Amazon Flex Appが動作しない？ ログイン＆無限読み込みに効く9つの簡単な修正

Amazon Flex アプリが正常に動作せず、突然空白の画面でフリーズしたり、配達中にルートが消えたり、無限の読み込みループに陥ったりしても、慌てないでください。おそらくアカウントは無効化されていません。Amazon Flex アプリのユーザーからは、Amazon がパッチを配信した直後に、新たな不具合、画面のフリーズ、位置情報追跡のバグが発生するという報告がよく寄せられています。Amazon Flex アプリを開いたときにログインや無限ループの問題が発生する場合は、以下のトラブルシューティング方法を試して修正してください。

Amazon Flex アプリが動作しない場合の修正方法

以下のトラブルシューティング方法に進む前に、Amazon Flex がダウンしていないことを確認してください。問題が Amazon 側にある場合は、障害が収まるのを待つ以外にできることはありません。ただし、問題がお使いのデバイスに限定されていると思われる場合は、以下の方法を試して Amazon Flex アプリを再び動作させてください。

1. Amazon Flex を強制終了して再度開く

Flex が読み込み中に固まったり、空白の画面が表示されたり、旅程表が表示されない場合は、まずアプリを完全に閉じてください。

1. スマートフォンの最近使用したアプリを開きます。
2. Amazon Flex をスワイプして閉じます。
3. 10秒ほど待ちます。
4. Flex を再度開きます。
5. 必要に応じて再度サインインします。

2. インターネット接続を確認する

Flex がルートの読み込み、配送の同期、荷物のスキャン、Amazon のシステムとの通信を行うには、正常な接続が必要です。

1. Wi-Fi をオフにします。
2. モバイルデータ通信に切り替えます。
3. Amazon Flex を再度開きます。
4. すでにモバイルデータ通信を使用している場合は、別の接続を試します。
5. 機内モードを約10秒間オンにしてから、オフにします。

別の接続で Flex が正常に動作する場合は、元のネットワークが問題の原因である可能性があります。

3. 位置情報サービスを再度オンにする

GPS の問題が原因で、ステーションや配達先住所に到着したことを Flex が確認できなくなることがあります。また、GPS を一時的にオフにしてからオンにし直すことでアプリが回復したというドライバーの報告もあります。

1. スマートフォンの位置情報設定を開きます。
2. 位置情報サービスが有効になっていることを確認します。
3. Amazon Flex に位置情報のアクセス許可を付与します。
4. 「アプリの使用中のみ位置情報へのアクセスを許可する」またはお使いのスマートフォンで利用できる同等の設定にします。
5. Flex を再度開きます。

4. Amazon Flex アプリを更新する

古いビルドは、特にスマートフォンの OS アップデート後に互換性の問題を引き起こす可能性があります。

1. Google Play または App Store を開きます。
2. Amazon Flex を検索します。
3. 利用可能なアップデートをインストールします。
4. スマートフォンを再起動します。
5. Flex をもう一度試します。

5. Android でアプリのキャッシュを消去する

Android を使用していて、Flex が頻繁にフリーズしたり正しく読み込まれなかったりする場合は、キャッシュの消去を試す価値があります。

1. 「設定」を開きます。
2. 「アプリ」に移動し、「Amazon Flex」を選択します。
3. 「ストレージ」を開きます。
4. 「キャッシュを消去」をタップします。
5. Flex を再度起動します。

サインインし直す準備ができていない限り、すぐにアプリデータをすべて消去しないでください。iPhone を使用している場合は、最近使用したアプリから削除してアプリを強制終了する必要があります。

6. Amazon Flexを再インストールする

アップデート後もアプリが固まったままの場合、再インストールすることでクリーンインストールできます。調査したところ、一部のAmazon Flexアプリユーザーはアプリの再インストールで問題を解決しています。

1. Amazon Flexをアンインストールします。
2. スマートフォンを再起動します。
3. 最新バージョンをGoogle Play StoreまたはApp Storeからダウンロードします。
4. Flexアカウントに連携されているAmazonアカウントでサインインします。

7. 問題がGPSにあるのかFlexアプリ自体にあるのかを確認する

実際にステーションや配達先住所にいるのにFlexが位置情報を認識しない場合は、同じ画面で再試行を繰り返さないでください。スケジュールされたブロックのためにすでにステーションにいるのに、アプリでチェックインできない場合は、そのまま離れてブロックが誤って記録されるリスクを負うのではなく、ステーションのスタッフまたはDriver Supportに連絡してください。

8. 別のスマートフォンがある場合は試してみる

これは、問題が自分のデバイスに起因するものかどうかを判断するのに便利な方法です。Flexアカウントが別の互換性のあるスマートフォンでは正常に動作する場合、問題は元のスマートフォンのソフトウェア、権限、接続、またはインストールに関係している可能性が高くなります。最近のFlexの問題では、ドライバーからまさにこのパターンが報告されています。

9. ブロックや配達に影響がある場合はAmazon Flex Supportに問い合わせる

アプリがチェックイン、荷物のスキャン、または配達の完了を妨げている場合は、何が起こったかを記録してください。エラーメッセージのスクリーンショットを撮り、時刻をメモしてください。AmazonのFAQでは、技術的な問題を報告する際に、問題の説明、日時、スクリーンショット、サポートコードを提供することを推奨しています。

Amazon Flexが動作しない理由

原因は常に1つとは限りません。インストール不良、古いアプリ、GPSの無効化、モバイル通信の弱さ、スマートフォンの互換性問題、またはAmazon側の問題が、非常によく似た症状を引き起こす可能性があります。

まとめ

Amazon Flexが動作しない場合は、大きな変更を行う前に、簡単な修正から始めてください。アプリを強制終了し、ネットワークを切り替え、GPS権限を確認し、Flexを更新し、Androidのキャッシュを消去し、必要に応じて再インストールしてください。

Amazon Flexアプリの問題に関するFAQ

1. Amazon Flexアプリが読み込み中に固まるのはなぜですか？

一時的なアプリの不具合、接続の問題、古いインストール、またはFlexのサービスに影響を与える問題が原因である可能性があります。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替え、アプリを強制終了し、再インストールしてみてください。

2. Amazon Flexが位置情報を認識しないのはなぜですか？

位置情報サービスと位置情報の権限が有効になっていることを確認してください。すでに正しい場所にいる場合は、利用可能であればアプリのヘルプメニューにあるGPSトラブルシューティングオプションを使用してください。

3. Amazon Flexの旅程表が表示されないのはなぜですか？

空白または表示されない旅程表は、アプリの読み込み問題またはサービス側の問題が原因で発生する可能性があります。サインアウトして再度サインインし、ネットワークを切り替え、アプリのアップデートを確認してください。

4. Amazon Flexのブロックにチェックインできないのはなぜですか？

GPSの問題、接続の問題、またはアプリ側の不具合がチェックインを妨げる可能性があります。実際にステーションにいるのにFlexでチェックインできない場合は、ステーションのスタッフまたはDriver Supportに連絡してください。

5. Amazon Flexを再インストールすると問題は解決しますか？

解決する場合もあります。特にインストールやキャッシュされたデータが破損している場合に有効です。ただし、最近のドライバーの報告では、再インストールがすべてのFlexの障害やアプリ側の問題を解決するわけではないことが示されています。