Dati cellulari T-Mobile e Wi-Fi Calling non funzionano? Ecco perché e come risolvere

Se i dati cellulari T-Mobile non funzionano o le chiamate Wi-Fi hanno smesso improvvisamente di funzionare, sappi che non sei l’unico a riscontrare questo problema. Durante il guasto della scorsa notte, molti utenti T-Mobile hanno segnalato che i loro telefoni mostravano SOS, assenza di tacche di segnale o nessuna connessione a internet, mentre le chiamate Wi-Fi si rifiutavano di attivarsi o interrompevano ripetutamente le conversazioni. Anche se la maggior parte di questi problemi è stata causata dal guasto, possono dipendere anche da impostazioni di rete errate, un profilo operatore obsoleto o problemi con la tua rete Wi‑Fi domestica. Continua a leggere per scoprire diversi modi per risolvere i problemi di dati cellulari e chiamate Wi‑Fi di T‑Mobile.

Come risolvere il mancato funzionamento di dati e chiamate Wi‑Fi T‑Mobile

1. Verifica se T‑Mobile è inattiva

Se è in corso un guasto T‑Mobile, nessuna operazione di risoluzione dei problemi sul telefono ripristinerà il servizio finché la rete non sarà di nuovo online. Visita la pagina di stato del servizio T‑Mobile o controlla Downdetector per vedere se altri clienti segnalano problemi simili. I guasti recenti hanno interessato contemporaneamente dati cellulari, chiamate vocali, chiamate Wi‑Fi e messaggistica RCS.

2. Riavvia il telefono

Un semplice riavvio costringe il telefono a riconnettersi alla rete T‑Mobile. Dopo il riavvio, attendi qualche minuto per vedere se le tacche di segnale, i dati mobili o le chiamate Wi‑Fi ritornano. Anche T‑Mobile consiglia di riavviare il dispositivo come uno dei primi passaggi per la risoluzione dei problemi.

3. Attiva/disattiva la Modalità aereo

Attiva la Modalità aereo per circa 30 secondi, poi disattivala. Questo aggiorna la connessione alle vicine torri T‑Mobile senza richiedere un riavvio completo.

4. Disattiva e riattiva le chiamate Wi‑Fi

Se le chiamate Wi‑Fi non funzionano, disabilitare e riabilitare la funzione spesso rinfresca la connessione.

• Su iPhone, vai su: Impostazioni > Cellulare > Chiamate Wi‑Fi
• Su Android, apri: Impostazioni > Rete e Internet > Chiamate Wi‑Fi

Se le chiamate Wi‑Fi T‑Mobile si rifiutano di funzionare, attendi un paio di minuti tra un tentativo e l’altro. Apple consiglia inoltre di attivare/disattivare la funzione prima di passare ad altre soluzioni.

5. Prova un’altra rete Wi‑Fi

Non tutte le reti Wi‑Fi funzionano bene con le chiamate Wi‑Fi. Se possibile, connettiti a un’altra rete Wi‑Fi diversa da T‑Fiber, come quella di un amico o un hotspot mobile. Se le chiamate Wi‑Fi funzionano lì, probabilmente il problema è del tuo router piuttosto che del telefono.

6. Imposta la preferenza chiamate Wi‑Fi su Rete cellulare preferita

Sui dispositivi supportati, imposta la preferenza di chiamata su Rete cellulare preferita o Solo rete cellulare. T‑Mobile lo consiglia perché le preferenze delle chiamate Wi‑Fi possono interferire con il normale servizio cellulare se configurate in modo errato.

7. Ripristina le impostazioni di rete

Le impostazioni di rete errate sono una delle cause più comuni per cui i dati mobili e le chiamate Wi‑Fi smettono di funzionare.

• Su iPhone: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza > Inizializza impostazioni rete
• Su Android: Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Ripristina Wi‑Fi, cellulare e Bluetooth

Tieni presente che questa operazione rimuove le password Wi‑Fi salvate e le connessioni Bluetooth. Sia Apple che T‑Mobile raccomandano questo passaggio se la risoluzione di base non aiuta.

8. Aggiorna il telefono e le impostazioni dell’operatore

Software o impostazioni dell’operatore obsolete possono causare problemi di connessione. Installa tutti gli aggiornamenti di sistema e dell’operatore disponibili prima di testare nuovamente il servizio T‑Mobile. T‑Mobile consiglia specificamente di mantenere entrambi aggiornati.

9. Controlla la SIM o eSIM

Rimuovi e reinserisci la scheda SIM fisica se il telefono ne utilizza una. Se stai usando una eSIM, assicurati che sia ancora attiva nelle impostazioni cellulare. Schede SIM danneggiate o problemi di provisioning possono impedire al telefono di connettersi alla rete T‑Mobile.

10. Disattiva temporaneamente la VPN

Alcuni servizi VPN interferiscono con la registrazione delle chiamate Wi‑Fi. Scollega la VPN, riconnettiti al Wi‑Fi e prova ad attivare di nuovo le chiamate Wi‑Fi.

11. Verifica il tuo indirizzo di emergenza

T‑Mobile richiede un indirizzo di emergenza 911 valido prima che le chiamate Wi‑Fi possano essere attivate. Se il tuo indirizzo è mancante o errato, le chiamate Wi‑Fi potrebbero non riuscire a registrarsi finché non viene aggiornato tramite il tuo account T‑Mobile.

12. Contatta l’assistenza T‑Mobile

Se i dati cellulari e le chiamate Wi‑Fi continuano a non funzionare dopo aver provato queste soluzioni, contatta T‑Mobile. Il problema potrebbe essere legato alla SIM, al provisioning dell’eSIM o al tuo account, tutte situazioni che richiedono l’assistenza dell’operatore.

Questo è tutto per ora. Ci auguriamo che uno di questi metodi sia riuscito a risolvere i problemi con le chiamate Wi‑Fi e i dati cellulari T‑Mobile. Nel caso avessi problemi con l’app dell’operatore, assicurati di consultare la nostra guida per risolvere l’app T‑Mobile quando non funziona. Prima di andare, potresti trovare utili anche queste guide se stai riscontrando errori di invio SMS con T‑Mobile e l’Errore 111 di T‑Mobile.

Domande frequenti sui problemi di dati e chiamate Wi‑Fi di T‑Mobile

1. Perché i miei dati cellulari T‑Mobile non funzionano?

Il problema è solitamente causato da un guasto di rete, scarsa copertura, impostazioni di rete errate, problemi alla SIM o software dell’operatore obsoleto. Riavviare il telefono e ripristinare le impostazioni di rete spesso risolve il problema.

2. Perché le chiamate Wi‑Fi di T‑Mobile non funzionano?

Le chiamate Wi‑Fi possono smettere di funzionare a causa di un guasto, un indirizzo di emergenza errato, problemi di compatibilità con il router o impostazioni di rete. Disattivare e riattivare le chiamate Wi‑Fi e provare un’altra rete Wi‑Fi sono due delle soluzioni più efficaci.

3. Il ripristino delle impostazioni di rete risolve i problemi T‑Mobile?

Sì. Il ripristino delle impostazioni di rete può risolvere problemi con i dati cellulari, le chiamate Wi‑Fi e la registrazione alla rete mobile, anche se in seguito dovrai riconnetterti alle reti Wi‑Fi salvate.

4. Perché il mio telefono mostra SOS su T‑Mobile?

Un indicatore SOS di solito significa che il telefono non riesce a connettersi alla rete T‑Mobile. Può accadere a causa di un guasto, scarsa copertura, problemi alla SIM o manutenzione temporanea della rete.