Monday.com アプリ/Webサイトが動作しない？ 読み込みとログインの問題を解決する7つの対処法

monday.com が読み込まれない、サインインできない、またはボードがスタックしたままになる場合、問題はサービス側またはお使いのブラウザーにある可能性があります。最初の手順は、アカウント設定を変更する前に、monday.com で障害が発生しているかどうかを確認することです。

monday.com が動作しない理由

monday.com では、本日早くに米国サーバーに影響を及ぼすサービス障害が発生しました。このインシデントにより、プラットフォームの読み込みに問題が生じ、ダッシュボードと自動化にも影響が出ました。同社は修正を適用し、17:30 UTC にインシデントは解決済みとされました。現在、同社のステータスページではすべてのシステムが正常に稼働していると報告されています。ただし、何らかの理由で monday.com がまだ動作しない場合は、以下の対処法をお試しください。

monday.com が動作しない場合の対処法

1. monday.com を更新してブラウザーを再起動する

一時的なブラウザーの問題により、monday.com が正しく読み込まれないことがあります。

1. monday.com の Web サイトを開きます。
2. Windows では Ctrl + R キーを押してページを更新します。
3. ページがスタックしたままの場合は、ブラウザーを閉じます。
4. Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。
5. お使いのブラウザーを選択し、[タスクの終了] をクリックします。
6. ブラウザーを再度開き、monday.com にアクセスします。

ボードとダッシュボードが正しく読み込まれるかどうかを確認します。

2. 別のブラウザーで monday.com を開いてみる

ブラウザー拡張機能や互換性の問題が、monday.com の動作を妨げることがあります。

1. Google Chrome や Microsoft Edge など、別のブラウザーを開きます。
2. monday.com にアクセスします。
3. 既存のアカウントでサインインします。
4. 以前に失敗したボードまたはワークスペースを開きます。
5. 同じ読み込みまたはログインの問題が続くかどうかを確認します。

別のブラウザーで monday.com が正常に動作する場合は、元のブラウザーが問題の原因である可能性が高いです。

3. ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去する

破損したキャッシュ ファイルや古い Cookie が、Web サイトの読み込みやログイン セッションの妨げになることがあります。

Google Chrome の場合:

1. Chrome を開き、右上の3点メニューをクリックします。
2. [設定] を選択します。
3. [プライバシーとセキュリティ] を開きます。
4. [閲覧履歴データを削除] をクリックします。
5. [Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] を選択します。
6. 期間で [全期間] を選択します。
7. [データを削除] をクリックします。
8. Chrome を再起動し、monday.com に再度サインインします。

この操作により他の Web サイトからサインアウトされる場合があるため、ログイン情報を手元に用意しておいてください。

4. インターネット接続を確認する

不安定な接続では、monday.com のボード、添付ファイル、その他のワークスペース情報が読み込まれないことがあります。

1. 別の Web サイトを開いて、インターネットが機能しているかどうかを確認します。
2. Wi-Fi ルーターを再起動します。
3. 再接続する前に約30秒待ちます。
4. 可能であれば、別のネットワークに切り替えます。
5. VPN またはプロキシを一時的に無効にします。
6. monday.com を再読み込みし、問題が解決したかどうかを確認します。

別のネットワークでmonday.comが動作する場合は、元の接続に原因がある可能性があります。

5. monday.comのログイン情報を確認する

ウェブサイトは開くのにサインインできない場合は、アカウントの資格情報を確認してください。

1. monday.comのログインページを開きます。
2. アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
3. 適切なサインイン方法を選択します。
4. 2要素認証のプロンプトが表示された場合は、それを完了します。
5. パスワードが機能しない場合は、「Forgot your password?」を選択します。
6. 登録メールアドレスに送信されたパスワード再設定の手順に従います。

組織でシングル サインオンを使用している場合は、アクセス制限の可能性について管理者に問い合わせてください。

6. monday.comデスクトップ アプリを更新または再インストールする

ブラウザーではmonday.comが動作するのにデスクトップ アプリでは動作しない場合は、インストールに問題がある可能性があります。

1. monday.comデスクトップ アプリを閉じます。
2. アプリの更新が利用可能かどうかを確認します。
3. 利用可能な最新バージョンをインストールします。
4. コンピューターを再起動します。
5. monday.comを開いて、もう一度サインインします。
6. それでもアプリがクラッシュする場合は、アンインストールします。
7. monday.com公式ウェブサイトから最新のインストーラーをダウンロードします。
8. アプリケーションをインストールし、ワークスペースを開いてみます。

アカウントとワークスペースのデータは、デスクトップ アプリとは別に保存されます。

7. monday.comサポートに問い合わせる

これらの方法がすべて機能しない場合は、アカウントレベルまたは技術的なサポートが必要な可能性があります。

1. monday.comサポート センターにアクセスします。
2. アカウントにアクセスできる場合はサインインします。
3. サポート リクエストを作成します。
4. 問題がいつ発生したかを説明します。
5. 正確なエラー メッセージと影響を受けるワークスペースを含めます。
6. 問題を示すスクリーンショットを添付します。

これにより、サポート チームが問題を調査するために役立つ情報が提供されます。

まとめ

Monday.comが動作しなくなる原因には、サーバーの停止、ブラウザーの問題、キャッシュの破損、ネットワークの中断、ログインの問題などがあります。まず、公式ステータス ページを確認することから始めます。次に、シークレット ウィンドウを試し、ブラウザーを更新し、キャッシュ データを消去して、別のネットワークをテストします。デスクトップ アプリで問題が発生する場合は、ブラウザー版を試してください。問題が解決しない場合は、monday.comサポートに問い合わせてください。

Monday.comが動作しない場合のよくある質問

1. monday.comが動作しないのはなぜですか？

monday.comが動作しない原因には、サーバーの停止、ブラウザー拡張機能、古いブラウザー バージョン、インターネット接続の問題などがあります。まず公式ステータス ページを確認し、それからプラットフォームをシークレット ウィンドウで開いてみてください。

2. monday.comでボードが読み込まれないのはなぜですか？

ボードが読み込まれない原因には、ブラウザーのキャッシュの問題、拡張機能、一時的なプラットフォームの問題などがあります。影響を受けるボードをシークレット ウィンドウで開いてみてください。それで解決する場合は、ブラウザー拡張機能を無効にするか、ブラウザーのキャッシュを消去してください。

3. monday.comにログインできないのはなぜですか？

不正確なメール アドレス、アカウント URL、忘れたパスワード、または tw

4. monday.com は現在ダウンしていますか？

monday.com のステータス ページにアクセスして、発生中のインシデントを確認してください。プラットフォームへのアクセス、ダッシュボード、ログイン、通知、自動化、その他のサービスに関する最新情報が提供されます。

5. monday.com が繰り返しクラッシュする場合の対処方法

別のブラウザーで monday.com を開き、現在のブラウザーを更新してみてください。デスクトップ アプリを使用している場合は、サインアウトしてからもう一度サインインしてください。問題が解決しない場合は、アプリを再インストールしてください。