HP Support Assistantが、しつこいWindows 11のポップアップでBingを宣伝しています

HP Support Assistant が Windows 11 PC 上でポップアップを通じて Bing を宣伝し始めており、一部のユーザーからは、通知を消しても再度表示されるとの報告が上がっています。

Windows Latest によると、このプリインストールされている HP のユーティリティは、ユーザーに対して Bing を既定の検索エンジンおよびブラウザーのホームページに設定するよう促しています。

HP Support Assistant は通常、PC 所有者がドライバーをインストールしたり、ハードウェア仕様を確認したり、保証情報を表示したりするのを支援するものです。しかし、今回の新しいプロモーションは、多くの人がシステムメンテナンスに使用しているアプリに、無関係なマーケティングプロンプトを追加するものです。

HP Support Assistant がブラウザー設定の変更を試みる

このポップアップには「Search that gives back」というメッセージが表示され、Bing を既定の検索プロバイダーおよびホームページにするオプションが含まれています。

HP はこのオプションを既定で選択しています。ユーザーが「Yes, let’s try it」をクリックすると、HP Support Assistant は Chrome または Firefox を開き、Bing ブラウザー拡張機能のインストールを試みます。

その後、拡張機能はブラウザーの既定の検索エンジンとホームページという 2 つの設定の変更を試みます。

Chrome と Firefox は、拡張機能がこれらの変更を自動的に行うのをブロックする場合があります。その場合、拡張機能は手動で設定を変更する方法をユーザーに指示するページを開きます。

Bing のポップアップは閉じても再表示される可能性

一部のユーザーは、「Don’t show me this again」を選択した後も、このプロモーションが引き続き表示されると報告しています。

あるテストでは、HP Support Assistant が Chrome と Firefox の両方を開き、各ブラウザーに Bing 拡張機能をインストールしようとしました。この動作により、プロモーションを閉じにくくなり、HP デバイスを管理するためだけにアプリを開いたユーザーの妨げとなる可能性があります。

HP も Microsoft も、このキャンペーンについて公に説明したり、両社間の商業契約の一部を成すものかどうかを明らかにしたりしていません。

Microsoft、サービスのプロモーションをめぐり批判を受け続ける

Microsoft は、Windows やそのオンラインサービス全体で Bing や Edge を積極的に宣伝していることに対し、繰り返し批判に直面しています。

Browser Choice Alliance は Microsoft の Edge 戦略を批判し、ユーザーが競合ブラウザーを選択するのを妨げかねない慣行の変更を求めました。

Microsoft は最近、ユーザーが Bing で Chrome を検索した際に、Edge の比較バナーを表示し始めました。このバナーは、Google のブラウザーの検索結果のすぐ上または横に Edge の機能を宣伝するものです。

HP Support Assistant の Bing ポップアップを停止する方法

引き続きプロモーションを受信するユーザーは、Windows の設定から HP Support Assistant をアンインストールする必要があるかもしれません。

削除後、ユーザーは Windows Update や別の HP ユーティリティによってアプリケーションが再インストールされないか確認する必要があります。また、ブラウザーの拡張機能を確認し、プロモーションを通じてインストールされた Bing アドオンを削除することも検討すべきです。

HP と Microsoft は、キャンペーンを終了する計画や、ポップアップを恒久的に無効にする別の方法を提供する計画を発表していません。

Microsoft のハードウェアパートナーがデバイスユーティリティを通じて他社のソフトウェアを宣伝したのは今回が初めてではありません。Microsoft は最近、ユーザーからの批判を受けて、LG に対し、同社のモニターアプリから McAfee のポップアップを削除させるよう介入しました。