Xbox CTO spiega cosa ha causato il grave disservizio del mese scorso

I giocatori Xbox non hanno dovuto affrontare solo problemi di accesso durante l’enorme interruzione del mese scorso. I giochi hanno smesso di avviarsi, i download si sono interrotti e persino alcuni dischi, a quanto pare, hanno smesso di funzionare. Mentre il CTO di Xbox Scott Van Vliet aveva precedentemente riconosciuto che l’interruzione era “inaccettabile”, ora ha fornito un aggiornamento ufficiale tramite un post su X. Nel post spiega cosa è effettivamente andato storto. È risultato che un servizio di licenze sottostante è andato in tilt, poi un bug del client ha peggiorato ulteriormente la situazione.

Un’interruzione delle licenze ha dato inizio al caos

Secondo Van Vliet, il servizio interessato gestiva la condivisione Home Console di Xbox, i contenuti acquistati da Game Pass e alcuni scenari PC. Quando tale servizio è diventato indisponibile, alcuni sistemi Xbox hanno smesso di rispondere correttamente. La situazione è poi peggiorata a causa di un bug all’interno del client Xbox.

Questo bug ha causato il fallimento dei controlli delle licenze, innescando ciò che Xbox ha descritto come guasti a cascata. Per i giocatori, ciò significava che i giochi potevano rifiutarsi di avviarsi. Alcuni utenti hanno inoltre riscontrato problemi con la corretta visualizzazione delle loro librerie.

L’interruzione è diventata particolarmente frustrante perché Xbox aveva già riconosciuto problemi con i dischi fisici durante la mancanza di rete.

Xbox sta cambiando il modo in cui il servizio viene gestito

Xbox non si sta limitando a correggere il problema originale per poi voltare pagina. Il team si sta assumendo la responsabilità del servizio di licenze sottostante. Gli ingegneri stanno inoltre rivedendo l’infrastruttura e lavorando a miglioramenti dell’affidabilità nell’intero stack.

Il bug del client è già stato corretto in un aggiornamento che ha iniziato a essere distribuito il 10 agosto. Xbox afferma che tale aggiornamento diventerà obbligatorio il 17 agosto. Ciò dovrebbe impedire che questo specifico bug inneschi un’altra catena di guasti. Tuttavia, Xbox sta anche conducendo una revisione ingegneristica e operativa più ampia.

Ecco la dichiarazione completa:

Volevo fornire un aggiornamento sull’incidente che ha colpito alcuni giocatori che la scorsa settimana hanno tentato di avviare i giochi e accedere ad altre funzionalità della libreria di giochi.

Qual è stata la causa principale? Come ho scritto in precedenza, un servizio sottostante necessario per la condivisione Home Console XBOX, i contenuti acquistati da Game Pass e alcuni scenari PC ha subito un’interruzione in cui un aggiornamento del sistema ha posto alcuni servizi in uno stato di mancata risposta. Ciò è stato aggravato da un bug nello stack software del client XBOX, che ha causato il fallimento anche di altri controlli delle licenze quando quel primo servizio è andato in tilt. Questi due problemi hanno creato alcuni scenari di guasto a cascata che hanno influenzato la capacità di alcuni giocatori di avviare i giochi e causato problemi a cascata con l’enumerazione della libreria.

Cosa abbiamo fatto al riguardo? Stiamo trasferendo la proprietà del servizio di licenze sottostante al team XBOX, mentre i nostri ingegneri stanno attivamente rafforzando i servizi e l’infrastruttura per gli aggiornamenti futuri. Il bug del client è stato corretto in una release imminente, la cui distribuzione inizia oggi, 10 agosto, e che diventerà obbligatoria il 17 agosto.

Cosa accadrà in futuro? I nostri team di ingegneria e operativi stanno esaminando ampiamente il nostro stack per migliorare l’affidabilità dei nostri prodotti e servizi. Avremo ulteriori aggiornamenti da condividere nelle prossime settimane e nei prossimi mesi, man mano che distribuiremo nuove fantastiche funzionalità per i giocatori, insieme ad aggiornamenti di sistema per il miglioramento della qualità della vita. Grazie per giocare!