rete Wi-Fi diversa da T-Fiber, come quella di un amico o un hotspot mobile. Se Chiamate Wi-Fi funziona lì, è probabile che il problema sia il router piuttosto che il telefono.

6. Imposta la preferenza di Chiamate Wi-Fi su Cellular Preferred

Sui dispositivi supportati, imposta la preferenza di chiamata su Cellular Preferred o Cellular Only. T-Mobile lo consiglia perché le preferenze di Chiamate Wi-Fi possono interferire con il normale servizio cellulare se configurate in modo errato.

7. Ripristina le impostazioni di rete

Le impostazioni di rete errate sono una delle cause più comuni per cui i dati mobili e Chiamate Wi-Fi smettono di funzionare.

• Su iPhone: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza > Ripristina impostazioni di rete
• Su Android: Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Ripristina Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth

Tieni presente che questo rimuove le password Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth. Sia Apple che T-Mobile raccomandano questo passaggio se la risoluzione di base non aiuta.

8. Aggiorna il telefono e le impostazioni operatore

Software o impostazioni operatore obsoleti possono causare problemi di connessione. Installa tutti gli aggiornamenti di sistema e dell’operatore disponibili prima di testare nuovamente il servizio T-Mobile. T-Mobile consiglia specificamente di mantenere entrambi aggiornati.

9. Controlla la tua SIM o eSIM

Rimuovi e reinserisci la scheda SIM fisica se il tuo telefono ne utilizza una. Se stai usando una eSIM, assicurati che sia ancora attiva nelle impostazioni cellulare. Schede SIM danneggiate o problemi di provisioning possono impedire al telefono di connettersi alla rete T-Mobile.

10. Disattiva temporaneamente la VPN

Alcuni servizi VPN interferiscono con la registrazione di Chiamate Wi-Fi. Disconnetti la tua VPN, riconnettiti al Wi-Fi e prova ad abilitare nuovamente Chiamate Wi-Fi.

11. Verifica il tuo indirizzo di emergenza

T-Mobile richiede un indirizzo di emergenza 911 valido prima che Chiamate Wi-Fi possa essere attivato. Se il tuo indirizzo è mancante o errato, Chiamate Wi-Fi potrebbe non riuscire a registrarsi fino a quando non viene aggiornato tramite il tuo account T-Mobile.

12. Contatta l’Assistenza T-Mobile

Se i dati cellulari e Chiamate Wi-Fi continuano a non funzionare dopo aver provato queste soluzioni, contatta T-Mobile. Il problema potrebbe essere correlato alla SIM, al provisioning eSIM o al tuo account, tutti elementi che richiedono l’assistenza dell’operatore.

È tutto per ora, speriamo che uno di questi metodi sia riuscito a risolvere i problemi di Chiamate Wi-Fi e dati cellulari di T-Mobile. Nel caso in cui dovessi avere problemi con l’app dell’operatore, assicurati di consultare la nostra guida su come riparare l’app T-Mobile quando non funziona. Prima di andare, potresti anche trovare utili queste guide se stai riscontrando errori di messaggistica T-Mobile e l’Errore 111 di T-Mobile.

Domande frequenti relative ai problemi di dati e Chiamate Wi-Fi di T-Mobile

1. Perché i miei dati cellulari T-Mobile non funzionano?

Il problema è solitamente causato da un’interruzione di rete, scarsa copertura, impostazioni di rete errate, problemi alla SIM o software operatore obsoleto. Riavviare il telefono e ripristinare le impostazioni di rete spesso risolve il problema.

2. Perché Chiamate Wi-Fi di T-Mobile non funziona?

Chiamate Wi-Fi potrebbe smettere di funzionare a causa di un’interruzione, un indirizzo di emergenza errato, problemi di compatibilità del router o impostazioni di rete. Disattivare e riattivare Chiamate Wi-Fi e provare un’altra rete Wi-Fi sono due delle soluzioni più efficaci.

3. Il ripristino delle impostazioni di rete risolve i problemi di T-Mobile?

Sì. Il ripristino delle impostazioni di rete può risolvere problemi con i dati cellulari, Chiamate Wi-Fi e la registrazione alla rete mobile, anche se dovrai riconnetterti alle reti Wi-Fi salvate in seguito.

4. Perché il mio telefono mostra SOS su T-Mobile?

Un indicatore SOS di solito significa che il telefono non può connettersi alla rete T-Mobile. Questo può accadere a causa di un’interruzione, scarsa copertura, problemi alla SIM o manutenzione temporanea della rete.