Adobe Stockが正常に動作しない？ ウェブサイトと画像ダウンロードの問題を修正する7つの方法

Adobe Stockがダウンしている、または正常に動作しない場合、問題はお使いのデバイスやアカウントに限定されない可能性があります。最近、Adobe StockのWebサイトで画像が読み込まれない、ダウンロードが開始されない、検索結果が予期せぬ動作をする、ページが応答しなくなるといった問題が一部のユーザーから報告されています。AdobeのフォーラムやRedditでも同様の問題が報告されていますが、同社は全ユーザーに影響する大規模な障害を確認していません。

Adobe StockのWebサイトが動作しない、または画像をダウンロードできない場合の対処法

1. Adobe Stockがダウンしているか確認する

まず第一に、Adobe Stockでサービス上の問題が発生していないか確認してください。本稿執筆時点では、障害監視サービスではAdobe Stockは稼働中と表示されていますが、一部で最近のユーザー報告や検索トレンドがそうでないことを示唆しています。サービスがダウンしている場合は、Adobeが復旧するまで待つ必要があります。

2. Adobe StockのWebサイトを更新し、再度サインインする

Adobeの認証は、サインアウトせずに期限切れになることがあります。Adobeアカウントから完全にサインアウトし、ブラウザを閉じて、Adobe Stockを再度開き、サインインし直してください。これによりライセンスとダウンロードの問題が解決することがよくあります。

3. ブラウザのキャッシュとCookieを消去する

ブラウザデータの破損は、Adobe Stockのページが正しく読み込まれなくなる最も一般的な原因の1つです。ブラウザのキャッシュとCookieを消去し、ブラウザを再起動してから、もう一度Adobe Stockにアクセスしてください。AdobeユーザーやChromeのサポートディスカッションでは、この方法で読み込みの問題が頻繁に解決されると報告されています。

4. 別のブラウザを試す

ChromeでAdobe Stockが動作しない場合は、Microsoft Edge、Firefox、Safariを試してください。ブラウザを切り替えるまで画像が読み込まれなかったり、ダウンロードが開始されなかったりするブラウザ固有の問題が、複数のユーザーから報告されています。

5. 拡張機能、VPN、広告ブロッカーを無効にする

ブラウザの拡張機能がAdobe Stockのスクリプトに干渉することがあります。一時的に以下のものを無効にすることをお勧めします：

• 広告ブロッカー
• VPN
• プライバシー拡張機能
• スクリプトブロッカー

その後、Adobe StockのWebサイトを再読み込みし、動作するか確認してください。

6. Adobe Stockの画像が読み込まれない場合の確認

サムネイルやAdobe Stockの画像がまったく表示されないという報告もあります。その場合は、以下のことを忘れずに行ってください：

• ページを更新する。
• ブラウザの拡張機能を無効にする。
• キャッシュを消去する。
• 別のブラウザを試す。
• 別のインターネット接続を試す。

Adobeフォーラムのユーザーも、最近のディスカッションで同様の画像読み込みの問題を報告しています。

7. Adobe Stockのダウンロード問題を修正する

Adobe Stockで画像をダウンロードできない場合は、以下の点を確認してください：

• サブスクリプションが有効であることを確認する。
• 正しいAdobeアカウントにサインインしていることを確認する。
• サインアウトして再度サインインし、ライセンスセッションを更新する。
• 別のブラウザからダウンロードを試す。

過去には、Redditユーザーもブラウザを切り替えるまで、画像のライセンス取得ではなくページが繰り返し更新される問題を報告しています。

8. Adobeサポートに問い合わせる

上記の修正を試してもAdobe Stockがまだ動作しない場合、問題はアカウント関連である可能性があります。

Adobeサポートでは以下の点を確認できます：

• ライセンスの問題
• サブスクリプションの問題
• アカウントの制限
• 地域別のサービス問題

まとめ

Adobe Stockがダウンしている場合でも、お客様側の問題である場合でも、前述の修正方法で画像のダウンロードが再び機能するようになるはずです。その他のAdobeの問題が発生している場合は、「”This Unlicensed Adobe App Is Not Genuine and Will Be Disabled Soon”」エラーの修正、Adobe Creative Cloudがアンインストールできない問題、Adobe Media Encoderがインストールされていない問題、Adobe Creative Cloudで以前のバージョンが表示されない問題に関するガイドもご覧ください。

Adobe Stock Webサイトと画像ダウンロード問題の修正に関するFAQ

1. Adobe Stockは現在ダウンしていますか？

Adobe Stockはほとんどのユーザーに対して稼働しているようですが、時折軽微なインシデントや散発的なユーザー報告が引き続き見られます。

2. Adobe Stockで画像が読み込まれないのはなぜですか？

これは通常、ブラウザのキャッシュの問題、拡張機能、VPN、または一時的なAdobeのサービス中断が原因です。コミュニティフォーラムの投稿でも同様の画像読み込みの問題が報告されています。

3. Adobe Stockの画像をダウンロードできないのはなぜですか？

ダウンロードの失敗は通常、ログインセッションの期限切れ、ブラウザの問題、サブスクリプションの問題、または一時的なAdobe Stockのサービス中断に関連しています。

4. Adobe StockのWebサイトが応答しないのはなぜですか？

Webサイトがフリーズしたり応答しなくなった場合は、ブラウザのキャッシュを消去する、拡張機能を無効にする、ブラウザを更新する、または別のブラウザを試してください。Adobeコミュニティのメンバーは、これらの手順で同様の問題が解決したと報告しています。

5. Adobe Stockはすべてのブラウザで動作しますか？

はい。Adobe Stockは主要なブラウザをサポートしていますが、一部のユーザーはChromeからEdgeやFirefoxに切り替えると画像の読み込みとダウンロードの問題が解決したと報告しています。

6. Adobe Stockにサインインしていると表示されるのにダウンロードできないのはなぜですか？

古い認証セッションが原因である可能性があります。Adobeアカウントからサインアウトし、ブラウザのキャッシュを消去して、再度サインインすれば通常は問題が解決します。