Xfinity Wi-Fi non funziona oggi? Ecco perché e come risolverlo

Se oggi il Wi-Fi di Xfinity non funziona, non dare subito per scontato che il gateway si sia guastato all’improvviso. Il problema potrebbe essere legato a un’interruzione di Xfinity in corso, a un problema di connessione del gateway, a un inconveniente specifico del dispositivo o anche a un segnale Wi-Fi debole. Le recenti interruzioni del servizio Xfinity hanno colpito un gran numero di clienti, quindi è meglio verificare lo stato del servizio prima di modificare le impostazioni di rete.

Come risolvere il Wi-Fi di Xfinity che non funziona

1. Verifica se Xfinity ha un’interruzione di servizio

Prima di ripristinare qualsiasi cosa, controlla lo stato delle interruzioni di Xfinity nell’app Xfinity o tramite la mappa delle interruzioni. Xfinity afferma che i suoi strumenti di risoluzione dei problemi possono rilevare le interruzioni e che un’interruzione attiva può impedire l’esecuzione della normale risoluzione dei problemi.

• Apri l’app Xfinity.
• Vai su Wi-Fi e seleziona Troubleshoot.
• Controlla se è segnalata un’interruzione per il tuo indirizzo.
• Se c’è un’interruzione, attendi il ripristino del servizio invece di riavviare ripetutamente l’apparecchiatura.

2. Riavvia il tuo Xfinity Gateway

Il riavvio del gateway è una delle soluzioni più semplici quando il Wi-Fi di Xfinity smette improvvisamente di funzionare. Xfinity consiglia di riavviare il gateway prima tramite l’app, anche se è possibile riavviarlo anche manualmente.

• Apri l’app Xfinity.
• Seleziona Wi-Fi e scegli Troubleshoot.
• Seleziona Restart your Gateway.
• Attendi il completamento del riavvio.

Per un riavvio manuale, scollega il gateway, attendi circa un minuto, quindi ricollegalo. Xfinity afferma che il processo di riavvio può richiedere circa 12 minuti.

3. Controlla i cavi e le luci del gateway

Se il gateway non riceve una connessione adeguata, il Wi-Fi potrebbe apparire disponibile mentre Internet rimane offline.

• Controlla che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente.
• Stringi il cavo coassiale sia alla presa a muro sia al gateway.
• Assicurati che il gateway sia alimentato e che le sue luci di stato siano normali.
• Se utilizzi un modem o un router personale, verifica che sia compatibile con Xfinity.

Xfinity consiglia specificamente di controllare il collegamento coassiale e la compatibilità dell’apparecchiatura quando si risolvono problemi di connettività.

4. Verifica se il problema riguarda tutti i dispositivi

Se il Wi-Fi di Xfinity funziona sul telefono ma non sul laptop, sulla TV o sulla console, la connessione Internet in sé potrebbe essere a posto.

• Prova almeno due o tre dispositivi.
• Sul dispositivo interessato, disattiva e riattiva il Wi-Fi.
• Rimuovi la rete Wi-Fi di casa e riconnettiti.
• Riavvia il dispositivo interessato.
• Assicurati di essere connesso alla rete Wi-Fi di casa, non all’hotspot pubblico xfinitywifi .

Xfinity osserva che i problemi che riguardano un solo dispositivo sono spesso dovuti al dispositivo piuttosto che al gateway.

5. Esegui il test di rete di Xfinity

L’app Xfinity può eseguire un test di rete completo che controlla interruzioni, velocità del gateway e intensità della connessione ai dispositivi collegati.

• Apri l’app Xfinity.
• Seleziona Wi-Fi.
• Avvia il test di rete disponibile.
• Segui i passaggi di risoluzione dei problemi consigliati.
• Se Xfinity rileva un’apparecchiatura che non è in grado di erogare la velocità sottoscritta, potrebbe consigliare la sostituzione del gateway o la visita di un tecnico.

6. Avvicinati al gateway

Se il Wi-Fi funziona vicino al gateway ma si interrompe in un’altra stanza, il problema potrebbe essere la copertura piuttosto che il servizio Internet di Xfinity. Avvicina il dispositivo al gateway e prova di nuovo. Mobili ingombranti, pareti, distanza e altre fonti di interferenza possono indebolire il Wi-Fi; Xfinity consiglia inoltre di prendere in considerazione i Wi-Fi Boost Pods per le aree con scarsa copertura.

Perché il Wi-Fi di Xfinity non funziona?

Le cause più comuni sono un’interruzione di Xfinity, un guasto del gateway o un problema di connessione temporaneo, cavi coassiali/di alimentazione allentati, un problema di rete di un singolo dispositivo o una copertura Wi-Fi debole. Anche problemi relativi all’account o alla fatturazione possono impedire il normale funzionamento del servizio, quindi vale la pena controllare lo stato dell’account.

Quando contattare Xfinity?

Se il controllo delle interruzioni non segnala nulla, hai riavviato il gateway, controllato i cavi e più dispositivi non riescono ancora a connettersi al Wi-Fi, usa Xfinity Assistant o l’opzione di risoluzione dei problemi nell’app Xfinity. Xfinity afferma che i suoi strumenti possono diagnosticare la connessione e, se necessario, aiutare a fissare un appuntamento con un tecnico.

Riassumendo

Questo è tutto ciò che abbiamo per risolvere i problemi del Wi-Fi di Xfinity. Se hai risolto i problemi Wi-Fi ma in seguito riscontri problemi di streaming, la nostra guida su come risolvere Xfinity Stream quando non funziona copre alcune soluzioni aggiuntive da verificare. Puoi anche consultare la nostra guida su come risolvere i problemi della VPN di Xfinity se la connessione funziona normalmente ma i servizi VPN vengono bloccati o disconnessi. Se la connettività Wi-Fi rimane completamente assente dopo questi controlli, il problema potrebbe essere al di fuori della rete domestica e potrebbe richiedere l’intervento di Xfinity per riparare la linea o l’apparecchiatura.

Domande frequenti sui problemi del Wi-Fi di Xfinity

1. Xfinity è attualmente fuori servizio o riguarda solo me?

Controlla prima le informazioni sulle interruzioni nell’app Xfinity o nella sua pagina di supporto. Se più dispositivi sono offline e Xfinity segnala un’interruzione nella tua zona, c’è poco da risolvere localmente finché il servizio non torna.

2. Riavviare il mio Xfinity Gateway cancellerà le impostazioni Wi-Fi?

Un normale riavvio del gateway non dovrebbe cancellare il nome o la password del Wi-Fi. Porta semplicemente il gateway offline temporaneamente e lo riconnette.

3. Perché il Wi-Fi di Xfinity funziona su un dispositivo ma non su un altro?

Di solito questo indica il dispositivo interessato piuttosto che la connessione Xfinity. Riavvia il dispositivo, riconnettiti alla rete Wi-Fi di casa e controlla se le impostazioni di rete devono essere aggiornate.

4. Quanto tempo richiede la risoluzione di un’interruzione di Xfinity?

Non esiste un’unica tempistica garantita perché le interruzioni possono avere cause e luoghi diversi. Le informazioni sulle interruzioni di Xfinity sono il posto migliore per verificare lo stato attuale per il tuo indirizzo.