HP Support Assistant、執拗な Windows 11 のポップアップで Bing を宣伝

HP Support AssistantがWindows 11 PC上でBingを宣伝するポップアップを表示し始め、一部のユーザーからは、一度閉じてもアラートが再表示されるとの報告が上がっています。

Windows Latestによると、このプリインストールされたHPユーティリティは、Bingを既定の検索エンジンおよびブラウザーのホームページに設定するようユーザーに促します。

HP Support Assistantは通常、PC所有者がドライバーをインストールしたり、ハードウェア仕様を確認したり、保証情報を表示したりするのを支援するものです。しかし、この新しいプロモーションは、多くの人がシステムメンテナンスのために使用しているアプリに、無関係なマーケティングプロンプトを追加するものです。

HP Support Assistantがブラウザー設定を変更しようと試みる

このポップアップは「Search that gives back」というメッセージを表示し、Bingを既定の検索プロバイダーおよびホームページにするオプションが含まれています。

HPはこのオプションを既定で選択済みにしています。ユーザーが「Yes, let’s try it」をクリックすると、HP Support AssistantがChromeまたはFirefoxを開き、Bingブラウザー拡張機能をインストールしようとします。

その後、拡張機能はブラウザーの既定の検索エンジンとブラウザーのホームページという2つの設定を変更しようとします。

ChromeとFirefoxは、これらの変更が自動的に行われるのをブロックする場合があります。その場合、拡張機能はユーザーに手動で設定を変更する方法を説明するページを開きます。

Bingのポップアップは閉じた後も再表示される可能性がある

一部のユーザーは、「Don’t show me this again」を選択した後もプロモーションが表示され続けると報告しています。

あるテストでは、HP Support AssistantがChromeとFirefoxの両方を開き、それぞれのブラウザーにBing拡張機能をインストールしようと試みました。この動作により、プロモーションを閉じにくくなり、HPデバイスを管理するためだけにアプリを開いたユーザーの操作を妨げる可能性があります。

HPもMicrosoftも、このキャンペーンについて公に説明しておらず、両社間の商業契約の一部であるかどうかも明らかにしていません。

Microsoftは引き続きサービスプロモーションをめぐる批判に直面

Microsoftは、Windowsおよびそのオンラインサービス全体でBingとEdgeを積極的に宣伝しているとして、度重なる批判に直面してきました。

Browser Choice Allianceは、MicrosoftのEdge戦略を批判し、ユーザーが競合ブラウザーを選択するのを妨げる可能性のある慣行を変更するよう求めました。

Microsoftはまた最近、ユーザーがBingでChromeを検索した際に、Edgeの比較バナーを表示し始めました。このバナーは、Googleのブラウザーの検索結果のすぐ上または横でEdgeの機能を宣伝するものです。

HP Support AssistantのBingポップアップを停止する方法

プロモーションが引き続き表示されるユーザーは、Windowsの設定からHP Support Assistantをアンインストールする必要があるかもしれません。

削除後、Windows Updateまたは別のHPユーティリティがアプリケーションを再インストールするかどうかを確認する必要があります。また、ブラウザーの拡張機能を確認し、このプロモーションを通じてインストールされたBingアドオンがあれば削除することもできます。

HPとMicrosoftは、このキャンペーンを終了したり、ポップアップを恒久的に無効にする別の方法を提供したりする計画を発表していません。

Microsoftのハードウェアパートナーがデバイスユーティリティを通じて他社のソフトウェアを宣伝したのは今回が初めてではありません。Microsoftは最近、ユーザーからの批判を受けて、LGに自社のモニターアプリからMcAfeeのポップアップを削除するよう強制するために介入しました。