CVS Appが動作しない？ ログイン、読み込み＆クラッシュの問題を解決する8つの簡単な修正方法

CVS Health アプリは、インターネット接続の不良や古いアプリのバージョン、ログインの問題、CVS サービスの一時的な問題など、さまざまな理由で動作しなくなることがあります。アプリが読み込み中に止まる、クラッシュする、サインインできない、処方箋が表示されない場合は、まず CVS のサーバーがダウンしていないか確認してください。CVS 側に問題がないことを確認できたら、以下の方法でアプリの問題の解決を試してください。

CVS アプリが動作しない問題の解決方法

1. インターネット接続を確認します

Wi-Fi とモバイルデータ通信を切り替えて、CVS アプリをもう一度開いてみてください。他のアプリも読み込みに問題がある場合は、ルーターを再起動するか、モバイルデータ通信を再接続してください。スマートフォンのブラウザーで CVS.com を開いて、ウェブサイトが機能するかどうかを確認することもできます。CVS は、アプリの代替としてモバイルウェブサイトを公式に提供しています。

2. CVS アプリを完全に終了して開き直します

最近使ったアプリ画面から CVS Health アプリを完全に閉じます。数秒待ってから、もう一度起動してください。これにより、アプリは開くものの読み込み画面で止まってしまうといった一時的なフリーズを解決できることがあります。

3. CVS Health アプリを更新します

Android では Google Play ストア、iPhone では App Store を開き、CVS Health を検索してください。利用可能な更新がある場合はインストールして、アプリを再起動してください。CVS によると、アプリは処方箋の管理、ExtraCare リワード、薬局での受け取り、MinuteClinic の予約などの機能をサポートしています。

4. Android で CVS アプリのキャッシュを消去します

Android を使用している場合は、キャッシュされたファイルの消去を試してください。

1. 設定 を開きます。
2. アプリ または アプリと通知 をタップします。
3. CVS Health を探して選択します。
4. ストレージとキャッシュ をタップします。
5. キャッシュを消去 を選択します。
6. CVS アプリをもう一度開きます。

ストレージを消去 は、ローカルに保存されたアプリデータが削除され、再度サインインが必要になる場合があるため、必要な場合を除いてタップするのは避けてください。

5. CVS のログイン情報を確認します

アプリは開くがサインインできない場合は、正しいメールアドレスとパスワードを使用しているか確認してください。CVS によると、メールアドレスが User ID として使用されます。パスワードを忘れた場合は、Forgot Password オプションを使用してリセットしてください。代わりにモバイルブラウザーからサインインする場合、CVS は Cookie が有効になっていることを確認するよう推奨しています。

6. CVS Health アプリを再インストールします

まだ問題が解決しない場合は、スマートフォンから CVS Health アプリを削除し、デバイスを再起動して、公式アプリストアからもう一度インストールしてください。これによりアプリが新規インストールされ、通常の再起動では解消しない問題を解決できることがあります。

7. CVS 公式ウェブサイトを試します

アプリの問題が続く場合は、アプリが再び動作するまで待つ必要は必ずしもありません。スマートフォンのブラウザーから CVS.com を開いてサインインしてください。CVS によると、モバイルウェブサイトはアカウントへのアクセスと処方箋のリフィルをサポートしています。

8. CVS アプリがまだ動作しない場合はサポートに問い合わせます

これらの解決策がどれも効果がない場合は、問題は CVS がお客様のアカウントまたはサービスを調査する必要がある可能性があります。CVS.com およびモバイルの技術的な問題について、CVS は Customer Care の電話番号 1-888-607-4287 を案内しています。現在のサポート時間は、月曜日から金曜日が午前 8 時 30 分から午後 7 時（米国東部時間）、土曜日と日曜日が午前 10 時から午後 6 時 30 分（米国東部時間）です。

CVS アプリが動作しない問題に関するよくある質問

1. CVS アプリが動作しないのはなぜですか？

接続が弱い、アプリが古い、キャッシュが破損している、ログインの問題、または CVS 側の一時的な問題が、アプリの正常な動作を妨げる可能性があります。

2. CVS アプリが読み込み中に止まってしまう場合、どのように修正しますか？

アプリを強制終了し、インターネット接続を確認し、AndroidでCVS Healthを更新してキャッシュを消去してください。それでも解決しない場合は、アプリを再インストールしてください。

3. アプリなしでCVSを利用できますか？

はい。CVSでは、スマートフォンのブラウザーからアクセスしてアカウントや処方箋の機能を利用できる、CVS.comのモバイル版を提供しています。

4. CVSにログインできない場合はどうすればよいですか？

まずメールアドレスとパスワードを確認してください。パスワードをお忘れの場合は、CVSのパスワード再設定オプションをご利用ください。

5. アプリの問題についてCVSに問い合わせるにはどうすればよいですか？

CVS.comおよびモバイルの技術的な問題については、CVSが案内しているカスタマーケアの受付時間内に 1-888-607-4287 までお電話ください。

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