Amazon Flex アプリが動作しませんか？ ログインと無限読み込みに効く9つの簡単な修正方法

Amazon Flex アプリが正常に動作せず、突然空白の画面でフリーズする、配送中にルートが消える、または無限の読み込みループに陥ったとしても、慌てないでください。おそらくアカウントは無効化されていません。Amazon Flex アプリのユーザーからは、Amazon がパッチを配信した直後に新たな不具合、画面のフリーズ、位置情報追跡のバグが発生するという報告がよく寄せられています。Amazon Flex アプリを開いたときにログインや無限ループの問題が発生する場合は、以下のトラブルシューティング方法を試して修正してください。

Amazon Flex アプリが正常に動作しない場合の修正方法

以下のトラブルシューティング方法に進む前に、Amazon Flex がダウンしていないか確認してください。問題が Amazon 側にある場合は、障害が収まるまで待つ以外にできることはありません。ただし、問題がお使いのデバイスに限定されているようであれば、以下の方法を試して Amazon Flex アプリを再び動作させてください。

1. Amazon Flex を強制終了して開き直す

Flex が読み込み中のまま動かない、空白の画面が表示される、または旅程が表示されない場合は、まずアプリを完全に閉じてください。

1. スマートフォンの最近使用したアプリを開きます。
2. Amazon Flex をスワイプして閉じます。
3. 10秒ほど待ちます。
4. Flex を再度開きます。
5. 必要に応じて再度サインインします。

2. インターネット接続を確認する

Flex がルートの読み込み、配送の同期、荷物のスキャン、Amazon のシステムとの通信を行うには、正常な接続が必要です。

1. Wi-Fi をオフにします。
2. モバイルデータ通信に切り替えます。
3. Amazon Flex を再度開きます。
4. すでにモバイルデータ通信を使用している場合は、別の接続を試してください。
5. 機内モードを約10秒間オンにしてから、オフにします。

別の接続で Flex が動作する場合は、元のネットワークが問題の原因である可能性があります。

3. 位置情報サービスをオンに戻す

GPS の問題により、Flex がステーションや配送先住所に到着したことを確認できなくなる場合があります。また、GPS を一時的にオフにしてからオンにすることでアプリが復帰したというドライバーの報告もあります。

1. スマートフォンの位置情報設定を開きます。
2. 位置情報サービスが有効になっていることを確認します。
3. Amazon Flex に位置情報のアクセス許可を付与します。
4. アプリの使用中のみ位置情報へのアクセスを許可する設定、またはお使いのスマートフォンで利用可能な同等の設定にします。
5. Flex を再度開きます。

4. Amazon Flex アプリを更新する

古いビルドは、特にスマートフォンの OS アップデート後に互換性の問題を引き起こす可能性があります。

1. Google Play または App Store を開きます。
2. Amazon Flex を検索します。
3. 利用可能な更新があればインストールします。
4. スマートフォンを再起動します。
5. Flex をもう一度試します。

5. Android でアプリのキャッシュを消去する

Android を使用していて、Flex が頻繁にフリーズしたり正しく読み込まれない場合は、キャッシュの消去を試す価値があります。

1. 設定を開きます。
2. 「アプリ」に移動し、Amazon Flex を選択します。
3. ストレージを開きます。
4. 「キャッシュを消去」をタップします。
5. Flex を再度起動します。

再度サインインする準備ができていない限り、すぐにすべてのアプリデータを消去しないでください。iPhone の場合は、最近使用したアプリから削除してアプリを強制終了する必要があります。

6. Amazon Flex を再インストールする

更新後もアプリが固まったままの場合は、再インストールするとクリーンなインストールになります。調査中に、一部の Amazon Flex アプリユーザーがアプリの再インストールによって問題を解決していることがわかりました。

1. Amazon Flex をアンインストールします。
2. スマートフォンを再起動します。
3. 最新バージョンを Google Play Store または App Store からダウンロードします。
4. Flex アカウントに紐づけられた Amazon アカウントでサインインします。

7. 問題が GPS にあるのか、Flex アプリ自体にあるのかを確認する

実際にステーションや配達先にいるのに Flex が位置情報を認識しない場合は、同じ画面で何度も再試行しないでください。スケジュールされたブロックのためにすでにステーションにいるのにアプリでチェックインできない場合は、そのまま離れてブロックが誤って記録されるリスクを冒すよりも、ステーションのスタッフまたは Driver Support に連絡してください。

8. 別のスマートフォンがあれば試す

これは、問題がデバイスに起因するかどうかを判断するのに役立つ方法です。別の互換性のあるスマートフォンで Flex アカウントが正常に動作する場合、問題は元のスマートフォンのソフトウェア、権限、接続、またはインストールに関連している可能性が高くなります。最近の Flex の問題では、まさにこのパターンがドライバーから報告されています。

9. ブロックや配達に影響がある場合は Amazon Flex サポートに連絡する

アプリが原因でチェックイン、荷物のスキャン、配達の完了ができない場合は、何が起きたかを記録してください。エラーメッセージのスクリーンショットを撮り、時刻をメモします。Amazon の FAQ では、技術的な問題を報告する際に、問題の説明、日時、スクリーンショット、サポートコードを提供することを推奨しています。

Amazon Flex が動作しない理由

原因は常に 1 つとは限りません。不適切なインストール、古いアプリ、GPS の無効化、モバイル接続の弱さ、スマートフォンの互換性の問題、または Amazon 側の問題が、非常によく似た症状を引き起こす可能性があります。

まとめ

Amazon Flex が動作しない場合は、大きな変更を行う前に簡単な修正から始めてください。アプリを強制終了し、ネットワークを切り替え、GPS 権限を確認し、Flex を更新し、Android のキャッシュを消去し、必要に応じて再インストールします。

Amazon Flex アプリの問題に関する FAQ

1. Amazon Flex アプリが読み込み中に固まるのはなぜですか？

一時的なアプリの不具合、接続の問題、古いインストール、または Flex のサービスに影響する問題が原因である可能性があります。Wi-Fi とモバイルデータ通信を切り替え、アプリを強制終了し、再インストールしてみてください。

2. Amazon Flex が位置情報を認識しないのはなぜですか？

位置情報サービスと位置情報の権限が有効になっていることを確認してください。すでに正しい場所にいる場合は、利用可能であればアプリのヘルプメニューにある GPS トラブルシューティングオプションを使用してください。

3. Amazon Flex の旅程が表示されないのはなぜですか？

旅程が空白または表示されない場合は、アプリの読み込みの問題またはサービス側の問題が原因である可能性があります。サインアウトして再度サインインし、ネットワークを切り替え、アプリの更新を確認してください。

4. Amazon Flex のブロックにチェックインできないのはなぜですか？

GPS の問題、接続の問題、またはアプリ側の不具合がチェックインを妨げる可能性があります。実際にステーションにいるのに Flex がチェックインできない場合は、ステーションのスタッフまたは Driver Support に連絡してください。

5. Amazon Flex を再インストールすると問題は解決しますか？

特にインストールやキャッシュされたデータが破損している場合には解決することがあります。ただし、最近のドライバーの報告によると、再インストールですべての Flex の停止やアプリ側の問題が解決するわけではありません。