USAA App werkt niet? 6 snelle manieren om het te verhelpen

Werkt de USAA-app niet op je iPhone of Android-apparaat? Controleer eerst je verbinding, start de app opnieuw op en installeer alle beschikbare updates voor USAA Mobile.

Als de USAA-app niet wordt geopend, steeds crasht, je niet laat inloggen of blijft hangen bij het laden, doorloop dan onderstaande oplossingen in de aangegeven volgorde.

Wat kan ik doen als de USAA-app niet werkt?

In de meeste gevallen kun je de mobiele USAA-app oplossen door de app opnieuw op te starten, een andere netwerkverbinding te gebruiken, de app bij te werken of beschadigde tijdelijke gegevens te wissen.

1. Controleer of USAA problemen ondervindt

Voordat je iets op je telefoon wijzigt, moet je bepalen of het probleem door je apparaat of door USAA wordt veroorzaakt.

1. Open een browser op je telefoon.
2. Bezoek de USAA-website.
    
3. Probeer in te loggen op je account.
   
4. Schakel tussen wifi en mobiele data en probeer het opnieuw.

Werkt de USAA-website wel, maar de app niet? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de app of aan je telefoon.

2. Sluit de USAA-app geforceerd af en start je telefoon opnieuw op

Een tijdelijk app-proces kan ervoor zorgen dat de USAA-app vastloopt, een leeg scherm weergeeft of op het laadscherm blijft hangen.

Op Android:

1. Open Instellingen.
2. Ga naar Apps.
3. Selecteer USAA.
4. Tik op Forceer stoppen.
   
5. Open USAA opnieuw.

Op iPhone:

1. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer even.
2. Zoek de USAA-app.
3. Veeg de app omhoog om deze te sluiten.
4. Open de app opnieuw.

Werkt dat niet? Start je telefoon dan opnieuw op. Een herstart wist tijdelijke processen en netwerkproblemen die de werking van de app kunnen verstoren.

3. Wissel van internetverbinding

Als de USAA-app geen accountgegevens laadt of blijft hangen bij het inloggen, test dan een ander netwerk.

1. Schakel wifi uit en gebruik mobiele data.
   
2. Open de USAA-app opnieuw.
3. Werkt dat niet? Maak dan opnieuw verbinding met wifi.
4. Schakel de vliegtuigmodus ongeveer 10 seconden in en schakel deze daarna weer uit.

Schakel ook tijdelijk een eventuele VPN, privé-DNS-service, firewall-app of agressieve adblocker uit.

Werkt USAA wel op mobiele data, maar niet op wifi? Start dan je router opnieuw op en test de app opnieuw.

4. Werk de USAA Mobile-app bij

Een verouderde installatie kan crashes, inlogproblemen, ontbrekende functies of compatibiliteitsproblemen veroorzaken nadat USAA zijn diensten heeft gewijzigd.

Op Android:

1. Open Google Play.
2. Zoek naar USAA Mobile.
3. Tik op Updaten als er een update beschikbaar is.

Op iPhone:

1. Open de App Store.
2. Zoek naar USAA Mobile.
3. Tik op Werk bij.

Start de app opnieuw op nadat je de update hebt geïnstalleerd.

5. Wis de cache van de USAA-app op Android

Als de USAA-app blijft crashen of verouderde informatie weergeeft, kunnen beschadigde cachebestanden de oorzaak zijn.

Android-gebruikers kunnen de cache wissen zonder meteen alle app-gegevens te verwijderen.

1. Open Instellingen.
2. Selecteer Apps.
3. Tik op USAA.
4. Open Opslag of Opslag & cache.
5. Tik op Cache wissen.
   

   

6. Open de app opnieuw.

6. Installeer de USAA-app opnieuw

Een beschadigde app-installatie kan gewone herstarts en updates overleven. Door USAA opnieuw te installeren krijg je een schone kopie van de toepassing.

Op iPhone:

1. Houd het USAA-pictogram ingedrukt.
2. Selecteer Verwijder app.
3. Tik op Verwijder app.
4. Start je iPhone opnieuw op.
5. Installeer USAA opnieuw vanuit de App Store.

Op Android:

1. Open Google Play.
2. Zoek naar USAA Mobile.
3. Tik op Verwijderen.
4. Start je telefoon opnieuw op.
5. Installeer USAA Mobile opnieuw.

Door de app opnieuw te installeren worden lokale app-instellingen verwijderd, dus je moet opnieuw inloggen en mogelijk je identiteit verifiëren.

De officiële USAA Mobile-app ondersteunt bankieren, verzekeringen, overboekingen, betaling van rekeningen, mobiele chequestortingen, pincode-inloggen en biometrische apparaatverificatie.

Dit is niet de enige app die problemen kan ondervinden; veel gebruikers hebben ook problemen gemeld met zowel de Wiz-app als de HSBC-app. We hebben ook een handleiding over wat je kunt doen als de T-Mobile-app niet werkt.

Veelgestelde vragen over de USAA-app die niet werkt

Waarom werkt mijn USAA-app niet?

Verbindingsproblemen, beschadigde app-gegevens, een verouderde versie van USAA, verouderde telefoonsoftware, inlogproblemen of een tijdelijk probleem met de diensten van USAA kunnen ervoor zorgen dat de app niet correct werkt.

Waarom opent de USAA-app niet?

Sluit de app geforceerd, start je telefoon opnieuw op, installeer de nieuwste USAA-update en wis de cache als je Android gebruikt. Installeer de app opnieuw als deze nog steeds niet wordt geopend.

Waarom kan ik niet inloggen op de USAA-app?

Controleer je inloggegevens door in te loggen via de USAA-website. Werken ze daar ook niet, gebruik dan de opties van USAA voor het herstellen van je Online ID of het opnieuw instellen van je wachtwoord.

Is de USAA-app down?

Als zowel de USAA-app als de website niet meer werken via verschillende internetverbindingen, kan het probleem te maken hebben met de diensten van USAA. Controleer de officiële ondersteuningskanalen van USAA voordat je account- of apparaatinstellingen wijzigt.

Wordt mijn account verwijderd als ik de USAA-app opnieuw installeer?

Nee. Het opnieuw installeren van de mobiele app verwijdert je USAA-account niet, maar lokaal opgeslagen app-instellingen worden verwijderd en je moet opnieuw inloggen.

Wat moet ik doen als niets de USAA-app oplost?

Probeer u in een vertrouwde browser via de website van USAA aan te melden. Als uw account daar wel werkt, maar de mobiele app na een update en herinstallatie nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de supportafdeling van USAA en vermeld de exacte foutmelding, uw telefoonmodel, de besturingssysteemversie en wanneer het probleem is begonnen.

Deel nooit uw wachtwoord, pincode, verificatiecodes of andere gevoelige bankgegevens met iemand die onofficiële technische ondersteuning aanbiedt.